E-Commerce-Ökosystem

Der für seine Dynamik bekannte E-Commerce-Markt entwickelt sich ständig weiter und erfindet sich neu. Gleichzeitig orientiert sich das Kaufverhalten der Verbraucher zunehmend an einer Omnichannel-Journey, bei der on- und offline ineinander verschmelzen. Web-to-Store, Store-to-Web, New Retail – viele Elemente stehen zur Verfügung, damit sich Käufer von materiellen und geografischen Barrieren befreien können. Um in diesem Markt erfolgreich zu sein, ist es wichtig, die Besonderheiten des B2C- und B2B-E-Commerce zu kennen. Mobiles Shopping, Zahlungen, Lieferungen, soziale Netzwerke, Einzelhandel, Kundendienst, Gesetzgebung – Marken und Händler müssen an allen Fronten vertreten sein. Daher ist es unerlässlich, den Verbrauchern eine qualitativ hochwertige und nahtlose Kundenerfahrung zu bieten, um sie am richtigen Ort und zur richtigen Zeit zu erreichen. In diesem Abschnitt erfahren Sie die neuesten Trends auf dem globalen E-Commerce-Markt und den Akteuren des Online- und Einzelhandels, die zur Dynamik dieses Ökosystems beitragen, in dem sich viele Sektoren wie Mode, Luxus, Tourismus, Beauty, Hightech etc. wiederfinden.

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