Nous partons aujourd’hui à la rencontre de Pierre Foucher, gérant de la société : Objectif Mars. Objectif Mars est une agence de web-marketing dédiée à l’optimisation de la performance des E-commerçants. Pierre nous explique son métier et nous parle de sa récente certification qu’il a obtenu….

Bonjour Pierre, pouvez-vous vous présenter ainsi que votre activité ?

Bonjour Elodie! Ancien directeur E-Marketing pour un site leader de E-Commerce, je suis aujourd’hui gérant de la société Objectif Mars. Notre objectif est d’aider les E-Commerçants à augmenter leur Chiffre d’affaires et leur rentabilité à très court terme (pour les amener sur Mars )

- Sur quels leviers e-marketing vous positionnez vous et pour quelles raisons?

Nous intervenons exclusivement pour des E-Commerçants et nous nous concentrons sur les canaux d’acquisition à retour direct sur investissement.
Ces canaux sont généralement liés à de l’achat de trafic comme sur les comparateurs de prix ou Adwords par exemple.
Nous apportons également une grande importance à l’optimisation des sites de nos clients pour attirer des visiteurs naturellement.

-    Quelles sont les complexités que vous devez gérer quotidiennement?

Plus vous multipliez les canaux, plus vous multipliez les acteurs au sein de ces canaux et plus il est difficile d’analyser la valeur ajoutée de chaque apporteur d’affaire.
D’autre part, certains canaux peuvent nécessiter des développements techniques complexes et hasardeux si le succès escompté n’est pas au rendez vous.

-     Comment Lengow a pu vous aider à solutionner ces problèmes?

Lengow s’inscrit au coeur de notre stratégie puisque la technologie « plug and play » de Lengow permet un développement rapide de la visibilité de nos clients sur les comparateurs de prix et les places de marché. Outre la rapidité de mise en place, le monitoring de la performance en temps réel nous permet d’analyser finement la rentabilité de chaque acteur.

- Quelles sont les fonctionnalités qui vous aident à aller plus loin dans ces campagnes marketing?

Comme je vous le disais, l’aspect « plug and play » nous permet de tester rapidement de nombreux comparateurs. Le moteur de matching et de règles automatiques est également l’un des points forts de la solution. La ou il aurait fallu plusieurs allers retours avec le service technique, Lengow permet en quelques clics d’adapter et de modifier facilement la structure de chaque flux diffuseur. D’autre part, le reporting au niveau produit nous permet d’affiner l’offre catalogue pour optimiser la performance. Enfin, la fonctionnalité Tag Capsule supprime totalement les contraintes techniques imposées parfois par les comparateurs via leur tags de conversions.

- Vous avez passé récemment la certification Lengow, cela a-t-il modifié votre utilisation?

La certification a été l’opportunité de rencontrer l’équipe de Lengow et d’échanger en face à face sur des problématiques qui étaient récurrentes. Lengow est fonctionnellement très riche et la certification nous a permis de mieux structurer les méthodologies d’optimisation via les conseils experts de Kevin et Jérémie. D’autre part, le certification nous a permis de mieux exploiter les particularités de chaque comparateur et marketplace. Au final, la certification est une reconnaissance et un support essentiel pour garantir le niveau des prestations proposées à nos clients.

- Avez-vous observer des modifications dans vos campagnes depuis que vous avez passé la certification?

Oui, la maitrise des règles automatiques permet de développer des scénaris d’optimisation plus pointus et plus efficaces. Cela se traduit concrètement par une augmentation du retour sur investissement.
Depuis que nous sommes certifiés Places de marché, nous avons également réduit le temps nécessaire à l’intégration des différentes places de marchés.

-    Avez-vous un conseil à donner aux e-commerçants qui débutent ?

J’en ai même deux:

Sur les comparateurs, il est judicieux de réaliser une étude personnalisée pour sélectionner les comparateurs qui sont déjà positionnés dans l’univers du marchand. Cela permet de capter du trafic plutôt que de générer de la concurrence supplémentaire dans les résultats de recherche. Cette étude peut également se faire dans le cadre d’une optimisation des performances.

Sur les places de marché, les avis des consommateurs influencent considérablement les acheteurs. Si les bons avis ne sont pas forcément un gage de bonnes ventes, la répétition de mauvais avis agit très négativement sur les perspectives de commandes et peut entraîner le déréférencement du marchand sur la place de marché. Mon conseil est donc de limiter le catalogue produit dans un premier temps et d’apporter un soin extrême au suivi de chaque commande.

Pour célébrer notre récente certification, nous offrons 5 études personnalisées sur la sélection des comparateurs et places de marchés. Pour en bénéficier, c’est sur cette page:
http://www.objectif-mars.com/offre-lengow

Merci Pierre pour cette interview!

Intuiti, agence française en e-strategie et conseil webmarketing, vient de décrocher sa certification Lengow !

Véritable acteur du webmarketing depuis 2004, la société a choisi d’utiliser la solution Lengow afin de proposer toute une expertise e-commerce à ses clients.
Vincent Roux, Directeur associé, nous présente les activités d’Intuiti.

- Bonjour Vincent, pouvez vous nous présenter Intuiti, son parcours, son histoire, son équipe ?

Intuiti est une agence conseil en e-stratégie et marketing digital. Originellement, c’est la rencontre en 2004 de deux agences distinctes exploitant chacune leur expertise digitale : l’acquisition trafic qualifié et de clients pour l’une, et l’optimisation de la performance des supports web et mobile pour l’autre.

L’entreprise, qui compte 22 collaborateurs, est présente à Nantes et à Paris.

Aujourd’hui, Intuiti propose à ses clients d’activer les leviers de croissance web et mobile. 3 axes interdépendants de travail :

1 – Séduire en cultivant la différence, trouver le bon positionnement, donner du sens et de l’utilité aux dispositifs, aux actions,
2 – Acquérir et maximiser un trafic web/mobile qualifié, qu’il soit naturel, publicitaire, ou social,
3 – Optimiser la performance des supports web et mobiles en terme de service, de contenu, de transformation (taux de conversion) et de viralité,

A cela, nous ajoutons l’insertion systématiques d’outils de mesure et d’analyse, du simple outil statistique à l’étude du comportement utilisateur dans nos laboratoires on et off-line, afin de mesurer et maximiser la performance recherchée.

L’originalité de la démarche d’Intuiti réside dans :

- notre capacité à comprendre et digérer les enjeux de l’entreprise pour des solutions pragmatiques et efficaces,
- notre faculté à produire une intelligence collective autour de chaque projet,
- Une démarche méthodique et agile, empreinte de qualité à tous les étages.

- Quels sont les métiers que couvre Intuiti en 2011 ?

Stratégie digitale, planning stratégique, marketing éditorial, SEO/SEM, affiliation, campagnes mobiles, campagnes e-mailing, display, jeux concours, conception et création des supports web et mobiles, business analytics, étude attitudinale et comportementale, veille e-reputation, formation.

- Comment aidez-vous au quotidien des e-commerçants dans leurs campagnes e-marketing ?

Le e-marketing est affaire de veille, d’opportunisme, d’expérience et de réseau. Nous aidons nos clients dans la sélection des supports pertinents et sur la ventilation budgétaire la plus adaptée à leurs campagne pour l’atteinte de la meilleure performance : coût d’acquisition client/prospect et rentabilité des ventes.

Nous gérons, contrôlons, monitorons les campagnes de nos clients pour en assurer chaque jour le rendement.

Nous rendons des comptes autour de reporting consistants, enrichis des conseils stratégiques et e-marketing de nos experts.

Un interlocuteur dédié est détaché à chacun de nos clients pour assurer la meilleure réactivité et proximité.

- Il me semble que vous êtes fraichement « Certified Lengow », Pourquoi avoir choisi de passer cette certification ?

Lengow est à ce jour ce qui se fait de mieux en matière de gestion des flux e-commerce. La solution nous permet de nous concentrer sur l’optimisation de la performance des supports et des flux, plutôt que sur des considérations techniques aléatoires en fonction des relais de diffusion et des modèles de référencement.

C’est pour nous un facilitateur, et qui plus est, un créateur d’intelligence de part ces nombreux paramètres ajustables dans la solution.

- Auriez vous quelques conseils à donner à un e-commerçant qui souhaite démarrer sur les comparateurs, places de marché ou régies d’affiliation ?

Personnellement je n’en aurai qu’un seul : passer sur Lengow, vite !

Plus sérieusement, le e-commerce n’est pas l’Eldorado que tout le monde veut bien montrer dans les médias si l’on ne prend pas la peine d’ajuster finement et chaque jour sa démarche. Au même titre que n’importe quelle boutique traditionnelle, franchise and co : on choisit un bon emplacement, on adapte ses produits en fonction des saisons, de la zone de chalandise, de la clientèle, on parfait sa vitrine, ses produits, on travaille les prix d’appel, les produits à marge….. bref, la perte de valeur peut être considérable lorsqu’on ne prend pas la peine, chaque jour, d’adapter son rayonnage !

Pour le web c’est pareil, un comparateur ne vaut pas un autre, n’est pas adapté pour les mêmes produits, les messages doivent être finement adaptés, des sélections doivent être opérées pour maximiser les vente et les marges.

Nous savons bien néanmoins que ce monitoring est chronophage alors même que les sujets et leviers à traiter pour les e-commerçants sont nombreux. C’est pourquoi Intuiti propose ses services.