Cette semaine, une nouvelle interview d’un membre de l’équipe Lengow. J’ai le plaisir de poser quelques questions à Clothilde, qui va nous expliquer son parcours et ses missions au sein de l’équipe.

Bonjour Clothilde ! Peux-tu te présenter en quelques mots ?

Bonjour, j’ai rejoint l’aventure Lengow et plus particulièrement l’équipe nantaise, depuis un peu plus de six mois maintenant. Après un passage par la capitale, les Pays-Bas et les Alpes, j’ai eu envie de me rapprocher de ma Bretagne natale, tout en poursuivant ma carrière dans le web.

Et avant de rejoindre Lengow, que faisais-tu ?

Avant de rejoindre Lengow, j’ai exercé en agence en tant que WebMarketer. J’ai travaillé sur des problématiques variées de webmarketing : display, SEM, affiliation et réseaux sociaux. Je recherchais un poste dans lequel je mettrais à profit ces compétences avec une dimension de conseil et international.

Aujourd’hui, quel est ton métier ? Et en quoi consiste-t-il ?

J’occupe aujourd’hui le poste d’Account Manager, chez Lengow. A ce titre j’accompagne nos clients dans la prise en main de la solution et les conseille dans leur utilisation de celle-ci au quotidien.

Pourquoi avoir rejoint Lengow ?

Ni agence, ni annonceur, ce poste représentait un vrai challenge, celui d’appréhender une solution d’apparence technique et en faciliter l’usage auprès des marchands tout en tenant compte de la grande diversité des problématiques en jeu.

Quels conseils donnerais-tu aux e-commerçants ?

Je retiendrais deux conseils : Testez et optimisez !

Testez : Vous souhaitez diffuser votre catalogue sur des diffuseurs, mais votre choix n’est pas encore arrêté ? Comparateurs, marketplaces, affiliation, retargeting … Avec plus de 900 diffuseurs intégrés dans la solution, vous pouvez tester différents plans et les modifier rapidement et facilement pour ne conserver que les options qui répondent le mieux à vos objectifs.

Optimisez vos campagnes ! Lengow ne se limite pas à la mise en ligne de votre catalogue produit, nous offrons aussi la possibilité aux commerçants d’optimiser leurs flux pour les différents diffuseurs et d’optimiser leur visibilité sur le web en optimisant leur retour sur investissement, grâce aux nombreux leviers disponibles dans l’interface.

Déjà 6 mois…

Déjà 6 mois et je n’ai pas vu le temps passer ! Ce poste rassemble tout ce qui m’enthousiasme : l’écoute, le conseil et la pédagogie couplés à une expertise web.

Merci Clothilde!

Pour clôturer cette année en beauté, nos équipes de Nantes, Paris et Montréal ont usé de leur imagination et vous ont réservé une belle surprise !

Le principe était simple, chaque équipe devait se prendre en photos sur le thème de Noël avec des éléments représentatifs de leurs villes respectives!!

Challenge réussi, vous trouverez ci-dessous les 3 photos des 3 équipes (cliquez sur les photos pour les agrandir… ou pas) :

Photo 1 : Montréal

Photo 2 : Nantes

Photo 3 : Paris

Il ne vous reste plus qu’à voter pour votre photo préférée en laissant votre choix en commentaire sur le blog (ainsi que votre nom) ou sur notre page Facebook : www.facebook.com/Lengow

Nous tirerons ensuite au sort un gagnant parmi tous les votes qui recevra une surprise (tirage au sort, le 2 janvier).

Merci et bonne chance à tous!

Nous vous présentons aujourd’hui un service en ligne qui est dédié aux e-commerçants : PaquetPLUS

Lengow a entamé il y a quelques semaines une mutation de sa plate-forme de statistiques afin de renforcer les informations trackées sur chaque campagne diffusée sur les comparateurs de prix, régies d’affiliation, places de marché ou encore réseaux sociaux.

Après avoir revu entièrement l’ergonomie du dashboard de statistiques permettant aux marchands de construire eux mêmes la présentation de leurs données, Lengow évolue aujourd’hui vers la géolocalisation : nous proposons aux marchands de visualiser sous forme de cartographie l’ensemble de son trafic Clics/Ventes/CA dans le but d’identifier chaque zone géographique lui apportant du trafic.

Chaque marchand peut dès aujourd’hui connaitre les pays qui lui apportent le plus de trafic, quels sont les pays les plus rentables ou encore isoler de manière fine un trafic de commandes dans un pays dans lequel il n’est pas encore présent.

D’autres évolutions sont à venir, Lengow fait évoluer son dashboard de statistiques afin d’apporter aux marchands le maximum d’informations dont ils ont besoin pour piloter au mieux leur rentabilité ! Rendez vous dans quelques jours

Aujourd’hui, nous partons rencontrer Benoit Le Bras de l’agence Ciblo. En effet, nous ne travaillons pas qu’avec des e-commerçants. Notre solution est également adaptée aux agences qui gèrent les campagnes d’e-commerçants. Benoit Le Bras va nous expliquer en quoi la solution lui est utile dans la gestion des campagnes de ses clients.

Pouvez-vous vous présenter en quelques mots et nous dire quelques mots sur votre agence ?

Je suis Benoit Le Bras, directeur e-marketing chez Ciblo. Ciblo est une agence web marketing full services spécialisée dans la création de site internet (graphisme et technique), principalement e-commerce, et dans la communication ROIste qui va autour via les liens sponsorisés, le référencement naturel, les comparateurs de prix, les places de marché…

Quelles sont les problématiques que vos clients rencontrent au quotidien?

Nos clients souhaitent développer leur chiffre d’affaires tout en conservant une marge nette suffisante pour pouvoir croître. Nos problématiques sont donc principalement ROIste et nous nous devons donc d’éliminer tous les coûts superflus qui ne contribuent pas à générer une marge suffisante pour nos clients.

En quoi Lengow vous aide à résoudre leurs problèmes ?

Lengow nous a tout d’abord permis de centraliser l’ensemble des flux de nos e-commerçants sur une seule et même plateforme. Ensuite, Lengow nous a permis de retravailler les flux bruts de nos e-commerçants afin de les adapter aux différents comparateurs et d’en ouvrir de nouveaux pour réaliser plus de chiffre d’affaires. Enfin, le Tag Capsule couplé à d’autres outils de web analytics nous a permis d’optimiser les flux en éliminant les produits et/ou les categories et comparateurs de prix peu rentables, permettant ainsi d’augmenter les retours sur investissement des clients.

Quelle est selon vous la valeur ajoutée de la solution pour gérer les campagnes de vos marchands?

La plus grosse valeur ajoutée vient de la centralisation des différents flux sur une même interface ainsi qu’une possibilité de retravailler les flux sans avoir à se plonger dans le code source de chaque solution e-commerce de nos e-commerçants.

Quels sont les paramètres de la solution qui vous sont utiles dans la gestion de plusieurs clients ?

Les éléments tels que le matching des champs, les règles automatiques et la catégorisation à la volée nous sont clairement utiles dans la gestion de l’ensemble du portefeuille.

Avez-vous des conseils à donner aux marchands qui souhaitent se lancer dans l’e-commerce ?

L’e-commerce est un monde extrêmement compétitif dans lequel il convient de se poser les bonnes questions pour réussir.

Il est donc nécessaire de réfléchir à une bonne adéquation entre l’offre produit (positionnement vis-à-vis de la cible, prix, capacité d’approvisionnement…), la communication (sur quel(s) levier(s) et comment j’investis, quels retours attendre…) et les capacités techniques du site qui restent un élément crucial en tant que support de ventes (création de code promo, informations CRM sur ma clientèle…).

Pour finir, il est également indispensable de se doter d’outils d’analyse statistiques et ventes tels que Google Analytics (gratuit et déjà très puissant) et d’outils de production du type Lengow pour se faciliter la vie dans les prises de décisions basées sur des chiffres réels

Enfin pouvez-vous donner une note globale concernant le support client et la réactivité de leurs réponses ?

Nous mettrions la note 8/10 à pour la réactivité de l’équipe, à l’unanimité dans la cellule.

Merci beaucoup Benoit pour votre témoignage.

Chez Lengow, nous souhaitons proposer de nouvelles possibilités aux marchands pour qu’ils puissent diffuser leurs produits sur un maximum de supports. C’est pourquoi nous sommes ravis d’annoncer notre nouveau partenariat avec MarkePlace Factory.

MarketPlace Factory en quelques mots :

Fondée en 2010, MarketPlace factory propose aux Médias en ligne et E-commerçants de diversifier et d’augmenter leurs revenus en créant leur place de marché e-commerce. En mode SaaS, ou en délégation totale avec revenue-share, la société propose une solution évolutive, déployable rapidement et offrant une grande facilité de gestion. La solution s’adresse directement aux médias désireux de ne plus consommer leur trafic et aux E-commerçants voulant augmenter leurs revenus en complétant leur offre. MarketPlace factory offre une solution attractive, complète et fonctionnelle, et compte parmi ses références des clients tels que Leonidas, Decofinder, Catch&Shoot et BasketAmericain avec la création de Basketplace.fr, la place de marché spécialisée dans le basket, ou encore le marché de Noël de Faguo-shoes.

Le partenariat avec Lengow :

Lengow et MarketPlace factory ont décidés de collaborer et de rapprocher leurs offres et leurs services afin de proposer à leurs clients respectifs de nouvelles possibilités :

- Les e-commerçants utilisant la solution Lengow vont avoir la possibilité de diffuser leurs produits via les places de marchés conçues par MarketPlace factory

- Les marketplaces créées par MarketPlace factory se verront proposées à de nombreux marchands ce qui leur donnera accès à un portefeuille important de vendeurs potentiels.

Les places de marché constituent une vraie opportunité pour les sites marchands et médias d’augmenter leur volumes d’affaires. En revanche il est complexe de mettre en place de telle plateforme au sein d’un système e-commerce déjà établi. MarketPlace factory propose une solution clé en main efficace et Lengow est ravi de proposer des connecteurs puissants et rapides entre sa solution et les backoffices de chaque place de marché créée par MarketPlace factory.

Pour plus d’informations sur MarketPlace Factory : www.marketplacefactory.com

Aujourd’hui, nous accompagnons Buzzea dans le lancement de son nouveau concept… Le lancement de son comparateur de prix disponible pour les blogs et Webzine, que nous intégrons donc au sein de Lengow!

Qu’est ce que c’est Buzzea?

Buzzea est une plateforme permettant aux annonceurs et agences de communication d’acheter des articles promotionnels sur plus de 3000 Blogs et Magazines Internet d’influence afin de faire connaître leurs offres.

En quelques chiffres Buzzea c’est 3770 sites éditeurs inscrits, plus de 90 millions de visites et 14 millions de VU par mois, soit 33% de couverture en France.

Aujourd’hui Buzzea va plus loin et lance officiellement son comparateur de prix compatible à l’ensemble des sites de son réseau.

Pourquoi un comparateur de prix sur des blogs et des webzines?

Parce que les blogs et les webzines sont les meilleurs prescripteurs du web, toutes catégories confondues. Buzzea innove en permettant aux blogs et magazines internet, non seulement de choisir les catégories qu’ils souhaitent voir afficher sur leur comparateur de prix mais également en leur permettant de mettre en avant leurs produits préférés dans chacune des catégories choisies.

Combien cela va-t-il couter?

Le prix par clic est fixe pour chaque catégorie et il est de 0.18€ HT/clic. Il n’ y a pas de minimum de crédit à charger.

Il faut simplement définir la limite journalière et/ou mensuelle.

Le lancement officiel côté blogs du service est prévu le 15 novembre prochain, chaque blogueurs pourra installer sur son site un comparateur de prix en marque blanche !

TagCapsule intègre désormais un système de monitoring permettant de savoir l’état de disponibilité de chaque tracker.

Au sein de chaque tracker vous avez la possibilité de savoir si celui ci est disponible ou non.

Si un tracker n’est pas disponible, le système interne de TagCapsule désactivera automatiquement le tracker et le réactivera une fois celui ci de nouveau disponible.

Grâce à ce monitoring vous pouvez connaitre rapidement l’état de chaque tracker et vous assurer de ne pas avoir un tracker lent ou non disponible au sein de vos pages.

Lengow propose depuis maintenant 1 an, un tracker universel permettant aux e-commerçants de tracker simplement et rapidement les pages de leur site.
Le principe est que le marchand pose une fois TagCapsule sur les pages de sa boutique pour ensuite activer à sa guise les trackers de Google Analytics, Criteo ou encore iAdvize au sein d’une interface intuitive qui activera en temps réel chaque tracker sur son site.

TagCapsule possède aujourd’hui près de 50 trackers installés au sein de sa bibliothèque, nous souhaitions aller plus loin en proposant aux marchands d’installer eux mêmes des trackers pour leur compte.

Un marchand peut ainsi installer un nouveau tracker sur les pages de son site via un simple copier/coller au sein d’une interface, il devient ainsi très rapide pour un service marketing de mettre en place des trackers complexes sur les pages d’une boutique e-commerce sans l’aide du service technique.

Lengow proposera dans les semaines à venir de nombreuses fonctionnalités afin de renforcer son tracker universel.

Noël et les soldes sont deux périodes importantes pour les e-commerçants puisque c’est à ces deux occasions qu’ils font en général une grosse partie de leur chiffre d’affaire de l’année.

Préparer noël…

La période de noël est l’occasion pour des cyber-acheteurs de réaliser des achats inhabituels sur internet : délai de livraison rapide, manque de temps, plus de choix sur internet,… C’est donc l’occasion pour les marchands d’acquérir de nouveaux clients… Il est donc primordial de préparer au mieux cette période : un acheteur déçu ou ayant un problème dans son acte d’achat à cette période, sera un client perdu!

Pour rappel, en 2011,  60% de la population dite internaute a acheté au moins un cadeau de noël via Internet et  44% de ceux qui ont acheté des cadeaux en ligne cette année déclarent avoir acheté une part plus importante de leurs cadeaux sur internet par rapport à l’année précédente. D’après la FEVAD, c’est 7.4 milliards d’euros qui ont été dépensés en ligne, en novembre et décembre 2011.

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…Et les soldes :

Autre période primordial dans le cycle de vente de l’e-commerçant: les soldes!  Pour rappel, quelques chiffres des soldes d’hiver 2012: les ventes en soldes sur internet ont progressé de 9% sur les quatre premières semaines de soldes 2012, comparées aux quatre premières semaines de soldes 2011.

Pour que le marchand soit le plus performant possible le jour J, nous organisons un atelier spécial à Paris dans nos nouveaux locaux à Paris!!

Cet atelier spécial « Préparez les Fêtes de Noël et la période de Soldes » se déroulera le mardi 13 Novembre 2012, de 8h45h à 12h dans nos locaux parisiens au :

22 rue St Augustin 75002 Paris.

Ce sera l’occasion pour nos marchands de poser toutes les questions et d’avoir des conseils pratiques et techniques!!

Au programme de cet atelier :

- Petit déjeuner d’accueil

- Les tendances pour Noël et les soldes d’hiver

- Développez vos supports de diffusion pour ces périodes clés

- Programmez des actions spécifiques :

• Opérations sur les frais de port
• Prix soldé et prix barré
• Garantie de livraison avant le 24/12

- Programmez à l’avance vos événements promotionnels

- Personnalisez vos valeurs sur ces périodes

- Centralisez votre gestion pour gagner du temps

- Google Shopping : Comment optimiser au mieux sur ce diffuseur qui va devenir payant ?

Vous pourrez également découvrir les dernières fonctionnalités de Lengow :

Alors inscrivez-vous vite  ici . Attention, les places sont limitées!!