Après le succès des ateliers e-commerçants  à Nantes, Lengow va à la rencontre des e-commerçants de la région Lilloise et lance un troisième atelier e-commerçant à Lille le jeudi 1^er septembre 2011 de 9h00 à 18h00 sur le thème :

Comment optimiser votre rentabilité sur les différents canaux de diffusion : comparateur de prix, places de marché, retargeting et réseaux sociaux ?

Au programme de cette journée, venez rencontrer les grands acteurs du e-commerce et avoir toutes les solutions pour une meilleur visibilité et rentabilité de vos campagnes e-marketing !

Lors de cette journée spéciale e-commerçants, nous aborderons les sujets suivants :

-          Etat des lieux du marché e-commerce

-          Pourquoi diffuser sur les comparateurs de prix ?

-          Pourquoi diffuser sur les places de marché ?

-          Pourquoi mettre en place une campagne de retargeting ?

-          Pourquoi et comment vendre vos produits sur Facebook ?

-          L’importance de l’optimisation des catalogues produits

-         Les mesures de rentabilité sur les différents canaux de diffusion

Cet atelier aura lieu à l’espace INKERMANN à Lille le jeudi 1^er septembre 2011 de 9h00 à 18h00 (différents ateliers dans la journée, possibilité de venir sur la demi-journée)

Nous vous invitons à indiquer votre participation en cliquant ici

Alors Rendez-vous à Lille, le 1^er septembre !

Comme tous les mois, j’interroge une personne chez Lengow qui nous explique son métier, son parcours et ses différentes missions au sein de Lengow.

Après Kevin et Kathryn, j’interroge aujourd’hui Hervé qui est sur la partie développement technique.

Hello Hervé, peux-tu te présenter en quelques mots :

Bonjour, je m’appelle Hervé Thomas, j’ai 33 ans, je suis chez Lengow depuis le 1er Mars 2010. J’ai d’ailleurs été le premier salarié employé par Jérémie et Mickaël. Je suis en charge du développement des modules d’export pour les solutions de boutique en ligne (Magento, Prestashop,…) et de la gestion des marketplaces. Je fais également du support technique ainsi que de la gestion du parc informatique. Mes missions évoluent avec la solution et avec l’organisation de l’équipe.

Peux-tu nous raconter ton parcours pour en arriver là?

J’ai une formation de chimiste à la base. Après quelques petits boulots, j’ai décidé de reprendre mes études et de faire une formation d’analyste programmeur puis j’ai enchainé sur un BTS en alternance de gestion informatique et développement d’application à Marseille. J’ai ensuite fait une licence professionnelle et j’ai travaillé en agence. Quelques mois après, Jérémie et Mickaël m’ont proposé le poste chez Lengow car ils avaient un besoin de renfort technique. Je suis donc venu à Nantes pour cette nouvelle aventure.

En quoi consiste tes missions chez Lengow?

Je suis en charge de développer les modules d’export de catalogues sous Magento, Prestashop, Joomla, OS commerce. Je fais de l’envoi et de la récupération des commandes des marketplaces. Je travaille sous différentes technos pour les API marketplaces, ce qui est intéressant et motivant. Avant l’arrivée de Kévin et Laure au support, je créais des flux pour le support technique. Et comme je le disais aussi, je gère le parc informatique, les problèmes techniques,… Mes missions évoluent pas mal en parallèle de l’évolution de la solution et du développement de l’équipe technique.

Quel bilan, peux-tu faire aujourd’hui de ces 18 mois passés chez Lengow?

Je trouve ça très intéressant d’être arrivé dans les premiers salariés,car je vois l’équipe évoluer. Mickaël et Jérémie recrutent depuis le début des personnes sympas et compétentes. Il y a vraiment une bonne dynamique de travail en équipe et c’est très motivant. La solution évolue également et les fonctionnalités sont en développement permanent grâce à une cellule « recherche et développement » qui s’est mise en place pour mieux répondre aux problématiques des marchands. C’est stimulant d’être en perpétuelle évolution et d’avoir petits à petits de nouvelles responsabilités. Je fais donc un bilan très positif de ces 18 mois et je ne regrette pas d’avoir déménagé de Marseille que ce soit pour la mission professionnelle que pour la région.

Je te remercie Hervé d’avoir répondu à mes questions!

Merci!

Mercredi dernier, se tenait le second atelier e-commerçant sur le thème des places de marché à la Cantine numérique de Nantes. C’est avec plaisir que Lengow a accueilli une trentaine de personnes ainsi que Yohan Ruso, Directeur général d’eBay France accompagné de Lucile Chanel, Responsable partenariat chez eBay.

Mickael Froger a donc débuté cet atelier par un état des lieux du marché, puis a continué par une présentation des places de marché généralistes et spécialistes. Il a également présenter les différents avantages pour un marchand d’être présent sur ce canal de diffusion.

Mickael a ensuite donné la parole à Yohan Ruso, DG d’eBay France qui avait fait spécialement le déplacement pour rencontrer les marchands présents à l’atelier lengow. Le directeur d’eBay France a expliquer le fonctionnement d’eBay et a mis en exergue les fonctionnalités pour que les marchands puissent optimiser leur visibilité sur le site. Il a également répondu aux interrogations des e-commerçants et dévoilé quelques projets à venir.

Mickael Froger a ensuite repris la parole pour expliquer aux participants le module spécifique de la solution Lengow, dédié à la vente sur eBay.

Trois ateliers ont suivi cette présentation : un atelier sur l’optimisation d’eBay, un second sur le suivi des templates sur Lengow et un dernier atelier sur le suivi des commandes Lengow.

Un grand merci à Yohan et Lucile d’eBay pour leur participation, ainsi qu’à la Cantine pour leur accueil et surtout un grand merci à tous les marchands qui se sont déplacés pour l’occasion.

Pour accompagner notre développement international, Lengow lance aujourd’hui 2 nouveaux blogs:

- Le blog Anglais : http://www.lengow.co.uk/blog/

- Le blog Allemand : http://www.lengow.de/blog/

Après la création du blog français en 2009 et environ 200 articles, ces deux nouveaux blogs sont créés dans le but d’accompagner les clients, donner des conseils, apporter des informations techniques et mettre en avant les acteurs du marché  pour les e-commerçants anglophones et allemands.

Le lancement de ces deux nouveaux outils de communication va permettre à Lengow d’être plus proche des clients étrangers et de proposer son expertise via ses articles.

De plus, ces blogs sont l’occasion de donner la parole aux lecteurs, de poser des questions ou de soumettre des suggestions. On espère maintenant que les lecteurs anglais et allemands seront aussi assidus et fidèles que nos lecteurs français!

Et c’est reparti pour une nouvelle interview Lengow du vendredi!

Pour cette seconde interview, c’est Kathryn Boccuzzi qui a la parole.

Bonjour Kathryn, peux-tu te présenter en quelques mots?

Bonjour, je m’appelle Kathryn, j’ai 29 ans, je suis chez Lengow depuis le mois de mars et je suis en charge du développement commercial sur le Royaume-Uni pour le moment. Etant Américaine, je serais en charge à l’avenir du développement d’autres marchés anglophones (Etats-Unis,…).

Peux-tu nous expliquer ton parcours?

Oui bien sur, je suis née à New-York et j’ai ensuite fait mes études supérieures en Californie. J’ai décroché mon diplôme dans une école de journalisme à San Diego en 2005.  Mon diplôme en poche, j’ai ensuite travaillé sur différents postes : assistante journaliste pour une chaîne de télévision locale, rédactrice pour un magazine de plaisance, chargée de Relations Publiques/Marketing pour une marque d’équipement sportif. Je suis ensuite arrivée en France en 2008 pour améliorer mon français et j’ai travaillé en tant que professeur d’anglais à Nantes.  Vu que j’aime beaucoup ce pays, j’ai décidé de rester et j’ai donc trouvé un travail chez Altios International, en tant que chargée de projet. J’étais en charge de travailler avec les sociétés australiennes voulant s’implanter en France. Et ensuite je suis arrivée chez Lengow en Mars!

En quoi consiste ta mission chez Lengow?

Je dois faire connaître Lengow, développer la marque et trouver des clients sur le marché anglais. Mes principales missions sont  de prospecter des clients, faire du suivi, rechercher des partenaires et aider sur la communication.

Est- ce facile de s’implanter sur ce marché?

C’est assez difficile de démarrer dans un pays car il faut connaître les concurrents, le marché,… Mais c’est vraiment intéressant et Lengow a de nombreux avantages concurrentiels notamment financier, simplicité et facilité d’utilisation,…

Donc contente de ces quelques mois chez Lengow?

Oui il y a vraiment une bonne ambiance chez Lengow. C’est vraiment intéressant pour moi de travailler dans un univers bilingue. De plus c’est intéressant de travailler sur le développement d’un marché, de voir les évolutions. C’est vraiment motivant.

Merci Kathryn, d’avoir répondu à mes questions!

Après avoir testé d’autres solutions, Geek-trend, boutique de photo/vidéo en ligne, a choisi de faire confiance à Lengow depuis quelques mois. Benoît Dufleit, co fondateur du site Geek-Trend nous fait le plaisir de répondre à nos questions et nous explique son choix de se tourner vers notre solution.

- Bonjour Benoît, Pouvez-vous vous présenter?

Bonjour ! Je me présente Benoît Dufleit, Co-fondateur du site www.Geek-Trend.com avec Alexis Dayon. Je m’occupe de la partie process de Geek-Trend, disons tout ce qui concerne la partie immergé de l’iceberg, à savoir le back-office (finance/compta, administration web, community management). Si vous souhaitez en savoir davantage sur mon parcours pro, je vous invite à consulter mon profil:
Viadeo: www.viadeo.com/fr/profile/benoit.dufleit
Linkedin: http://www.linkedin.com/in/benoitdufleit

- Quelle est l’activité de Geek-trend?

Geek-Trend c’est une boutique photo/vidéo en ligne et également physique puisque nous avons un showroom à La Défense. Vous trouverez sur notre site du matériel photo moyen/haut de gamme pour le matériel « lourd » de type appareils photo reflex.

Egalement une large gamme d’accessoires (optiques, sac, trépieds, carte mémoire, flash) ainsi que quelques produits plus atypiques dans le monde l’image tel que les objectifs Samyang, les rails de travelling Glidetrack etc.
Au total, c’est un catalogue produit de plus de 1500 références.
Nous avons par ailleurs 4 mini-boutiques sur les top sites ecommerce français, à savoir: Amazon, Rueducommerce, Fnac.com, et Pixmania.

– Sur quels leviers e-marketing vous positionnez vous et pour quelles raisons ?

Comparateurs de prix. Aujourd’hui, le consommateur a la possibilité de checker en temps réel le positionnement prix des revendeurs. Il est donc important pour nous d’impacter sur cette variable essentiel du mix-marketing.

Réseaux Sociaux: Facebook/Twitter/Youtube
Nous comptabilisons plus de 1000 fans sur notre page Facebook, notre compte Twitter et nous cumulons presque 700.000 vus sur notre chaîne Youtube.
Le but est d’apporter des compléments d’informations au consommateur et d’instaurer une conversation avec nos clients et nos clients potentiels.
Fini le marketing mass-market, place au marketing personnalisé ou « one-to-one ».

Partenariat avec les blogs et sites spécialisés. Un site web, sans partenariat et lien, ne fonctionne pas. Il est donc important de se faire un réseau spécialisé dans son domaine d’activité.

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- Quelles sont les complexités au quotidien dans cette gestion?

Tous ces efforts e-marketing demandent des ressources, notamment temps.
Etant une toute petite structure 2 personnes à temps plein ainsi qu’une troisième à temps partiel), il nous faut les outils logiciels les plus performants pour combler ce manque de ressource. D’où le choix de Lengow, notamment dans la gestion de notre flux de données.

- Comment Lengow a pu vous aider à solutionner ces problèmes ?

Lengow est un formidable outil.
Nous l’utilisons pour exporter notre catalogue produit à destination d’une part, des moteurs de prix et d’autre part des places de marché.
Il nous permet en quelque sorte de traduire notre base de données et de les convertir au format voulu.
Il permet également de quantifier ses résultats, ce qui est loin d’être négligeable. En effet, à quoi bon exporter ses données produit sans savoir d’où proviennent les clics, la rentabilité etc.
Lengow a un savoir-faire technique, ce sont des spécialistes de leur activité (datafeed management). Réaliser l’équivalent en interne nous aurait demandé de grosses ressources temps. En choisissant d’externaliser notre outil e-marketing, nous savons que nous pouvons compter sur notre prestataire.

- Quels conseils donneriez-vous à un marchand souhaitant aller sur les comparateurs de prix ?

En fonction de son secteur d’activité, être sélectif sur les comparateurs de prix.
Mieux vaut faire du qualitatif que du quantitatif.

Merci Benoît !

Dans le cadre de son développement international, Lengow recrute plusieurs profils pour renforcer ses équipes commerciales et techniques.

Nous recherchons un profil de :

-         Chargé de compte/Support Client Marketplace

• Supporter les clients sur leurs problématiques de mise en ligne sur les Marketplaces mais aussi comparateurs de prix et autres supports
• Remonter les souhaits et demandes client auprès des équipes techniques
• Faire évoluer les fonctionnalités actuelles afin de faire avancer la solution

Compétences requises :

• Très bonnes connaissances du HTML, XML et CSV
• Une expérience au sein d’une marketplace
• Une réel goût pour le e-commerce
• Personne dynamique, ouverte d’esprit et ayant le sens de l’initiative

-         Stagiaire Commercial UK:

• Prospection téléphonique,
• Recherche de nouveaux clients,
• Gestion d’un portefeuille de clients,
• Identification des opportunités, l’analyse des besoins et la négociation des conditions commerciales,
• Participation aux réponses à appels d’offres,
• Participation aux salons professionnels,
• Traduction de supports commerciaux,
• Veille technologique et analyse de la concurrence.

Compétences requises :

• Bilingue parfaitement en Anglais (natif si possible)
• Etudiant école de commerce ou université (Niveau BTS à niveau Master)
• Première expérience en marketing et/ou en vente souhaitée
• Personne dynamique, ouverte d’esprit et ayant le sens de l’initiative
• Intérêt pour le web et idéalement une certaine connaissance du e-commerce.

-          Stagiaire Marketing International

• Mise en place d’une stratégie de Community Management
• Développement de la communauté de développeurs
• Communication Presse & Media

Compétences requises :

• Etudiant école de commerce ou université (Niveau BTS à niveau Master)
• Première expérience en marketing souhaitée
• Excellente maitrise des réseaux sociaux
• Goût prononcé pour le e-commerce et ses outils
• Bonne maitrise des langues (Anglais/Allemand) : lu, écrit, parlé

-          Commercial sédentaire France:

• Analyse, conception et déploiement des futurs projets de la société.
• Développement d’un portefeuille client
• Fidélisation et suivi opérationnel des clients
• Reporting commercial (performances de l’équipe, suivis des clients stratégiques, analyses…)
• Aide sur des projets commerciaux

Compétences requises :

• Issu(e) d’un formation commerciale ou similaire (école ou université).
• Bonne maîtrise d’Excel, Word et des outils Internet.
• Vous avez l’habitude de surfer sur la toile et faites vos achats sur Internet.
• Expérience significative en agence ou au sein d’un site e-commerce

Les postes sont basés à Nantes et sont à pourvoir dès que possible.

Pour + d’informations sur ces quatre postes, rendez-vous ici

N’hésitez pas à nous contacter : job@lengow.com si vous correspondez à l’un de ses profils !

Après le succès de la première édition des ateliers e-commerçants sur le thème des Comparateurs de prix, Lengow animera un second atelier sur le thème des Marketplaces.

Pour ce deuxième rendez-vous, qui aura lieu le Mardi 28 Juin à la Cantine Numérique de Nantes, Lengow est heureux de recevoir Yohan Ruso, Directeur Général d’eBay France

Les équipes de Lengow et eBay seront présents pour répondre à toutes les questions que se posent les e-commerçants sur les places de marché et précisément sur la vente des produits sur eBay.

« Le but des ateliers e-commerçants  est vraiment de donner RDV aux marchands de la région pour leurs faire un état des lieux du marché,  leurs donner des conseils concrets et leurs apporter notre expertise pour qu’ils fassent les bons choix en fonction de leurs problématiques » déclarait Jérémie Peiro, co fondateur de Lengow pendant l’atelier#1 qui a eu lieu en mai et qui accueillait le comparateur de prix : Shopping.com.

Alors à vos agendas!! Et dans quelques jours, vous pourrez vous inscrire en ligne sur le blog…

Un vendredi par mois, retrouvez l’interview d’un collaborateur de Lengow :

Pour cette première interview, nous retrouvons Kevin qui est chargé de compte au support client :

Bonjour Kévin, peux-tu te présenter en quelques mots?

Bonjour, je m’appelle Kevin, j’ai 27 ans et je suis chez Lengow depuis septembre 2010. Je suis en charge avec ma collègue Laure, du support client c’est-à-dire que je résous les problèmes techniques des marchands.

Je suis sur la partie support France et Laure sur la partie Internationale.

Peux-tu nous expliquer ton parcours ?

J’ai commencé par un DUT service et réseaux de communication plutôt axé sur du développement technique et multimédia puis j’ai passé un master pro Information et Communication durant lequel j’ai plutôt découvert les techniques du marketing et de la communication.

En sortant de mes études, j’ai travaillé chez Benchmark group (éditeurs du JDNET, l’internaute et copains d’avant notamment) ou j’ai pu effectuer différentes missions : web marketing, référencement, promotion,… Je suis ensuite parti un an en Australie et ensuite je suis arrivé chez Lengow.

Peux-tu nous expliquer en quoi consiste ton job chez Lengow ?

Tout d’abord je créé les flux des clients, je leur explique comment faire. Je réponds à leurs questions techniques et je tente de résoudre leurs problèmes.

Je les oriente sur le fonctionnement de la solution, je fais de l’optimisation de base (matching des champs, création de règles).

Je mets également en place de la documentation utilisateurs et des newsletters techniques pour aider les clients.

Es-tu en relation avec les diffuseurs ?

Oui je les ai au téléphone régulièrement quand il y a des nouveautés/changements pour que je suis puisse adapter la solution et les flux.

Content alors de ces quelques mois chez Lengow ?

Oui, c’est une société qui se développe et qui évolue rapidement.

Il y a une très bonne ambiance et mon poste est très intéressant de part sa polyvalence entre le côté technique et le côté relationnel et c’est aussi un challenge de tous les jours de résoudre les problèmes des clients !

Merci Kevin pour ton témoignage !

Le MoovJee et Ernst & Young organisent  une conférence sur le thème : Mon Premier Job : Entrepreneur. Yes or Not ? le 19 mai prochain de 18h à 21h à La Maison de la Création de la Transmission d’Entreprises à Nantes (8 rue Bisson 44100 Nantes)

Le Club MoovJee est le mouvement pour les jeunes et les étudiants entrepreneurs.
Sa mission : Promouvoir et soutenir l’entrepreneuriat des jeunes et des étudiants.

Son objectif est d’amener les jeunes à considérer la création d’entreprise pendant ou à la sortie de leur formation comme une véritable option de vie professionnelle.

Jérémie Peiro, co-fondateur de Lengow, interviendra lors du speed consulting et lors de la conférence débat qui suivra et qui fait intervenir  3 entrepreneurs à des stades différents de la création de leur entreprise.

Elodie Vigneron, responsable marketing chez Lengow interviendra également pour le speed consulting.

L’équipe Lengow sera donc présente pour répondre aux questions des jeunes entrepreneurs de Nantes