Bonjour Jérémie, pourriez-vous vous présenter ?

Bonjour, Jérémie Forgeon, Chef de projet du pôle Innovation & Stratégie de l’agence Creadev. Mon travail consiste à accompagner nos clients dans leur recherche de maximisation du ROI.

Quelle est votre activité ?

Creadev est une agence Nantaise de conseil spécialisée en e-Commerce. Aujourd’hui nous regroupons une équipe de 11 personnes. Notre cœur de métier : concevoir et optimiser des sites e-Commerce à fort potentiel.
Nos prestations se définissent selon 3 axes :

• Construction de projet

La clé de la réussite se trouve dans l’accompagnement sur le long terme et le niveau élevé d’implication de nos équipes dans chaque dossier.

• Expertise en ergonomie

Nous réalisons des diagnostics ergonomiques en organisant des tests utilisateurs à partir d’échantillons cibles.

• Maîtrise des outils e-Commerce et e-Marketing

Que ce soit à partir de supports open source (Magento, Prestashop), ou bien à partir de supports développés en spécifiques, nous créons des solutions uniques, entièrement personnalisées. Nous intervenons sur tous les aspects de l’offre commerciale : élaboration des leviers e-Marketing, mise en place des techniques de vente (up et cross selling), gestion de la monétique et fiscalité internationale, etc.

L’approche Creadev est complètement centrée sur le business de notre client. Il nous faut comprendre son métier, sa cible, son marché pour imaginer et concevoir la meilleure offre en phase avec ses objectifs et ses contraintes.

L’objectif final étant de maximiser le retour sur investissement de nos clients.

Quels types de clients visez-vous ?

Nos clients types, ce sont des sites e-Commerce à fort potentiel soucieux de développer les performances durablement.

En quoi Lengow peut vous aider ?

C’est simple, Lengow propose un outil de gestion et de diffusion simple et très abouti. Il s’agit clairement d’un levier pertinent pour la plupart de nos clients.

Du nouveau ?

Fin février, nous lançons un nouveau site dédié à l’intégration HTML à bas coût. Premier site français à proposer une page intégrée pour 79 €. Rendez-vous sur www.integrationHTML.fr

Jérémie Berrebi : « Notre objectif est d’investir dans 100 startup Internet/Mobile/Applications Telecom/Jeux Video au cours des 2 prochaines années.Oui vous avez bien lu, 100 startup que nous allons financer le plus tôt possible dans leur développement avec des investissements allant de 5 à 150 000 euros par entreprise.

Notre objectif n’est pas seulement de créer un simple fond d’investissement mais un véritable écosystème d’entreprises internationales qui pourront travailler et échanger ensemble. Les sociétés du portefeuille ne profiteront donc pas uniquement de nos fonds, mais surtout de notre expérience et de notre réseau relationnel à travers le monde. »

C’est une excellente nouvelle pour les startups françaises et le monde du web français en général !
Vous trouverez quelques infos complémentaires sur la première version du site de Kima Ventures : http://www.kimaventures.com mais également sur leur compte Twitter http://twitter.com/kimaventures

Des e-commerçants comme Fnac.com, La Maison de Valérie, Matelpro, 2xmoinscher, But International ou MyFab, ainsi que des agences comme Adspring, MixCommerce ou Darwin Interactive ont rejoint le portefeuille de clients de Lengow afin d’optimiser leur présence sur les comparateurs de prix, plateformes d’affiliation et places de marché.

L’expertise des équipes de Lengow et leur faculté à faire évoluer la plateforme en fonction des besoins du marché ont su convaincre ces acteurs exigeants dans un secteur pourtant concurrentiel.

Jérémie Peiro, co-fondateur de Lengow s’exprime à ce sujet : « l’adoption rapide de notre offre par le marché confirme la demande très forte des e-commerçants de diffuser leurs produits sur un grand nombre de canaux tout en contrôlant leur retour sur investissement. Le fait que des acteurs de la taille de la Fnac ou But International aient choisi Lengow parmi les différentes solutions du marché confirme notre fiabilité, notre avance technologique ainsi que notre capacité à trouver des solutions à des problématiques lourdes et stratégiques. »

Outre le développement du marché français, les équipes de Lengow se tournent également vers l’international, en accompagnant notamment dès aujourd’hui les marchands en ligne sur différents pays comme MyFab sur la France et l’Allemagne et très prochainement une entreprise multinationale sur 12 pays européens. Dans les prochaines semaines, de nouveaux pays seront couverts commercialement et via des partenariats pour accélérer le développement international.

Voici des photos « brutes » des locaux, nous vous ferons un prochain article avec la déco finale

Voici deux extraits courts de cette conférence filmé avec un iPhone donc excusez nous d’avance de la qualité

Merci encore a Shopping.com pour cette invitation, n’hésitez pas à contacter Aurélie Emsallem si vous souhaitez plus de renseignements sur ce comparateur de prix par email (aemsallem [at] shopping.com) ou par téléphone (01.78.40.41.26).

Bonjour Julien, pourriez vous vous présenter ?

Julien Hervouët, Concepteur & Co-Fondateur d’iAdvize, avant de fonder iAdvize j’étais le Directeur Produit de ZLIO.
Pour en savoir plus sur moi (parcours, twitter, blog) vous pouvez me Googler

Qu’est ce que le projet iAdvize en quelques mots ?

iAdvize est un service de chat commercial enrichie qui permet de gérer sa relation client en temps réel.
Concrètement c’est une fenêtre de chat qui s’intègre facilement et élégamment à votre site pour dialoguer et guider vos visiteurs en direct.
Notre technologie d’engagement comportemental vous permet d’engager automatiquement la conversation avec vos visiteurs en fonction de leur comportement sur votre site.

N’hésitez pas à visiter iAdvize pour demander une démonstration rapide en direct et vous inscrire à notre BETA gratuite.

Comment est né l’idée de créer iAdvize ?

Personne n’aime attendre ! Surtout lorsque l’on a une question avant de s’engager dans un achat ou pire lorsque l’on rencontre une erreur au moment de commander ! L’idée est donc de pouvoir offrir une assistance à ses visiteurs et ainsi éviter de rater des ventes.

En quoi ce service peut aider les ecommercants ?

Les avantages sont nombreux, le retour d’expérience et les études américaines (Forrester) démontrent notamment que les solutions de chat commercial permettent

* d’augmenter ses taux de transformation : un visiteur engageant la conversation est converti de 20 à 30% !
* de réduire ses taux d’abandon en affichant nos boutons d’appels sur vos pages clés (ex : processus de commande).
* d’augmenter le panier moyen en joignant à la conversation les produits qui complèteront la commande de votre client
* de diviser son coût au contact par 3 en dialoguant avec plusieurs visiteurs simultanément à l’aide de réponses pré-enregistrées
* d’humaniser son site internet et de fidéliser ses visiteurs (le taux de satisfaction d’un visiteur ayant dialogué est de l’ordre de 85% et le taux de retour déclaré de 60%)

A qui s’adresse votre service ?

A tout site à vocation transactionnelle (e-commerçant, service en ligne, …) disposant d’un service client.

Et enfin, combien ca coute ?

Notre solution est entièrement gratuite durant la phase de BETA.
Le service sera accessible ensuite à partir de 19,90€/mois. La tarification sera fonction de votre volume de visiteurs. Contactez-nous pour obtenir un devis précis

Pour chaque e-commerçant, la période de noël est une période stratégique, cruciale pour le bilan annuel. Cette période est généralement la plus importante en terme de chiffre d’affaire et il ne faut donc pas la manquer !
Pour cela il faut tout d’abord bien préparer son site, créer une page noël habillée pour la circonstance, bien sélectionner et associer chaque produit en produit estampillé noël.
Ensuite il faut augmenter le volume de clients potentiels sur sa boutique, pour cela un choix peut être payant : augmenter sa visibilité sur les comparateurs de prix.

En effet, en cette période très courte et très chargée, les internautes ont pris pour habitude de choisir leurs produits via des moteurs de comparaison de prix. Pour un gain de rapidité, il est en effet beaucoup plus simple de regarder le meilleur prix d’un écran LCD sur une fiche dédiée qui regroupe les meilleurs produits que d’aller sur chaque site pour voir si une offre est meilleure ici ou la; mais aussi pour visualiser rapidement les autres possibilités d’achat, ce que l’on appelle communément les produits similaires.

Chaque comparateur de prix du secteur propose des offres de visibilité concernant noël.
Cela passe soit par une section dédiée soit par des offres spéciales.
Afin de bien faire ressortir vos produits sur ces moteurs, une optimisation produit est indispensable, et en cela Lengow peut vous aider.

Estampiller vos produits « Noël »

Au sein de votre catalogue produit, il est bon de bien marquer chaque produit comme un produit noël. Cela passe par une colonne sur votre flux ou chaque produit sera marqué 1 ou 0 par exemple.
Si vous ne disposez pas de cette colonne nativement dans votre flux source, vous avez la possibilité d’en créer une sur votre interface Lengow.

Ceci aura pour effet de vous ajouter une colonne virtuellement au sein de votre flux source, vous pourrez ensuite marquer ce produit comme noël au sein de chaque fiche produit.

Les comparateurs de prix récupèreront ainsi un catalogue produits avec une distinction Noël, ce qu’ils le permettra de vous placer au sein de leur espace noël si vous avez optez pour cette offre chez eux.

Optimiser vos fiches produit

En période de noël les internautes veulent visualiser de manière très rapide les informations importantes pour l’achat et la comparaison d’un produit qui sera un cadeau pour un proche.
Les informations essentielles sont généralement :

• le titre du produit

Il faut en effet bien indiquer le titre du produit, aller à l’essentiel en indiquant les mots clés précis du produit.
Il faut donc mieux éviter les « Télévision Ecran Plat de marque Samsung, modèle UE40B6000″ mais plutot indiquer « LCD Samsung UE40B6000″.
Il se peut que vos produits au sein de votre catalogue soient mal optimisés nativement. Vous pouvez dans ce cas revoir chaque fiche produit au sein de votre interface Lengow pour ainsi optimiser cela et favoriser très fortement vos remontées dans les moteurs.

• la référence du produit

Il est important de bien placer la référence réelle du produit, sa référence constructeur pour ne pas perturber l’internaute qui généralement se réfèrera à une référence constructeur. Évitez donc les références produits maison du type « MonId154E » alors que sa véritable référence est « UE40B6000″.

• son prix

Le prix est bien évidemment le 1er élément à surveiller lorsque l’on fait une opération de noël.
Les prix de vos produits doivent être au plus juste sur les comparateurs afin d’éviter que l’internaute ne retrouve un prix différent sur votre site une fois cliqué sur le comparateur.
Pour vous assurer un catalogue de prix fidèle à votre boutique vous pouvez augmenter la fréquence d’indexation au sein de lengow en plaçant par exemple une indexation toutes les heures. Ca vous assure que lorsqu’un comparateur de prix vient chercher votre catalogue (en moyenne 2 fois par jour, parfois plus parfois moins) vous serez certain que celui ci est à jour.

• ses frais de port

Les frais de port doivent être aussi fidèles à la réalité de votre boutique pour éviter les mauvaises surprises à vos internautes.

• son délai de livraison

Et bien sur pour finir l’élément le plus important dans l’acte d’achat en période de noël : le délais de livraison.
Effectivement quoi que de plus désagréable que d’être livré d’un cadeau le 27 décembre… Vous devez donc rentrer pour chaque produit estampillé noël le délais de livraison.

Voila avec ces optimisations vous serez prêt pour affronter noël sur les comparateurs de prix, sachez néanmoins que ces optimisations sont valables pour toute l’année également ! Un catalogue produits à jour, optimisé, maintenu, est l’assurance d’une bonne visibilité sur les comparateurs de prix, qui je vous le rappelle sont un formidable outil de mise en avant pour vos boutiques.

N’hésitez pas à nous contacter pour de plus amples informations à propos de Lengow : contact [at] lengow.com
http://www.lengow.com

En effet la société est divisé en 2 points géographiques qui sont Paris et Aix en Provence, et bientôt un 3eme qui sera Nantes.
Benjamin, Jérémie et moi même avons tous choisi un mode de vie personnelle différent, chacun pour ses raisons qui lui sont propres, et en aucun cas on ne voulait que ce choix de vie entache le bon fonctionnement de Lengow, alors le télétravail est venu naturellement à nous.

Lorsque l’on choisit de monter une société en télétravail, il faut tout de même bien s’armer et surtout le maitre mot : très très bien s’organiser.
En effet le plus gros problème à mon sens concernant le télétravail est l’organisation. Dans des fonctionnements classiques il est assez facile d’échanger, de brainstormer rapidement autour de la machine à café d’un sujet ou problème précis. En télétravail c’est plus complexe, il faut se caler, être rigoureux et surtout communiquer entre nous !

Pour cela il existe de nombreux outils pour améliorer tout cela et avoir un fonctionnement quasi similaire.
Lengow en utilise de nombreux dont les classiques :

- Google Apps : il nous permet de tout centraliser en une seule et unique application, Agenda, Mail, Documents; tout est centralisé en un seul et unique point.
- Basecamp ou tout autre outil de gestion de projets, indispensable pour suivre les avancements de chacun.
- Un soft d’ERP simple et complet permettant de controler tous les prospects et clients.
- Skype : élément indispensable pour communiquer entre nous de vive voix, effectuer les réunions.
- Netviewer : logiciel de présentation à distance permettant de se faire des démo live entre nous
- Un bon gros forfait téléphonique

En utilisant ces outils vous serez bien armés pour tenter l’expérience, le télétravail peut faire peur au départ, on peut penser que ce sera la fête au village chaque jour car chacun est libre de faire ce qu’il veut quand il le veut. Seulement au final on se rend vite compte que l’on travaille quasi 2 fois plus que la normale !
Chacun est libre donc bien dans sa peau ! Les relations en deviennent plus humaines et moins tendues entre nous.

Ce type de fonctionnement n’est pas isolé, l’exemple le plus célèbre reste Wikio de Pierre Chapaz qui fonctionne quasi à 90% en télétravail

Bizspark propose aux projets retenus d’utiliser gratuitement les logiciels Microsoft (abonnement MSDN de trois ans, kits de développement, licences de progiciels serveurs, etc…), d’accéder à des solutions d’hébergement (Live Services, Live Framework, Programmation hébergée / Windows Azur mais également YouSaaS en France) et enfin d’être mentionné dans une base de données mondiales, BizSparkDB, améliorant leur visibilité auprès des investisseurs et de tout l’écosystème Microsoft.

Le programme ne se limite toutefois pas qu’à des logiciels gratuits et du support. « IDEES a déjà permis à plusieurs sociétés que je soutiens d’être confrontées à la réalité du marché et de se frotter avec les process du plus grand éditeur mondial de logiciels. C’est clairement un plus pour les sociétés innovantes » estimait Pascal Mercier, co-fondateur d’Aelios Finance, lors de la soirée de lancement de BizSpark mercredi soir à Paris.
Source : Neteco.com

On pourrait s’étonner de voir Lengow intégrer un programme Microsoft, en effet nous utilisons uniquement des technologies openSource (PHP/Python/MySql/PostgreSQL). Cependant nous allons essayer d’implémenter les technologies Microsoft sur certains projets Users

Lorsque nous avons commencé à réfléchir sérieusement à Lengow, nous nous sommes posés de nombreuses questions : Le marché est-il demandeur d’une offre comme Lengow ?
Notre plateforme sera-t-elle techniquement capable de répondre aux besoins de nos clients?
Notre positionnement est-il le bon ?

Pour répondre à toutes ces interrogations, nous aurions pu nous entourer « d’experts » et effectuer toutes les études de marché du monde, faire des « tests » en laboratoire… mais qu’en aurait-on réellement retiré?

Nous avons choisi une autre approche : la confrontation aux réalités du marché.

Nous partions du principe simple que nous ferions des erreurs, car dans un marché comme celui du e-commerce, et même si on le connait, il est impossible de tout prévoir. Nous avons donc fait et nous ferons des erreurs, mais le plus important est d’en être conscients pour les corriger au mieux. Le fait de s’être « jetés dans le bain » le plus tôt possible nous a imposé une forte réactivité puisque chaque faux-pas devait être réglé au plus vite.

L’énorme avantage a été d’avoir rapidement la certitude que notre offre répondait réellement aux attentes de nos clients et partenaires, puisqu’ils l’ont eux-même peu à peu façonnée (et continuent de le faire ). Nos questions avaient donc leurs réponses.

De plus , cela nous a permis d’avoir, en très peu de temps, de nombreux et importants clients, atout crucial, par exemple, lors d’un salon comme celui de la semaine dernière.

Seule la pratique nous a permis tout cela : notre laboratoire est donc notre marché, votre marché !

Continuons d’avancer ensemble…