La stratégie e-marketing du site Devred 1902

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Nous rencontrons aujourd’hui Céline Lemaire, responsable e-commerce et multi-canal de la marque Devred 1902. Elle nous explique la stratégie online qui a été mise en place suite à la création du site e-commerce de la marque de vêtement, il y a un peu plus d’un an.

Bonjour Céline, pouvez-vous nous présenter votre site marchand?

Bonjour Elodie, le site www.devred1902.com est e-commerçant depuis à peine plus d’un an. Il vend tous les articles de notre collection de prêt-à-porter pour homme, vêtements et accessoires, présentés dans nos 260 magasins Devred 1902

Sur quels supports e-marketing vous positionnez vous et pourquoi  ?

Nous avons des objectifs ambitieux en e-commerce en 2012 ; c’est pourquoi nous avons rapidement déployé tous les leviers e-marketing : d’abord l’affiliation, puis les comparateurs de prix, achat de mots clés et retargeting. Les résultats de ces leviers sont très encourageants.

Quelles sont les complexités que vous rencontrez dans la gestion de ces supports au quotidien?

Finalement, l’enjeu est surtout de savoir déployer un catalogue d’articles à jour aux formats demandés par nos partenaires et de piloter notre budget marketing Web au plus près du retour sur investissements prévu

Pouvez-vous nous expliquer en quoi Lengow vous aide à solutionner ces problèmes ?

Le site www.devred1902.com était tout jeune encore…Il fallait aller vite et accompagner le développement de la marque au travers de son site marchand. Avec Lengow, nous avons pu déployer notre stratégie e-marketing en quelques semaines.

Quelles sont les fonctionnalités que propose Lengow qui vous aident à aller plus loin dans ces campagnes marketing ?

Lengow nous alerte immédiatement lorsque le flux produit n’est plus à jour ou encore lorsqu’un nouveau partenaire susceptible de nous intéresser est disponible sur Lengow… C’est très pratique et rapide.

Les fonctionnalités du Tag Capsule de Lengow permettent aussi beaucoup plus de souplesse dans les tests avec de nouveaux partenaires ou encore le module places de marché permet de diffuser les  produits encore plus largement.

Comment gérez-vous la période des soldes, qui est une période primordiale pour le reste de l’année ?

Les semaines précédents les soldes, nous préparons un plan de communication auprès de nos partenaires, afin de mettre en avant nos articles dès les 1ères heures de soldes ; nous prêtons une attention particulière au fait que le site soit accueillant pour nos clients : un site disponible où les produits et les conseils soient le plus accessibles possible, afin que nos clients vivent une expérience shopping agréable depuis nos sites partenaires jusqu’à la livraison des articles achetés

Avez-vous un conseil à donner aux e-commerçants ?

Tester, tester et encore tester…Il n’y a pas une seule recette miracle. Certains leviers e-marketing fonctionnent très bien pour le site de Devred 1902, alors que ce n’est pas le cas pour d’autres sites et inversement. Le mieux est de déployer sur tous les canaux pressentis et de piloter de plus en plus finement les budgets, afin d’atteindre les objectifs de chiffre d’affaires prévus.

Elodie Vigneron