Une des très bonne surprise de l’arrivée d’une partie de Lengow sur Nantes a été la rencontre avec Julien, co-fondateur d’iAdvize.
On parle généralement plutôt des e-commerçants sur notre blog mais iAdvize est un excellent projet qui suit clairement notre philosophie « Aider simplement les e-commerçants à développer leur business ».
Selon moi, iAdvize sera un des top projets 2010 !

Bonjour Julien, pourriez vous vous présenter ?

Julien Hervouët, Concepteur & Co-Fondateur d’iAdvize, avant de fonder iAdvize j’étais le Directeur Produit de ZLIO.
Pour en savoir plus sur moi (parcours, twitter, blog) vous pouvez me Googler

Qu’est ce que le projet iAdvize en quelques mots ?

iAdvize est un service de chat commercial enrichie qui permet de gérer sa relation client en temps réel.
Concrètement c’est une fenêtre de chat qui s’intègre facilement et élégamment à votre site pour dialoguer et guider vos visiteurs en direct.
Notre technologie d’engagement comportemental vous permet d’engager automatiquement la conversation avec vos visiteurs en fonction de leur comportement sur votre site.

N’hésitez pas à visiter iAdvize pour demander une démonstration rapide en direct et vous inscrire à notre BETA gratuite.

Comment est né l’idée de créer iAdvize ?

Personne n’aime attendre ! Surtout lorsque l’on a une question avant de s’engager dans un achat ou pire lorsque l’on rencontre une erreur au moment de commander ! L’idée est donc de pouvoir offrir une assistance à ses visiteurs et ainsi éviter de rater des ventes.

En quoi ce service peut aider les ecommercants ?

Les avantages sont nombreux, le retour d’expérience et les études américaines (Forrester) démontrent notamment que les solutions de chat commercial permettent

* d’augmenter ses taux de transformation : un visiteur engageant la conversation est converti de 20 à 30% !
* de réduire ses taux d’abandon en affichant nos boutons d’appels sur vos pages clés (ex : processus de commande).
* d’augmenter le panier moyen en joignant à la conversation les produits qui complèteront la commande de votre client
* de diviser son coût au contact par 3 en dialoguant avec plusieurs visiteurs simultanément à l’aide de réponses pré-enregistrées
* d’humaniser son site internet et de fidéliser ses visiteurs (le taux de satisfaction d’un visiteur ayant dialogué est de l’ordre de 85% et le taux de retour déclaré de 60%)

A qui s’adresse votre service ?

A tout site à vocation transactionnelle (e-commerçant, service en ligne, …) disposant d’un service client.

Et enfin, combien ca coute ?

Notre solution est entièrement gratuite durant la phase de BETA.
Le service sera accessible ensuite à partir de 19,90€/mois. La tarification sera fonction de votre volume de visiteurs. Contactez-nous pour obtenir un devis précis