Es geht nicht mehr um die Frage,
ob Marken und Einzelhändler
auf Marktplätzen verkaufen sollten oder nicht, sondern darum,
wie sie Bestellungen von mehreren Marktplätzen wie Amazon oder eBay verwalten können. Obwohl Online-Händler die Möglichkeit haben, durch die Präsenz auf mehreren Plattformen mehr Umsatz und einen höheren Bekanntheitsgrad für ihre Produkte zu erzielen, kann es schwierig und zeitaufwändig sein, einen klaren Überblick über alle Online-Bestellungen zu haben. Die gute Nachricht ist, dass Sie durch den Einsatz eines
Auftragsverwaltungssystems (OMS) die vollständige Kontrolle über Ihren gesamten Online-Bestellprozess erlangen können. Aber was genau ist das? Wie funktioniert es? Und welche Vorteile hat es für ein E-Commerce-Unternehmen wie Ihres? In den folgenden Abschnitten finden Sie alle Antworten auf diese Fragen und mehr!
Bestellungen von Marktplätzen getrennt zu verwalten ist komplex
Genau wie im Privatleben ist es
auch als Online-Verkäufer nicht möglich, überall gleichzeitig zu sein. Sie können z. B. nur das letzte verfügbare Produkt auf einem Marktplatz verkaufen, obwohl Sie vielleicht zwei Anfragen von zwei verschiedenen Marktplätzen erhalten. Die Überwachung und Verwaltung von Online-Bestellungen auf mehreren Marktplätzen hat jedoch viel mehr Facetten und reicht von der Bestandsverwaltung bis hin zur Wahl eines geeigneten Spediteurs, der die Fristen der einzelnen Marktplätze einhalten kann. Die
getrennte Verwaltung von Marktplatz-Bestellungen führt zu:
- Zeitverlust beim Wechsel zwischen Plattformen
- Fehlern während des Bestellvorgangs
- Verzögerungen bei Lieferungen
Wenn Sie sich mit den oben genannten Problemen identifizieren können, sollten Sie in Erwägung ziehen, alle Informationen über Ihre Online-Bestellungen auf einer einzigen Auftragsverwaltungsplattform wie Lengow zu speichern. Ein OMS (Order Management System) ist eine Softwareanwendung, die Unternehmen bei der Verwaltung ihrer Bestellungen und Bestände über mehrere Marktplätze hinweg unterstützt.
Online-Bestellungen an einem einzigen Ort verwalten
Lengow zentralisiert die Verwaltung all Ihrer Bestellungen, unabhängig davon, ob sich der Online-Marktplatz in einem anderen Land befindet oder andere Versandprozesse hat.
1/ Jede Bestellung einzeln bearbeiten
Als Lengow-Kunde können Sie die
folgenden Merkmale eines jeden Auftrags einsehen:
- Status
- Auftrags-ID
- Kanal
- Datum
- Kundennamen
- Land der Lieferung
- Höhe des ausgegebenen Geldes
Sobald Sie auf die Bestellung klicken, die Sie bearbeiten möchten, erhalten Sie
detaillierte Einblicke in all diese oben genannten Elemente und können Maßnahmen ergreifen, ohne mehrere Registerkarten von verschiedenen Marktplätzen gleichzeitig öffnen zu müssen.
2/ Effizienz der Arbeit steigern
Indem Sie alle Ihre Bestellungen an einem Ort haben, können Sie Ihre Auftragsverwaltungsprozesse leicht automatisieren, wodurch Sie Zeit sparen und Ihren Umsatz schneller als je zuvor steigern. Darüber hinaus können Sie über ein OMS wie Lengow jederzeit alle Paketversand- und Tracking-Informationen aktualisieren, was letztendlich
zur Steigerung Ihrer Kundenzufriedenheit beiträgt.
3/ Fehler und Verzögerungen im Bestellprozess verringern
Wenn Sie sich dafür entscheiden, Online-Bestellungen über Lengow zu verwalten, können Sie die Genauigkeit Ihrer Bestellungen garantieren und Fehler vermeiden, indem Sie Ihren Kunden
stets eine Echtzeit-Auftragsverfolgung und Statusaktualisierungen bieten. Auch Ihr Bestandsmanagement wird sich verbessern, da Sie nicht riskieren, Produkte zu viel zu verkaufen oder zu schnell ausverkauft zu sein.
4/ Erkennen von Marktplatztrends
Dank der Erfassung aller Daten aus Ihren Online-Bestellungen können Sie das Verhalten Ihrer Kunden analysieren und Einkaufstrends erkennen, z. B. die durchschnittlichen monatlichen Ausgaben Ihrer Zielgruppe oder
den Anstieg bzw. Rückgang der Nachfrage auf bestimmten Marktplätzen. Diese wertvollen Einblicke in die Daten helfen Ihnen,
datengestützte Entscheidungen zu treffen und Ihrer Konkurrenz einen Schritt voraus zu sein.
Schlussfolgerung: Bestellungen mühelos verwalten
Es besteht kein Zweifel daran,
dass der Verkauf auf mehreren Plattformen immer eine Herausforderung darstellt, selbst nach Jahren der Arbeit als erfahrener E-Commerce-Profi. Die einzige Lösung, um durch die Komplexität eines Bestellprozesses zu navigieren, ist der Einsatz von Auftragsmanagementsystemen (OMS) wie Lengow. Insgesamt kann
Lengow die Produktivität Ihres Unternehmens steigern, Fehler minimieren und die Kundenzufriedenheit erhöhen, was letztlich zu höheren Umsätzen und Einnahmen führt.
Demo anfordern!