Avec plus de 50 clients et 12 millions de produits gérés, Lengow se positionne comme un acteur de poids dans le domaine de la diffusion et la gestion des catalogues des e-commerçants. En quelques mois, la jeune startup a pris une nouvelle dimension en développant son offre, signant de nouveaux partenariats mais également en devenant le prestataire d’acteurs majeurs du e-commerce.

Des e-commerçants comme Fnac.com, La Maison de Valérie, Matelpro, 2xmoinscher, But International ou MyFab, ainsi que des agences comme Adspring, MixCommerce ou Darwin Interactive ont rejoint le portefeuille de clients de Lengow afin d’optimiser leur présence sur les comparateurs de prix, plateformes d’affiliation et places de marché.

L’expertise des équipes de Lengow et leur faculté à faire évoluer la plateforme en fonction des besoins du marché ont su convaincre ces acteurs exigeants dans un secteur pourtant concurrentiel.

Jérémie Peiro, co-fondateur de Lengow s’exprime à ce sujet : « l’adoption rapide de notre offre par le marché confirme la demande très forte des e-commerçants de diffuser leurs produits sur un grand nombre de canaux tout en contrôlant leur retour sur investissement. Le fait que des acteurs de la taille de la Fnac ou But International aient choisi Lengow parmi les différentes solutions du marché confirme notre fiabilité, notre avance technologique ainsi que notre capacité à trouver des solutions à des problématiques lourdes et stratégiques. »

Outre le développement du marché français, les équipes de Lengow se tournent également vers l’international, en accompagnant notamment dès aujourd’hui les marchands en ligne sur différents pays comme MyFab sur la France et l’Allemagne et très prochainement une entreprise multinationale sur 12 pays européens. Dans les prochaines semaines, de nouveaux pays seront couverts commercialement et via des partenariats pour accélérer le développement international.

Suite au succès du salon E-commerce 2009 nous avons décidé de venir au salon E-marketing lors des 26 et 27 janvier prochain au Palais des congrès à Paris.
Nous aurons le plaisir de vous accueillir sur le stand 31 près du bloc de restauration.

Venez nombreux, nous vous présenterons Lengow avec des démos complètes et avec pas mal de grosses surprises !

Bonjour Serge, pouvez-vous vous présenter ?

Bonjour, je suis l’auteur du livre « Améliorez vos taux de conversion web » et consultant au sein de la société Post-Clic. Je suis spécialisé dans l’amélioration des performances économiques de sites web, et ce au travers de l’amélioration de la conversion et du coût d’acquisition des campagnes marketing.

Quand et pourquoi avoir choisi d’écrire un ouvrage sur le thème de la conversion ?

Je travaille depuis longtemps sur le web et ai eu à gérer plusieurs sites. Le plus connu est Codeur.com qui est la place de marché numéro 1 en France de la prestation informatique. Pendant toutes ces années, la conversion m’est apparu comme un paramètre clé pour rentabiliser son investissement web. Beaucoup de e-commerçant se concentrent sur le marketing et le merchandising et oublient (ou négligent le fait) de convaincre l’internaute.

Quelles sont les pistes à suivre pour un e-commercant souhaitant améliorer sa rentabilité ?

Tout d’abord ne pas partir du principe que le produit suffit à vendre. Même si la concurrence des prix est farouche, l’internaute ne se base pas seulement sur un chiffre pour prendre sa décision. Il faut donc faire en sorte de mettre le produit en valeur et d’en rappeler les bénéfices que le client peut en retirer. Ensuite, il est fréquemment oublié que nous utilisons nos sens pour jauger un produit. Tout ce qui peut concourir à leur stimulation (des descriptions soignées, des photos de qualité) est important. Enfin, j’ai observé qu’il manque souvent une ou plusieurs informations clés pour l’internaute sur les fiches produit : frais de port, disponibilité, délais de livraison, prix de référence etc.

Quelle est l’importance d’optimiser le contenu de son catalogue produits ?

Le mot est donné : contenu. « Content is king » disent les américains. Cela n’est que trop vrai. Quelques soient les efforts qui sont réalisés pour promouvoir une boutique, c’est au final le contenu du catalogue qui fait la différence. Comme précisé à la question précédente, il faut apporter à l’internaute toutes les informations nécessaire et trouver les moyens de le connecter aux produits.

Comment bien transformer le trafic venant des comparateurs de prix ?

Comme tout trafic en provenance de recherche spécifique, sur un produit déterminé, l’internaute vous saura gré de l’accueillir directement sur la fiche produit concernée. S’il vous en avez la possibilité, mettez en valeur un aspect différenciant de votre offre : une promo, une conditions particulière, une offre temporaire. Tout ce qui vous rend unique rend votre offre plus précieuse.

Privilégiez-vous les modèles à la performance plutôt qu’au clic ?

Les modèles au clic donnent toujours sur une performance qu’il convient de mesurer. J’interviens dans des sociétés pour installer, configurer et former sur Google Analytics et Adwords. De trop nombreux e-commerçants n’optimisent pas leur campagnes : même en payant au clic, ils voient bien que la performance n’est pas au rendez-vous. Pour répondre à votre question je dirais donc qu’il faut toujours se préoccuper du coût par acquisition (par conversion) et tout faire pour l’optimiser. Acheter des clics ne suffit pas.

Près de 6 mois après son lancement, Lengow annonce une évolution majeure de son offre destinée aux sites e-commerce en lançant son crawler de produits.

Développée en interne, cette technologie permet à tout e-commerçant de générer automatiquement un catalogue produits à partir de son site sans aucune connaissance technique. Le robot Lengow scanne l’ensemble du site e-commerce pour en faire ressortir les informations nécessaires à la création d’un flux produits formaté et à jour.

«Nous nous sommes rendu compte que l’un des freins à la mise en place de campagnes e-marketing pour un e-commerçant était de disposer d’un catalogue produits fiable.
Nous avons donc mis en place un outil leur permettant de s’affranchir de cet export.
Cet outil offre ainsi à n’importe quel e-commerçant la possibilité de bénéficier d’un catalogue produits pour le diffuser sur les supports de son choix.»
(Mickael FROGER, Co-fondateur de Lengow)

Avec ce nouveau robot, Lengow permet donc une intégration plus simple et plus rapide des produits des e-commerçants dans les différents canaux d’acquisition du marché, là où auparavant ils étaient dépendants des performances de leur plateforme e-commerce.

Lengow continue à innover fortement sur un marché demandeur de solutions simples et performantes permettant à ses clients de développer leur chiffre d’affaires et d’optimiser leurs revenus tout en se concentrant sur leur cœur de métier.

A propos de Lengow : Fondée en 2009 par des experts du commerce et du marketing en ligne, Lengow est une solution permettant aux e-commerçants de diffuser leurs offres sur les principaux canaux de distribution (Comparateurs de Prix, Plateformes d’Affiliation et Places de Marché) tout en contrôlant leur retour sur investissement. Les performances de la solution Lengow ont déjà su convaincre de grands acteurs de l’e-commerce comme 2xmoinscher, Lamaisondevalérie, Matelpro ou MyFab.

Contact :

Jérémie Peiro
Directeur Commercial
jeremie@lengow.com

Lengow SARL
655 chemin de cachène
13100 Saint Marc Jaumegarde
Tèl. : 04.42.61.16.25
Email : contact@lengow.com

Bonjour Grace, pourriez vous vous présenter ?

Grace Perrier, 28 ans, Responsable Marketing Acquisition chez 2xmoinscher depuis plus de 5ans.
J’ai différentes responsabilités au sein de l’équipe marketing:

• Acquisition de trafic – SEM/SEO/DISPLAY/AFFILIATION/EMAILING
• Suivi stat : Web-centric et User centric dans un objectif permanent d’amélioration du taux de transformation (ergonomie, contenu éditorial, gestion des landings pages, etc., navigation, etc.…)
• Gestion des partenariats, etc.…

Comment résumer l’activité de 2xmoinscher ?

2xmoinscher est une des place de marché sur internet où acheteurs et vendeurs, particuliers ou professionnels, peuvent effectuer des transactions de produits neufs ou d’occasion.
Le site est fondé sur le principe du Tiers de confiance, l’acheteur est débité une fois la commande validée par le vendeur et le vendeur reçoit le virement de ses gains uniquement après confirmation de la réception et de la conformité du produit par l’acheteur.

Sur quels leviers e-marketing vous positionnez vous et pour quelles raisons ?

Nous couvrons dans la mesure du possible le spectre le plus large des canaux e-marketing avec une dominante avec des canaux favorisant la performance et le ROI
Ca va du Paid Search bien sûr, à l’Affiliation et aussi les moteurs de shopping et du display, mais dans ce cas nous sommes plus dans une logique de Branding.

Privilégiez-vous les modèles à la performance plutôt qu’au clic ?

Je dirai que tout dépend des canaux et des objectifs ; chaque levier marketing offre une spécificité qui nécessitera d’opter soit pour un modèle ou pour un autre

Les deux modèles sont pertinents avec chacun leur limite, même si dans un contexte de rationalisation budgétaire j’aurai plutôt tendance à opter pour un modèle à la performance

Mais il est possible aujourd’hui avec du CPC avec suivi de la performance (et minimum garanti), de garantir la rentabilité de la campagne tout en permettant de piloter plus facilement l’ investissement

Quelles étaient vos problématiques avant d’utiliser Lengow ?

Avant, la plupart des fonctionnalités proposées étaient développées en interne. Mais ces développements avaient un coût, et les évolutions n’étaient pas forcément prioritaires…or le nerf de la guerre pour toute campagne d’acquisition c’est l’optimisation et la réactivité

Comment Lengow a pu vous aider à mieux suivre vos campagnes ?

Lengow nous assure la réactivité et le suivi en temps réel des campagnes pour une meilleure rentabilité avec de nombreuses fonctionnalités :

• Pouvoir personnaliser les alertes (niveau de stock, rentabilité, budget)
• Pouvoir programmer des règles, avec des actions (si stock = 0, arrêter de pousser le produit…)
• Outils de suivi des campagnes (tableaux de bords avec indicateurs “métiers”)
• Pouvoir comparer la performance des différents moteurs de shopping
• Personnalisation des flux en fonction de la saisonnalité (Noël, Soldes, fête des mères, etc.…)

Mélanie Laurelli, Responsable Merchandising / Produit, nous présente les éléments importants à optimiser dans un catalogue produits afin de ressortir au mieux au sein du comparateur de prix PureShopping.

Optimisation des flux :

Champ libellé :

Il doit contenir le plus de précisions possibles : matière, couleur, marque, type de produit, genre..
Exemple : Robe femme noire manches longues en jersey de lin Manoush
C’est le champ qui a le plus de poids dans la remontée moteur de pureshopping

Via Lengow vous avez la possibilité de modifier l’intégralité de vos fiches et ainsi retravailler tous vos titres produits en un clic.
Vous pouvez associer des champs dynamiques dans le champs titre pour avoir un résultat optimisé comme imaginé ci-dessous.

Champ URL Image :

Ce champ doit contenir la plus grande taille d’image disponible (Zoom produit) pour que les visuels ne soient pas flous sur Pureshopping
La taille maximale des images sur Pureshopping est 250×250, sur les fiches produit.

Champ catégorie :

Renseigner le genre et le niveau de détail le plus fin pour chaque catégorie
Exemple : Ballerines Femme / Jupe fille / Tennis homme

Champ Taille :

Indiquer les tailles disponibles, et rafraichir les données le plus souvent possible.
Cela permettra de qualifier les clics sur les produits pour lesquels il vous reste peu de tailles disponibles.

Par exemple : 36, 38, 40

Champs Délai de livraison et frais de port :

Indiquez-les pour inciter l’achat du produit.

Si vous ne possédez pas ces informations au sein de votre flux source, vous pouvez les renseigner au sein de la solution et ainsi avoir une valeur renseignée sur PureShopping.

Indexation des flux :

Pour rappel, nous téléchargeons les flux chaque nuit entre 2h et 3h du matin, pour une mise à jour sur Pureshopping en début d’après midi.

Afin de vous caler au plus juste avec les crawler d’indexation de PureShopping, vous pouvez ajuster la fréquence d’indexation Lengow sur leurs horaires comme indiqué ci dessous, vous serez certain de cette manière que le flux sera à jour le lendemain en début d’après midi.

Soldes :

Voici quelques conseils pratiques pour anticiper au mieux cette période :

Mise à disposition du flux soldé :

Afin de mettre à jour les données au plus tôt le premier jour des soldes, nous envoyer par mail la date et l’heure approximative de la disponibilité du flux soldé.

Affichage des prix soldés :

Pour afficher le prix initial et le prix soldé, il suffit de remplir le champ Prix barré du flux.
Le pourcentage de réduction sera calculé automatiquement

> Si le champ est déjà présent dans le flux, toute mise à jour des prix barrés sera prise en compte sous 24h
> Si le champ n’est pas présent et doit être ajouté, cela nécessite une intervention de notre côté.

Dans ce cas, nous demandons aux marchands de nous prévenir 3 jours à l’avance.

Comment être visible pendant les soldes ?

Champ libellé :

- Afin de ressortir au mieux, ajoutez « solde » dans le libellé des produits

Par exemple:

« Robe noire en jersey de lin Manoush »
par
« Robe noire en jersey de lin Manoush solde »

Au sein de Lengow vous pouvez rajouter des mots clés à l’ensemble de votre fiche produit pour ainsi appliquer l’optimisation conseillé ci dessous, vous pouvez appliquer cette modification à tout votre flux mais également tous les flux ou simplement cette catégorie en cours !

Nous inaugurons aujourd’hui une nouvelle rubrique sur ce blog : les interviews e-commerçant.
En effet nous allons essayer de mettre en avant le plus régulièrement possible des e-commerçants, clients chez Lengow ou non, pour leur poser des questions sur leur activité e-marketing et d’ainsi comprendre comment ils organisent leur stratégie webmarketing.

Nous commençons avec Guillaume Rostand, Responsable du département Marketing chez MyFab.com qui nous a fait le plaisir de jouer le jeu !

Bonjour Guillaume, pouvez-vous vous présenter ?

Guillaume Rostand, 27 ans, Responsable du Département Online Marketing chez myfab.com, je gère chez myfab :

- L’Acquisition de trafic – SEM/SEO/DISPLAY/AFFILIATION.
- La Stratégie CRM
- les Analyses : CA/ROI et Webanalyse du site pour en optimiser le conv rate
- Webdesign.

Au total une équipe de 15 personnes de toutes les nationalités : français, allemands, chinois…
Avant de rejoindre myfab.com, j’ai travaillé chez eBay au poste de Product and Content Manager de 2006 à 2009.

Après ma sortie de L’IEP de Paris – où j’ai obtenu un Master en Communication et Stratégie Marketing, j’ai fait un passage par NRJ – au NRJ Lab – avant de rentrer dans le monde merveilleux du Web.

Comment résumer l’activité de MyFab en une phrase ?

Myfab.com est une plateforme ecommerce qui permet aux internautes d’acheter des meubles, des accessoires de déco et des vêtements directement chez le fabricant, sans intermédiaire, réalisant ainsi des économies de 50 à 70% par rapport aux prix de ces mêmes produits lorsqu’ils sont vendus dans le commerce traditionnel.
Notre concept est unique, déjà imité en France et en Allemagne où nous opérons.

Quels canaux de diffusion marketing utilisez-vous ?

Nous utilisons principalement des canaux Roistes – Google bien sûr, mais aussi l’affiliation et les moteurs de shopping. Cette brique Roiste représente la plus grande partie de nos investissements en acquisition de trafic.

Le reste de l’acquisition – plus « branding » est encore embryonnaire chez nous dans la mesure où nous voulons avant tout consolider les canaux les plus rentables.

C’est aussi dans la logique du développement de l’entreprise : constituer une large base de membres et de clients, maîtriser les leviers de recrutement – et leurs coûts associés – avant de communiquer sur notre marque et nos valeurs.

Du reste, les autres supports de communication online demandent plus de moyens et de pouvoir de négociation que nous ne sommes pas encore capables d’assumer à l’heure actuelle.

Privilégiez-vous les modèles à la performance plutôt qu’au clic ?

Dans la plupart des cas oui, pour des raisons de maîtrise de coûts évidemment. Cela étant le CPC nous offre des pistes d’optimisation parfois plus rentables que le CPA – avec le cpc on peut faire évoluer le CPA alors que lorsqu’on se base sur un CPL fixe, le CPA est plus rigide.

En quoi Lengow a pu vous aider pour développez vos acquisitions clients ?

Comme beaucoup de responsable Online Marketing, j’ai lutté pour synchroniser la publication de mon catalogue sur les shop bots – autant que la consolidation des résultats.
Lengow était la solution qui me manquait : un outil qui se concentre sur le canal des shop bots, indépendamment des autres canaux, facile et rapide.

Grâce à Lengow, j’ai pu optimiser ma présence sur les shop bots et commencer à réellement me positionner sur shopping, pureshopping, leguide…
L’utilisation de Lengow est décisive pour maîtriser mes investissements et observer les résultats.

Toujours dans le but de faire avancer la solution Lengow et de vous permettre d’aller encore plus loin dans l’optimisation de vos catalogues produits, nous avons mis en ligne quelques fonctionnalités intéressantes qui sauront, nous en sommes certains, combler quelques uns de vos besoins.
Certaines sont plus esthétiques que fonctionnelles mais elles vous faciliteront la prise en main de l’outil et rendront plus agréables l’utilisation au quotidien de celle ci.
(Lire la suite…)

Pour chaque e-commerçant, la période de noël est une période stratégique, cruciale pour le bilan annuel. Cette période est généralement la plus importante en terme de chiffre d’affaire et il ne faut donc pas la manquer !
Pour cela il faut tout d’abord bien préparer son site, créer une page noël habillée pour la circonstance, bien sélectionner et associer chaque produit en produit estampillé noël.
Ensuite il faut augmenter le volume de clients potentiels sur sa boutique, pour cela un choix peut être payant : augmenter sa visibilité sur les comparateurs de prix.

En effet, en cette période très courte et très chargée, les internautes ont pris pour habitude de choisir leurs produits via des moteurs de comparaison de prix. Pour un gain de rapidité, il est en effet beaucoup plus simple de regarder le meilleur prix d’un écran LCD sur une fiche dédiée qui regroupe les meilleurs produits que d’aller sur chaque site pour voir si une offre est meilleure ici ou la; mais aussi pour visualiser rapidement les autres possibilités d’achat, ce que l’on appelle communément les produits similaires.

(Lire la suite…)

Lengow est une solution en perpétuelle évolution. En fonction des remarques de nos clients et de notre roadmap, nous la mettons à jour régulièrement.
A partir de cet instant nous avons décidé de vous tenir au courant de toutes ces mises à jour sur le blog, afin de vous tenir au courant des évolutions mais également de sentir les tendances qui vous seraient utiles sur la solution et d’ainsi les implémenter sur la solution, votre solution.

En parallèle de nos gros chantiers en cours, nous avons fait une bonne mise à jour avant hier avec de grosses fonctionnalités supplémentaires qui vous seront utile nous pensons.

Programmation de valeurs d’une fiche produit

Depuis longtemps, vous pouviez sur Lengow programmer la diffusion d’un produit au sein de votre flux, vous activiez le produit sur une période donnée et celui venait s’insérer dans le flux uniquement pour cette période, très pratique en période de solde afin d’éviter de se lever à 6h du matin

Depuis avant hier nous allons encore plus loin. En effet vous pouvez désormais programmer une diffusion, mais également l’ensemble des données d’une fiche produit. C’est à dire que vous avez la possibilité d’activer un produit sur une période prédéfinie avec un prix ou un titre modifié. Très utile pour des offres promotionnelles !

Marge par produit et catégorie

Sur Lengow vous aviez la possibilité d’indiquer un taux de marge pour chaque flux crée. Cela vous permettait de calculer vos ROI au plus juste. On va plus loin encore une fois afin de vous permettre d’appliquer une marge à une catégorie précise et même un produit !

Tracking de clic amélioré

Afin d’être 100% fiable et de garantir une bonne compatibilité avec les différents navigateurs, nous avons revu entièrement le process de tracking afin de mettre en place des URL trackées plus fiable. Les premiers retours constatés sont vraiment bons !

Nous vous tiendrons informés des prochaines fonctionnalités mises en place sur la solution, les prochaines vous plairont certainement