INSIGHTS : de l’inspiration à la décision

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Depuis plusieurs mois, nos équipes travaillent à l’écriture d’un nouveau chapitre dans l’histoire de notre plateforme avec INSIGHTS. Notre volonté ? Devenir pour vous, marques, distributeurs, agences, une source inspirationnelle et décisionnelle. En 2020, l’enjeu n’est donc plus seulement de rendre vos produits visibles, mais de pouvoir le faire de manière centralisée, intelligente et automatisée.

La centralisation de vos données

Aujourd’hui, bon nombre d’entreprises se trouvent paralysées par des systèmes d’information souvent distincts et non synchronisables, mais détenant pourtant des données clés pour leur activité… Il arrive souvent qu’un service détienne des informations sur les prix soldés, qu’un autre possède les données en temps réel des stocks, ou encore que les informations détenues par un magasin ne soit pas communiquées en dehors de ses murs, etc.

Afin de compiler toutes ces données pour offrir à vos clients une vision globale de votre offre, nous avons bâti au fil des années un écosystème de partenaires avec lesquels nous travaillons au quotidien et que vous avez peut-être déjà eu l’occasion de rencontrer lors des événements que nous organisons.

C’est grâce à la richesse de cet écosystème et au travail de nos équipes qu’il vous est désormais possible de synchroniser vos multiples outils pour obtenir des données produits de qualité au sein de notre plateforme. En centralisant l’ensemble des informations nécessaires à la réussite de votre activité, Lengow devient un intermédiaire clé dans la gestion de vos bases de données, un collecteur de sources et pourvoyeur d’informations pour vos actions marketing et commerciales.

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Une fois ces données collectées au sein de notre plateforme, l’enjeu pour vous est de les faire vivre et de les structurer pour qu’elles correspondent aux attentes des canaux sur lesquels vous souhaitez vendre vos produits. Pour vous aider dans cette démarche, nous mettons à votre disposition des outils tels que Segments ou Optimisations, vous permettant d’obtenir des données ‘prêtes à l’emploi’. Ces données sont relatives à vos produits, mais également aux transactions réalisées sur les places de marché via les statistiques de commandes agrégées pour vous. Et lorsque les transactions ont lieu sur votre site, les données sont aussi intégrées dans la plateforme via Google Analytics.

L’intelligence, au service de votre réussite

Plus qu’une plateforme de gestion de données, Lengow vous aide au quotidien dans la réussite de votre activité par l’intermédiaire de recommandations intelligentes. Nous faisons parler vos métriques en indiquant vos progressions et axes d’amélioration à apporter à votre activité et suivons les indicateurs prouvant que vous êtes mature pour un nouveau marché, un nouveau pays ou à l’inverse qu’un canal de vente n’est plus rentable pour votre activité.

Imaginons que vous soyez un acteur international. Vous suivez de près vos statistiques et constatez que vos produits se vendent très bien dans les pays nordiques, mais qu’ils rencontrent peu de succès en Europe du Sud. Fort de ce constat, vous allez alors moduler l’envoi de vos produits sur les marketplaces espagnoles et italiennes, afin de réduire vos coûts de traduction.

D’une vue macro (tendances du marché, activité de vos concurrents,…) vers une vue plus micro (performance de mes produits, optimisation de mon catalogue,…), vous allez alors comprendre et exploiter la donnée pour créer de la valeur.

L’automatisation, rapidité et facilité d’action

En psychologie, un insight est la découverte impromptue de la solution à un problème sans avoir recours à une série de tests et d’erreurs progressifs. C’est ce que nous avons en tête en vous proposant INSIGHTS : vous nourrir de recommandations tangibles et de projections réelles, que vous puissiez appliquer rapidement et facilement à la diffusion de vos produits sur les canaux de ventes partenaires de Lengow.

Nous travaillons par exemple à l’automatisation de votre activité sur les marketplaces avec les rapports de diffusion. Ils vous sont communiqués après chaque envoi de catalogue et vous indiquent les erreurs remontées et donc les produits non publiés. Vous pourrez d’ailleurs prochainement agir directement sur les erreurs grâce à nos suggestions automatiques de corrections, notamment sur les éléments suivants : la catégorisation, l’ajout de règles, la création de segments, etc.

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Parmi nos hypothèses futures, nous souhaitons lier le contenu de votre catalogue produits avec les temps forts de l’année e-commerce. C’est à dire déterminer les périodes de pics de trafics pour votre activité pour envoyer des conseils de mise en avant de produits, ou encore vous inviter à augmenter le nombre de produits diffusés au moment opportun. Nous partons du principe que la distribution, voire même la composition de votre catalogue produits doit évoluer avec le temps. Ceci afin d’optimiser le revenu que vous en générez en fonction des différents facteurs internes et externes influant sur votre entreprise. INSIGHTS peut donc être considéré comme votre prochain système de yield management, totalement automatisé et multicanal. Notre objectif? vous indiquer le plus court chemin vers des opportunités business.

Sources additionnelles, Optimisations, Segments, gestion des erreurs sur les marketplaces…Les socles d’INSIGHTS s’imbriquent progressivement au sein de notre plateforme. Pour répondre continuellement aux attentes de nos clients, nous avons également besoin de vous : Quelles données souhaitez-vous obtenir ? Comment pouvons nous vous aider faire croître votre activité ? Faites-nous part de vos recommandations, en remplissant ce formulaire : https://forms.gle/B5PUnw4yC77dF36j8

Image : Johannes Plenio (Pexels)

Mickael Froger

CEO @ lengow