Fevad : Bilan des achats de Noël 2014

La Fédération du E-commerce et de la Vente à Distance a publié vendredi dernier une enquête sur le bilan des achats de Noël 2014 réalisés en ligne.

L’ecommerce séduit de plus en plus de français

On constate, à travers cette étude, que l’e-commerce ne cesse de séduire de plus en plus de e-shoppers français en période de Noël, puisque pas moins de 28 millions de Français ont préparé ou acheté leurs cadeaux de Noël sur Internet. En effet, 7 e-shoppers sur 10 ont effectué leurs achats de Noël en ligne en France et 3 cyber-acheteurs sur 10 ont préféré réaliser leurs achats à partir de sites e-commerce basés à l’étranger. Ainsi, 86% des cyber-consommateurs ont effectué, cette année, une part identique ou plus importante de leurs achats de Noël via Internet. 39% des e-acheteurs ont quant à eux acheté une part plus important de leurs cadeaux en ligne au cours des fêtes de fin d’année. Enfin, quel que soit leur âge, 99% des e-shoppers ont été satisfaits de leurs achats de Noël en ligne.

Ces résultats qui viennent récompenser les efforts mis en œuvre par les e-commerçants et leurs partenaires pour offrir une qualité de service à la hauteur des attentes des Français, sont très encourageants pour l’avenir malgré une conjoncture économique difficile, indique Marc Lolivier, Délégué Général de la FEVAD.

Les français à l’affût de la bonne affaire

En cette fin d’année 2014, bon nombre d’internautes ont souhaité profiter d’opérations promotionnelles mises en places par de nombreux sites e-commerce, pour effectuer leurs cadeaux de Noël. Ainsi, 1 e-shopper sur 2 a acheté ses cadeaux en promotion via une boutique en ligne. A noter que 15% des e-acheteurs ont profité de rabais, pour anticiper leurs achats de Noël, à l’occasion des opérations Black Friday et Cyber Monday qui ont eu lieu en novembre dernier. Ces promotions venues d’outre-atlantique semblent séduire chaque année de plus en plus de français, même si l’engouement reste encore loin de celui rencontré aux Etats-Unis.

Quels ont été les meilleures ventes ?

Parmis les articles qui ont eu le plus de succès à Noël, on retrouve en première position les produits culturels qui ont été les plus achetés en ligne par 51% des français devant la catégorie jeux/jouets (46%) et mode/accessoires (38%).

Quels modes de livraison adoptés ?

En ces fêtes de fin d’année, plus de ¾ des e-shoppers français ont privilégié la livraison à domicile pour leurs cadeaux de Noël. Ainsi, 77% des français ont opté pour la livraison à domicile en “mode normal” et 15% pour une livraison en “mode express”. Quant à la livraison en point relais, 53% des e-shoppers ont souhaité passer par ce mode de livraison. Enfin, 20% des e-shoppers ont fait quant à eux appel au retrait de leurs commandes Internet en magasin physique. Cette tendance se confirme donc comme une réelle alternative aux autres types de livraison.

Sources : FEVAD