Ecommerce : Utiliser Instagram, une stratégie payante ?

Avec une communauté grandissante de jour en jour, Instagram occupe désormais une place incontournable dans le monde du social commerce.

Réseau social permettant de partager photos et vidéos, Instagram tire son épingle du jeu en proposant une plateforme visuelle et créative. En effet grâce aux divers outils proposés (filtres, régulateur de luminosité, de couleurs ou encore de tons), cette application permet à ses utilisateurs de transformer leurs clichés en véritables oeuvres d’art. A l’instar de Facebook et Twitter, Instagram fait aujourd’hui partie intégrante de nombreuses stratégies de communication de marque.

Instagram en quelques chiffres

En pleine évolution la plateforme comptabilise actuellement 300 000 millions d’abonnés dans le monde et depuis 2010, 30 milliards de photos y ont été postées (selon une étude Xilopix). Très adeptes de ce nouveau service, 79% des 689 utilisateurs interrogés lors d’une étude menée par Kindai affirment s’y connecter au moins une fois par jour avec une durée moyenne de 21 minutes. En 2014, une étude réalisée par Forrester révélait que le taux d’interaction des internautes avec les marques était beaucoup plus important sur Instagram (4,21%) que sur Facebook (0,07%) et Twitter (0,03%). Véritable espace d’échange offrant une visibilité accrue, plus de la moitié des “top” marques y sont désormais présentes et 58% des utilisateurs affirment avoir envie d’acheter un produit après l’avoir vu sur la publication d’un de leur contact. Instagram vous permet donc d’optimiser la visibilité et la rentabilité de votre marque, de vos produits et de votre site e-commerce.

Les bonnes pratiques

Faisons ensemble le tour des bonnes pratiques qui vous permettront de bien utiliser cette plateforme et ainsi de booster votre attractivité.

1/ Ne surtout pas faire d’Instagram une vitrine de votre catalogue produits. En effet, votre compte doit davantage servir à mettre en avant votre créativité et l’univers de votre marque.

2/ Favorisez l’interaction avec les internautes en adoptant le réflexe du “like, comment, follow”. Celui-ci vous permettra d’élargir votre communauté.

3/ Créez votre propre hashtag afin de rendre votre marque identifiable et d’amener vos fans à en parler.

4/ Favorisez la diversité de contenu et jouez avec les filtres afin d’amplifier la portée de vos photos. Les internautes affectionnent l’exclusivité alors entretenez celle-ci en publiant des photos uniques, un produit en avant-première, une source d’inspiration ou encore les coulisses d’un shooting photos. Sachez qu’Instagram est un support parfait pour communiquer sur l’esprit de travail et l’ambiance de votre entreprise alors n’hésitez pas à relayer des photos de vos équipes ou de vos événements internes. Veillez à poster plusieurs clichés par jour et si possible aux heures les plus fréquentées.

5/ N’hésitez pas à faire appel aux influenceurs car selon une étude Kindai, 68% d’entre eux souhaitent collaborer plus souvent avec des marques. Suivis par de nombreux abonnés (en moyenne 100 000) ils vous permettront de toucher un maximum de personnes tout en générant de nombreuses interactions. Le recours à des influenceurs aura un impact non négligeable sur l’acte d’achat.

6/ Tissez des liens avec vos followers et fédérez votre communauté. L’organisation d’un jeu concours ou d’une campagne virale sont de bons moyens d’amener les internautes à se mobiliser et d’inonder la toile avec des photos de vos produits. Peu coûteux, ils sont de véritables tunnels publicitaires et ont un impact important car ils permettent de toucher rapidement une audience ciblée.

La publicité sur Instagram

Depuis quelques temps Instagram a élargi ses compétences à la publicité. Avec sa large communauté, cette application est un moyen simple de toucher une audience engagée et de faire passer un message visuellement tout en faisant preuve de créativité et d’originalité. A ce jour, Instagram propose différents modèles de publicités sponsorisées.

• Le format classique qui consiste à mettre en avant des images ou de courtes vidéos de 15 secondes.
• Le format carrousel qui a pour objectif de promouvoir une série de 4 photos, qui défilent de gauche à droite. Depuis mai 2015, l’Oréal Paris ou encore Lacoste inaugurent ce nouveau format publicitaire.

Ces deux modèles sont accompagnés à chaque fois de la mention “sponsorisé” afin que l’internaute puisse clairement identifier le format publicitaire.

Depuis peu, certaines marques ont également l’opportunité de tester l’intégration d’un bouton dans leurs publicités afin de permettre aux utilisateurs d’interagir avec ces dernières.

Quatre boutons sont disponibles :

• “Install now” : amener les internautes à installer votre application
• “Buy now” : diriger vos consommateurs vers votre site e-commerce où ils pourront effectuer leurs achats
• “Learn more” : inviter votre communauté à en découvrir plus sur votre histoire, vos services et bien plus encore
• “Sign up” : proposer à vos clients de s’inscrire à votre newsletter

Avant fin 2015 la publicité sur Instagram sera généralisée à toutes les marques. Avec ce nouveau format, la plateforme entend vous proposer un nouveau moyen de raconter l’histoire de votre marque. Le réseau social promet également un meilleur ciblage basé sur des données démographiques et sur les intérêts des utilisateurs. Ce système de ciblage accru se basera évidemment sur les grandes capacités de la société mère d’Instagram, Facebook.

 Sur plus de 475 campagnes mesurées à l’échelle mondiale avec Nielsen Brand Effect, la mémorisation publicitaire résultant des publications sponsorisées sur Instagram s’est avérée 2,9 fois plus importante que les tendances habituelles observées par Nielsen pour les publicités en ligne. » affirme Instagram.

Petit à petit Instagram s’affiche comme un incontournable du social commerce et des stratégies de communication. En effet, cette plateforme visuelle est une opportunité pour vous, e-commerçants d’élargir votre audience et d’accroître votre notoriété tout en optimisant votre rentabilité et en montrant votre créativité. En attendant la généralisation des outils publicitaires d’Instagram en France, n’hésitez pas à consulter le blog de la plateforme où vous pourrez y retrouver des études de cas de marques qui utilisent Instagram afin d’augmenter leurs résultats.

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