Aujourd’hui, nous partons rencontrer Benoit Le Bras de l’agence Ciblo. En effet, nous ne travaillons pas qu’avec des e-commerçants. Notre solution est également adaptée aux agences qui gèrent les campagnes d’e-commerçants. Benoit Le Bras va nous expliquer en quoi la solution lui est utile dans la gestion des campagnes de ses clients.

Pouvez-vous vous présenter en quelques mots et nous dire quelques mots sur votre agence ?

Je suis Benoit Le Bras, directeur e-marketing chez Ciblo. Ciblo est une agence web marketing full services spécialisée dans la création de site internet (graphisme et technique), principalement e-commerce, et dans la communication ROIste qui va autour via les liens sponsorisés, le référencement naturel, les comparateurs de prix, les places de marché…

Quelles sont les problématiques que vos clients rencontrent au quotidien?

Nos clients souhaitent développer leur chiffre d’affaires tout en conservant une marge nette suffisante pour pouvoir croître. Nos problématiques sont donc principalement ROIste et nous nous devons donc d’éliminer tous les coûts superflus qui ne contribuent pas à générer une marge suffisante pour nos clients.

En quoi Lengow vous aide à résoudre leurs problèmes ?

Lengow nous a tout d’abord permis de centraliser l’ensemble des flux de nos e-commerçants sur une seule et même plateforme. Ensuite, Lengow nous a permis de retravailler les flux bruts de nos e-commerçants afin de les adapter aux différents comparateurs et d’en ouvrir de nouveaux pour réaliser plus de chiffre d’affaires. Enfin, le Tag Capsule couplé à d’autres outils de web analytics nous a permis d’optimiser les flux en éliminant les produits et/ou les categories et comparateurs de prix peu rentables, permettant ainsi d’augmenter les retours sur investissement des clients.

Quelle est selon vous la valeur ajoutée de la solution pour gérer les campagnes de vos marchands?

La plus grosse valeur ajoutée vient de la centralisation des différents flux sur une même interface ainsi qu’une possibilité de retravailler les flux sans avoir à se plonger dans le code source de chaque solution e-commerce de nos e-commerçants.

Quels sont les paramètres de la solution qui vous sont utiles dans la gestion de plusieurs clients ?

Les éléments tels que le matching des champs, les règles automatiques et la catégorisation à la volée nous sont clairement utiles dans la gestion de l’ensemble du portefeuille.

Avez-vous des conseils à donner aux marchands qui souhaitent se lancer dans l’e-commerce ?

L’e-commerce est un monde extrêmement compétitif dans lequel il convient de se poser les bonnes questions pour réussir.

Il est donc nécessaire de réfléchir à une bonne adéquation entre l’offre produit (positionnement vis-à-vis de la cible, prix, capacité d’approvisionnement…), la communication (sur quel(s) levier(s) et comment j’investis, quels retours attendre…) et les capacités techniques du site qui restent un élément crucial en tant que support de ventes (création de code promo, informations CRM sur ma clientèle…).

Pour finir, il est également indispensable de se doter d’outils d’analyse statistiques et ventes tels que Google Analytics (gratuit et déjà très puissant) et d’outils de production du type Lengow pour se faciliter la vie dans les prises de décisions basées sur des chiffres réels

Enfin pouvez-vous donner une note globale concernant le support client et la réactivité de leurs réponses ?

Nous mettrions la note 8/10 à pour la réactivité de l’équipe, à l’unanimité dans la cellule.

Merci beaucoup Benoit pour votre témoignage.

Je suis ravie d’interviewer aujourd’hui Arnaud Plas, co-fondateur et responsable du développement du site : OUTY-Store.fr. Arnaud nous parle du développement de sa boutique depuis 2006, de ses problématiques et de son utilisation de la solution.

Bonjour Arnaud, pouvez-vous nous présenter votre site ?

Bonjour Elodie, OUTY-Store est un site de vente en ligne de matériel de bricolage et de jardinage, créé en 2006 par mon père. Nous avons débuté sur Ebay, en stockant la marchandise dans la maison et en préparant les colis sur la table de la cuisine… Aujourd’hui nous avons notre site en propre, un entrepôt de 600m², 15 000 clients dans toute l’Europe, et une équipe de 6 personnes en Corrèze pour s’occuper de la partie opérationnelle. De mon côté, je m’occupe du développement et des partenariats depuis Paris.

Notre offre s’adresse principalement à une clientèle de professionnels, mais également de particuliers à la recherche de produits haut de gamme. Nous nous différencions de nos concurrents par la sélectivité de notre assortiment (un assortiment court mais performant, de produits testés par notre expert), et la qualité de service optimale (extension de garantie, navigation à facette, série limitée, exclusivité, …).

Sur quels leviers e-marketing vous positionnez vous et pourquoi avoir choisi ces supports ?

Nous nous sommes lancés via Adwords, et Leguide.com, mais aujourd’hui, OUTY-Store.fr est présent sur tous les leviers suivants : plateforme d’affiliation, SEM, SEO, retargeting… Nous sommes clairement dans une optique de recrutement, et notre job est ensuite de fidéliser notre clientèle avec d’autres outils (newsletter, offre spéciale, …). Aujourd’hui nous avons plus de 15 000 acheteurs, et 1 sur 5 a passé plusieurs commandes sur OUTY-Store.

Quelles sont les complexités que vous rencontrez dans la gestion de ces supports au quotidien?

Avec un catalogue qui augmente de 30 à 40% chaque année, la gestion du flux produit, avec l’apparition fréquente de nouveaux cahiers des charges était un véritable calvaire. Le temps passé conséquent, non productif, et surtout nous n’avions aucun dashboard de pilotage de la performance.

En quoi Lengow a pu vous aider à solutionner ces problèmes ?

Le E-commerce est un eldorado, les taux de croissance sont importants, les opportunités nombreuses. C’est un enjeu majeur que de gagner du temps sur l’opérationnel. Le E-commerce n’est rien d’autre qu’un flux produit, Lengow en a la responsabilité chez nous.

Quelles sont les fonctionnalités que propose la solution qui vous aident à aller plus loin dans ces campagnes marketing ?

La segmentation des flux, les outils de ROI et le Dashboard de performance, ainsi que désormais le tracking prix de mes concurrents sont les outils qui apportent une vrai plus value, en plus bien-sur du travail de normalisation des flux.

Pouvez-vous donner une note globale concernant le support client et la réactivité de leurs réponses ?

9/10, on peut toujours mieux faire ! Même si l’équipe avec qui je travaille depuis plus de 2 ans est très réactive.

Comment gérez-vous la période des soldes, qui est une période primordiale pour le reste de l’année ?

Même si nous sommes sur un marché d’équipement et sur une clientèle à dominante BtoB, les soldes sont un accélérateur important de nos ventes. C’est un gros travail d’anticipation, pas forcément évident pour celle de début d’année. Et puis, avec une stratégie de prix bas toute l’année, nos marges de manœuvre pour créer l’évènement sont faibles, mais nous arrivons toujours à surprendre nos clients avec des nouveautés.

Pourquoi avoir choisi la solution Lengow?

J’ai testé d’autres solutions auparavant, je dirais que c’est la solution la plus aboutie.  Gérer le SAV de sa solution et avoir une relation clientèle de qualité, c’est d’après moi les plus qu’offre LENGOW.

Avez-vous un conseil à donner aux e-commerçants ?

Un site e-commerce ouvre toutes les 20 minutes, c’est le far west. Si j’ai un conseil : surveillez vos marges, et pas uniquement votre CA, et trouver un positionnement unique qui fera revenir vos clients pas uniquement pour vos prix.

Merci beaucoup Arnaud et longue vie à Outy-store.fr !

Nous rencontrons aujourd’hui Céline Lemaire, responsable e-commerce et multi-canal de la marque Devred 1902. Elle nous explique la stratégie online qui a été mise en place suite à la création du site e-commerce de la marque de vêtement, il y a un peu plus d’un an.

Bonjour Céline, pouvez-vous nous présenter votre site marchand?

Bonjour Elodie, le site www.devred1902.com est e-commerçant depuis à peine plus d’un an. Il vend tous les articles de notre collection de prêt-à-porter pour homme, vêtements et accessoires, présentés dans nos 260 magasins Devred 1902

Sur quels supports e-marketing vous positionnez vous et pourquoi  ?

Nous avons des objectifs ambitieux en e-commerce en 2012 ; c’est pourquoi nous avons rapidement déployé tous les leviers e-marketing : d’abord l’affiliation, puis les comparateurs de prix, achat de mots clés et retargeting. Les résultats de ces leviers sont très encourageants.

Quelles sont les complexités que vous rencontrez dans la gestion de ces supports au quotidien?

Finalement, l’enjeu est surtout de savoir déployer un catalogue d’articles à jour aux formats demandés par nos partenaires et de piloter notre budget marketing Web au plus près du retour sur investissements prévu

Pouvez-vous nous expliquer en quoi Lengow vous aide à solutionner ces problèmes ?

Le site www.devred1902.com était tout jeune encore…Il fallait aller vite et accompagner le développement de la marque au travers de son site marchand. Avec Lengow, nous avons pu déployer notre stratégie e-marketing en quelques semaines.

Quelles sont les fonctionnalités que propose Lengow qui vous aident à aller plus loin dans ces campagnes marketing ?

Lengow nous alerte immédiatement lorsque le flux produit n’est plus à jour ou encore lorsqu’un nouveau partenaire susceptible de nous intéresser est disponible sur Lengow… C’est très pratique et rapide.

Les fonctionnalités du Tag Capsule de Lengow permettent aussi beaucoup plus de souplesse dans les tests avec de nouveaux partenaires ou encore le module places de marché permet de diffuser les  produits encore plus largement.

Comment gérez-vous la période des soldes, qui est une période primordiale pour le reste de l’année ?

Les semaines précédents les soldes, nous préparons un plan de communication auprès de nos partenaires, afin de mettre en avant nos articles dès les 1ères heures de soldes ; nous prêtons une attention particulière au fait que le site soit accueillant pour nos clients : un site disponible où les produits et les conseils soient le plus accessibles possible, afin que nos clients vivent une expérience shopping agréable depuis nos sites partenaires jusqu’à la livraison des articles achetés

Avez-vous un conseil à donner aux e-commerçants ?

Tester, tester et encore tester…Il n’y a pas une seule recette miracle. Certains leviers e-marketing fonctionnent très bien pour le site de Devred 1902, alors que ce n’est pas le cas pour d’autres sites et inversement. Le mieux est de déployer sur tous les canaux pressentis et de piloter de plus en plus finement les budgets, afin d’atteindre les objectifs de chiffre d’affaires prévus.

Nous partons aujourd’hui à la rencontre de Pierre Bardot, responsable du site e-commerce videopole.fr. Il nous explique son métier, ses problématiques et nous fait part de sa stratégie mise en place pendant le soldes.

Bonjour Pierre, pouvez-vous présenter votre activité?

Bonjour Elodie, Videopole (www.videopole.fr) est un site de vente de produits audio-visuels, dédiés aux professionnels comme aux particuliers, tels que les écrans de projection (http://www.videopole.fr/catalogue/ecrans-de-projection), les supports TV et vidéoprojecteurs (http://www.videopole.fr/catalogue/supports-fixations) ou bien encore la connectique audio et vidéo (http://www.videopole.fr/catalogue/connectique).
A ce jour, nous vendons en direct (clients professionnels principalement) et depuis peu, sur internet.

Sur quels leviers e-marketing vous positionnez vous et pour quelles raisons?

Le site e-commerce étant récent, notre principal objectif est de constituer une base de données clients rapidement. Nous avons orientés nos efforts sur les marketplaces dans un premier temps car c’est un moyen rapide pour se faire connaître et cela reste un levier accessible. Nous sommes maintenant en train d’établir différents partenariats afin d’accélérer notre communication online, tout en travaillant le SEO.

Quelles sont les complexités que vous devez gérer au quotidien

Je pense à trois points en particulier :

- Le fait de proposer un catalogue produits sur plusieurs supports de vente entraine inéluctablement une gestion complexe : assurer la logistique, coordonner les stocks, optimiser les flux tout en restant exigeant sur notre qualité de service.
- L’audio-visuel est en constante évolution et il faut savoir anticiper les évolutions du marché afin d’adapter notre mix : approvisionnements, sourcing notamment.
- Le e-commerce en général évolue encore plus rapidement, et sans s’entourer de spécialistes, il est difficile de suivre ces avancées, voire ces ruptures !

Comment Lengow a pu vous aider à résoudre ces problèmes?

Notre objectif premier, en recherchant un partenaire tel que Lengow, était de pouvoir centraliser les différents canaux de vente sur lesquels nous intervenons, sous une seule interface de gestion et ne plus perdre de temps à gérer les spécificités de chaque site.
Leur outil nous satisfait pleinement. La qualité de leur équipe nous a permis de rapidement prendre en main les différentes fonctionnalités et de paramétrer au mieux nos flux.
Désormais, les stocks sont centralisés, les mises à jours automatiques et la gestion des expéditions facilitée.

Quelles sont les fonctionnalités que propose Lengow qui vous aident à aller plus loin dans ces campagnes marketing?

Le choix de la solution Lengow s’est aussi fait car leur outil évolue et s’adapte aux besoins des e-commerçants. Les liens sponsorisés, le retargeting et les comparateurs sont autant de fonctionnalités qui nous intéressent et que nous pourrons mettre en place via leur outil.

Comment gérez-vous la période des soldes ?

Cette période cruciale est intense et prend beaucoup d’énergie, notamment sur la mise à jours des prix.

Nous mettons un point d’honneur à livrer rapidement nos clients et surtout, à conserver notre qualité de service, qui est reconnue par nos clients.

Jusqu’à présent, nous n’avions pas Lengow pour nous épauler. Je prévois d’ors et déjà de réorganiser les ressources en fonction des solutions que m’apporte Lengow.

Pourquoi avoir choisi la solution Lengow?

Pour toutes les raisons citées ci-dessus ! La performance de leur outil, la qualité des équipes et surtout l’évolutivité permanente de l’outil : c’est un gage de garantie pour un e-commerçant.

Avez-vous un conseil à donner aux e-commerçants qui débutent ?

Privilégier la qualité de service et se mettre à la place du client : Lengow nous aide en ce sens.

Merci Pierre!

Nous partons aujourd’hui à la rencontre d’Enora, qui est en charge du e-marketing pour la marque King o fwear. Elle nous explique ses problématiques du quotidien…

Bonjour Enora, Pouvez-vous vous présenter rapidement?

Bonjour Elodie, je suis Enora et je travaille actuellement pour Kingofwear.com en tant que responsable emarketing.

- Quelle est l’activité de king of wear?

Kingofwear.com est un pure player dans les vêtements de marque à petits prix. Le site, surtout axé HOMME, propose une large sélection d’habits de grandes marques comme Diesel, Le Temps Des Cerises, Guess, Japan Rags et j’en passe.

– Sur quels leviers e-marketing vous positionnez vous et pour quelles raisons ?

Aujourd’hui nous sommes lancés sur les comparateurs. L’affiliation et les places de marché doivent voir le jour en fin de mois. Nous travaillons le retargeting. Nous faisons de l’emailing et de l’AdWords, comme à peu près tout le monde , et travaillons sur le référencement naturel.

- Quelles sont les complexités au quotidien dans cette gestion?

La complexité est qu’en ecommerce, il n’y a pas réellement de règles. Le marché change et évolue très rapidement. Bien évidemment, nous travaillons sur les leviers « incontournables » du ecommerce et leurs optimisons, mais la réelle complexité est d’arriver à s’adapter le plus rapidement possible aux changements du marché.

- Comment Lengow a pu vous aider à solutionner ces problèmes ?

Lengow me simplifie la vie, ce qui me permet de m’atteler plus largement aux questions stratégiques.

- Pourquoi avoir choisi la solution Lengow?

Lengow est pour nous un soulagement en temps ! En passant par Lengow, nous n’avons plus à nous soucier de l’aspect technique, souvent source de perte de temps, de gestion des flux. Il nous est également très simple de gérer l’optimisation de ces flux pour les gros événements. Par ailleurs, Lengow réunit en un seul endroit la remontée de statistiques ce qui est un plus pour les eboutiques qui ne peuvent s’appuyer sur une solution de mesure d’audience poussée.

Aujourd’hui nous interrogeons, Raphaëlle Menajovsky qui est la directrice acquisition chez Brandalley

Bonjour Raphaëlle, quelle est votre activité ?

Bonjour Elodie, Brandalley est un e-marchand de produits des grandes marques de mode (hommes, femmes, enfants, beauté, maison), en ventes privées et en catalogue, avec des remises importantes jusqu’à -80%.

– Sur quels leviers e-marketing vous positionnez vous et pour quelles raisons ?

Brandalley est présent sur tous les leviers suivants : plateforme d’affiliation, collecte, sem, seo, retargeting…  Nous sommes présents sur ces différents supports , dans une logique d’acquisition de nouveaux inscrits.

- Quelles sont les complexités au quotidien dans cette gestion?

Notre activité de ventes privées, avec des durées courtes et des stocks évoluant rapidement, rend complexe la mise en avant de nos produits.

- Comment Lengow a pu vous aider à solutionner ces problèmes

Lengow nous a aidé en amont a structuré notre flux produits, et au quotidien nous aide à échanger nos informations catalogue (marques, produits, prix, stocks) avec nos partenaires.

- Quelles sont les fonctionnalités que propose Lengow qui vous aident à aller plus loin dans ces campagnes marketing ?

Lengow nous permet également de suivre dans le détail les performances par catégories de produits, ce qui nous permet d’enchérir différemment selon leurs performances, et donc d’optimiser nos coûts d’acquisition.

- Pourquoi avoir choisi la solution Lengow?

Lengow est une solution reconnue sur le marché et donc utilisée par la plupart des acteurs : cela nous permet donc d’interfacer rapidement avec eux.

- Auriez-vous un conseil pour les e-commerçants qui souhaiteraient démarrer sur les comparateurs?

Prendre Lengow, définitivement!

Merci Raphaëlle!

Après avoir testé d’autres solutions, Geek-trend, boutique de photo/vidéo en ligne, a choisi de faire confiance à Lengow depuis quelques mois. Benoît Dufleit, co fondateur du site Geek-Trend nous fait le plaisir de répondre à nos questions et nous explique son choix de se tourner vers notre solution.

- Bonjour Benoît, Pouvez-vous vous présenter?

Bonjour ! Je me présente Benoît Dufleit, Co-fondateur du site www.Geek-Trend.com avec Alexis Dayon. Je m’occupe de la partie process de Geek-Trend, disons tout ce qui concerne la partie immergé de l’iceberg, à savoir le back-office (finance/compta, administration web, community management). Si vous souhaitez en savoir davantage sur mon parcours pro, je vous invite à consulter mon profil:
Viadeo: www.viadeo.com/fr/profile/benoit.dufleit
Linkedin: http://www.linkedin.com/in/benoitdufleit

- Quelle est l’activité de Geek-trend?

Geek-Trend c’est une boutique photo/vidéo en ligne et également physique puisque nous avons un showroom à La Défense. Vous trouverez sur notre site du matériel photo moyen/haut de gamme pour le matériel « lourd » de type appareils photo reflex.

Egalement une large gamme d’accessoires (optiques, sac, trépieds, carte mémoire, flash) ainsi que quelques produits plus atypiques dans le monde l’image tel que les objectifs Samyang, les rails de travelling Glidetrack etc.
Au total, c’est un catalogue produit de plus de 1500 références.
Nous avons par ailleurs 4 mini-boutiques sur les top sites ecommerce français, à savoir: Amazon, Rueducommerce, Fnac.com, et Pixmania.

– Sur quels leviers e-marketing vous positionnez vous et pour quelles raisons ?

Comparateurs de prix. Aujourd’hui, le consommateur a la possibilité de checker en temps réel le positionnement prix des revendeurs. Il est donc important pour nous d’impacter sur cette variable essentiel du mix-marketing.

Réseaux Sociaux: Facebook/Twitter/Youtube
Nous comptabilisons plus de 1000 fans sur notre page Facebook, notre compte Twitter et nous cumulons presque 700.000 vus sur notre chaîne Youtube.
Le but est d’apporter des compléments d’informations au consommateur et d’instaurer une conversation avec nos clients et nos clients potentiels.
Fini le marketing mass-market, place au marketing personnalisé ou « one-to-one ».

Partenariat avec les blogs et sites spécialisés. Un site web, sans partenariat et lien, ne fonctionne pas. Il est donc important de se faire un réseau spécialisé dans son domaine d’activité.

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- Quelles sont les complexités au quotidien dans cette gestion?

Tous ces efforts e-marketing demandent des ressources, notamment temps.
Etant une toute petite structure 2 personnes à temps plein ainsi qu’une troisième à temps partiel), il nous faut les outils logiciels les plus performants pour combler ce manque de ressource. D’où le choix de Lengow, notamment dans la gestion de notre flux de données.

- Comment Lengow a pu vous aider à solutionner ces problèmes ?

Lengow est un formidable outil.
Nous l’utilisons pour exporter notre catalogue produit à destination d’une part, des moteurs de prix et d’autre part des places de marché.
Il nous permet en quelque sorte de traduire notre base de données et de les convertir au format voulu.
Il permet également de quantifier ses résultats, ce qui est loin d’être négligeable. En effet, à quoi bon exporter ses données produit sans savoir d’où proviennent les clics, la rentabilité etc.
Lengow a un savoir-faire technique, ce sont des spécialistes de leur activité (datafeed management). Réaliser l’équivalent en interne nous aurait demandé de grosses ressources temps. En choisissant d’externaliser notre outil e-marketing, nous savons que nous pouvons compter sur notre prestataire.

- Quels conseils donneriez-vous à un marchand souhaitant aller sur les comparateurs de prix ?

En fonction de son secteur d’activité, être sélectif sur les comparateurs de prix.
Mieux vaut faire du qualitatif que du quantitatif.

Merci Benoît !

Vêtements-vente.com est un des tout premier client à avoir fait confiance à Lengow et ce dès le démarrage du projet.
Spécialisée dans les vêtements de marques pour homme, femme et même enfant, la boutique connait une belle croissance.

Placée sur un marché complexe, la boutique réalise de belles choses sur les comparateurs de prix, Stéphane Van Der Stuyft nous détaille cela.

Pouvez vous nous présenter votre boutique ?

Vetements-vente.com est une boutique en ligne spécialisée dans le déstockage de vêtements de marques pour Homme, Femme et depuis peu pour l’enfant.
Nous nous spécialisons dans les jeans Diesel, mais nous avons aussi de nombreuses autres marques tel que; Guess, Le temps des cerises, Armani jeans et Calvin Klein.

Quels leviers marketing privilégiez vous ? Pour quelles raisons ?

Affiliation, car elle permet de rendre sa campagne visible sur un vaste réseau de sites affiliés.
Comparateurs de prix, outil indispensable pour l’acquisition de nouveaux clients.
Retargetting, c’est un outil redoutable qui permet d’afficher des produits que le prospect à préalablement visité sur notre site dans des bannières publicitaires tout au long de sa navigation sur le net

Quelles sont les principales difficultés pour un site comme le votre lorsque l’on souhaite mettre en place des comparateurs ou régies d’affiliation ?

Toute la problématique réside dans la maitrise du retour sur investissement, lié aux comparateurs de prix, il faut donc optimiser le ROI de chaque comparateur de prix,

L’autre difficulté réside dans l’élaboration d’un flux source de qualité il doit contenir un maximum d’informations pour limiter les clics indésirables.

Comment Lengow a pu vous aider à faire cela ?

Lengow est un outil indispensable qui m’a permis de centraliser ma campagne sur une seule et même plateforme

Lengow nous permet une optimisation très fine sur les comparateurs de prix

Quelles sont les fonctionnalités que propose Lengow qui vous aident à aller plus loin dans ces campagnes marketing ?

Les règles automatiques (permet de modifier les noms et attributs des produits pendant les soldes)

La segmentation permet de filtrer les flux et ne pas envoyer les produits qui ne présentent pas un intérêt particulier

Auriez vous un conseil pour les e-commercants qui souhaiteraient démarrer sur les comparateurs de prix ?

Attention les comparateurs peuvent réserver des mauvaises surprises, les comparateurs spécialisés sont souvent plus rentables.

Bonjour Servanne d’Humières, pourrais tu te présenter ?

Bonjour, je travaille chez vente-unique.com depuis 3 ans.
Je suis responsable acquisition.

Quels sites e-commerce gères tu au sein de la société ?

Je gère 2 sites : vente-unique.com et diamant-unique.com

Quels leviers marketing privilégies tu ? Pour quelles raisons ?

Je privilégie les liens sponsorisés et les shopbots car ils nous permettent d’acquérir des visiteurs qualifiés, en phase de recherche.

Mais je n’écarte pas pour autant l’affiliation, qui est un levier à la performance que nous travaillons aussi beaucoup, ainsi que le display qui fait croître notre notoriété.

Quelles sont les principales difficultés pour des sites comme les votre lorsque l’on souhaite mettre en place des comparateurs ou régies d’affiliation ?

Lorsque l’on souhaite référencer nos produits sur des comparateurs, il faut avoir le temps de construire chaque flux produit car chaque comparateur a des spécificités techniques différentes.

De plus, nous ne sommes pas toujours en mesure de piloter la performance de nos produits. Certains nous permettent de piloter les enchères au produit ou de pousser des produits régulièrement mais d’autres ne nous permettent rien de tout cela.

Comment Lengow a pu t’aider à faire cela ?

Avec Lengow c’est beaucoup plus simple car il nous suffit de créer un flux unique (le flux source) qui comprend un maximum de champs : ensuite, c’est Lengow qui met aux normes les flux de tous les comparateurs à partir de ce flux et en fonction des spécificités de chaque flux.

Pour la partie optimisation, Lengow nous permet de mettre en place des segmentations et/ou des règles automatiques sur chaque flux : n’envoyer que les produits à délais de livraison raisonnables par exemple.

Nous pouvons également désactiver des produits au cas par cas si l’on se rend qu’ils cliquent beaucoup mais qu’ils ne transforment pas.

Gain de temps et gain d’argent !

Quelles sont les fonctionnalités que propose Lengow qui t’aident à aller plus loin dans ces campagnes marketing ?

Les fonctionnalités segmentation, règles automatiques et matching des champs m’aident à aller plus loin dans mes campagnes.

J’ai nettement amélioré le taux de conversion de mes campagnes avec ces fonctionnalités.

Aurais tu un conseil pour les e-commercants qui souhaiteraient démarrer sur les comparateurs de prix ?

Je leur conseillerais de commencer directement avec une solution telle que Lengow qui leur assurera d’avoir des flux propres et mieux optimisés.

MisterGoodDeal, qui appartient au groupe M6, est un acteur très important du e-commerce en France, un des leaders sur le marché High-tech qui a choisi de confier la gestion de ses flux à Lengow, Guillaume Vermenil nous en explique les raisons.

MisterGoodDeal est un acteur important du e-commerce français, Quels leviers marketing privilégies-tu ? Pour quelles raisons ?

Nous suivons une politique essentiellement ROIste.
A ce titre, nous privilégions les leviers les plus performants : achat de mots clés, retargeting, comparateurs de prix, affiliation…

Nous vendons des biens d’équipement de la maison (électroménager, high tech, mobilier…), aisément comparables, et il est essentiel pour nous d’être bien référencé, notamment sur les comparateurs.

Quelles sont les principales difficultés sur un site comme MisterGoodDeal lorsque l’on souhaite mettre en place des comparateurs ou régies d’affiliation ?

La multiplicité des contacts est probablement la principale difficulté. Aujourd’hui, il y a beaucoup de comparateurs.
Chacun d’entre eux possède ses propres caractéristiques et demande une optimisation spécifique, ce qui sous-entend des ressources techniques et humaines en interne.

Comment Lengow a pu t’aider à faire cela ?

Lengow m’a permis de centraliser les informations en entrée et de les renvoyer en sortie à chaque partenaire, de façon optimale et rapide.

Cela m’a permis de libérer des ressources informatiques et de gagner du temps dans la gestion des catalogues envoyés aux comparateurs.

Quelles sont les fonctionnalités que propose Lengow qui t’aident à aller plus loin dans ces campagnes marketing ?

Les options éditoriales permettent de manier à souhait le contenu du catalogue, de façon à le qualifier au maximum.
L’outil permet également de matcher nos catégories de produits avec leur équivalent chez le comparateur.

C’est la garantie d’avoir toutes les chances d’être bien référencé.
Une fois diffusé, l’outil permet de suivre les conversions sur plusieurs niveaux (partenaire, catégorie, produit), ce qui permet d’optimiser facilement les ROI en conséquence.

Vous avez ouvert une page Facebook, croyez vous beaucoup en ce modèle chez MisterGoodDeal ?

Nous venons tout juste d’ouvrir notre page Mistergooddeal et nous sommes pour le moment en phase d’apprentissage.
Le format demande du temps pour bien gérer le contenu et communiquer avec la communauté de Facebook.  Une personne de l’équipe travaille dans ce sens.

Nous utilisons d’ailleurs l’option « boutique Facebook » de Lengow qui permet de relayer une sélection de produits sur notre page : http://www.facebook.com/pages/Mistergooddeal/96164136282?sk=app_4949752878#!/pages/Mistergooddeal/96164136282?sk=app_112843132107068

Quelque soit votre activité, c’est un support à tester !

Aurais-tu un conseil pour les e-commercants qui souhaiteraient démarrer sur les comparateurs de prix ?

Prendre le temps de bien optimiser le contenu de son catalogue et de suivre finement les résultats des campagnes.