Google LIA : Comment Décathlon a réduit son CPC de 49% | Blog Lengow

Rédigé par Marie Crolard | 14 févr. 2023, 23:00:00

La pandémie a eu un impact profond sur la façon dont les consommateurs font leurs achats, la tendance du “Buy Online, Pick Up In Store” (BOPIS) ou du "click-and-collect" ne montrant aucun signe de ralentissement. Les recherches sur internet pour "acheter à proximité" ont même triplé durant ces deux dernières années. Au cours de l'année à venir, la disponibilité locale est appelée à jouer un rôle majeur dans les décisions d'achat, car de plus en plus de consommateurs se tournent vers la commodité de commander en ligne et de retirer leurs achats en personne dans un magasin proche. Les entreprises locales ont donc une occasion unique d'atteindre leur public grâce aux Local Inventory Ads (LIA), qui leur permettent de présenter leurs produits et leurs offres avant que les clients ne prennent une décision. En tirant parti de la puissance des LIA, les entreprises peuvent accroître leur visibilité et leurs ventes, exploiter la tendance croissante du BOPIS et offrir à leurs clients une expérience d'achat sans faille. A travers cet article, nous vous présentons comment DECATHLON, avec l'aide de Lengow, a pu développer son activité en ligne et la réconcilier avec son activité hors ligne grâce à Google LIA.

Challenges et objectifs de DECATHLON Italie

DECATHLON Italie collabore avec Lengow depuis 2013 pour rationaliser ses opérations e-commerce . Au départ, la marque de sport s'appuyait sur une agence et utilisait plusieurs fichiers excel, mais la diffusion des catalogues sur les différents canaux d'acquisition restait très manuelle et fastidieuse. Dans le but de développer leurs campagnes en ligne, d'améliorer les taux de conversion et de contrôler les coûts , DECATHLON Italie a adopté la plateforme Lengow, effectué diverses implémentations, et a ouvert et configuré de nouveaux canaux afin d'atteindre les résultats désirés.

Google LIA et les solutions apportées par Lengow

DECATHLON Italie s'appuie aujourd'hui sur Lengow pour distribuer ses 200 000 produits sur 16 canaux en Italie (comme Shopalike, Criteo , Awin, Kelkoo…), et Google LIA qu'ils ont lancé en mai 2022 afin de dynamiser les ventes web-to-store de leurs 140 magasins. Le Professional Services de Lengow a aidé DECATHLON à optimiser et diffuser son catalogue de 3 millions de produits en 4 mois. Grâce à l'app Google Analytics et aux Segments , DECATHLON suit les revenus, limite les coûts d'acquisition et ne met en avant que les meilleurs produits. Le client utilise également les Règles et Filtres automatiques pour une optimisation rapide et MyCustomChannel pour l'analyse des données et le partage des informations en interne. DECATHLON est très satisfait des conseils de Lengow en matière de vente et de support et apprécie le fait que les délais aient toujours été respectés.

Nous n’aurions jamais pu développer autant de projets en ligne sans Lengow et sa plateforme d’automatisation. Le projet Google LIA était particulièrement ambitieux et Lengow nous a vraiment aidés à le mettre en oeuvre et à atteindre les objectifs que nous nous étions fixés. Au vu des résultats obtenus, nous souhaitons poursuivre notre développement avec Lengow en menant ensemble de nouvelles initiatives.
Aleksandra ZIENTEK — SEM SPECIALIST @ DECATHLON Italy

Bénéfices sur l’activité de DECATHLON Italy

Lengow a permis à DECATHLON Italie de se lancer sur de nombreux canaux, dont Google LIA, en seulement quatre mois , surmontant les défis liés aux problématiques techniques et au grand nombre de produits en catalogue. Les résultats de Google LIA ont été exceptionnels , ravivant l'activité dans les magasins physiques après la période de Covid et démontrant des résultats probants par le biais d'A/B tests:

réduction du coût par visite en magasin (-54%)
réduction du coût par clic (-49%)
augmentation du taux de clics (+16%)

L'automatisation dans la mise en place des règles et des paramètres dans Lengow a également permis à DECATHLON Italie de gagner du temps et de se rassurer en matière de sécurité. Le succès de ces projets a conduit DECATHLON Italie à explorer l'offre de Price Intelligence de Lengow alimentée par Netrivals en vue de prendre des décisions mieux informées et de stimuler ses ventes. Le client prévoit également de se lancer sur Facebook LIA en tant que premier marchand italien et envisage la possibilité de se lancer sur Criteo LIA à l'avenir.

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Image: Pexels

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