Interview du mois : Laëtitia Gallet, Account Manager

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Laëtitia Gallet a rejoint Lengow en 2014 en tant qu’Account Manager.
laetitiagallet

Bonjour Laetitia, peux-tu te présenter en quelques mots ?

Originaire des Antilles et plus particulièrement de la Martinique, j’ai décidé de quitter la plus belle île du monde (j’avoue n’être pas très objective) pour découvrir le monde! J’ai eu l’occasion de vivre quelques mois à Shanghaï puis à Santiago du Chili avant de m’installer dans la plus belle ville du monde : Paris… depuis déjà 8 ans! Pendant mon temps libre, j’aime courir (pas plus d’un semi-marathon cross !), faire des expos (je vous conseille le site http://culturaliv.com/ : le « allo ciné » des expos) et profiter du fait qu’on puisse facilement voyager depuis Paris pour découvrir toutes les capitales Européennes… et plus 😉 !

Quel est ton parcours professionnel ?

Pendant mes études en Ecole de Commerce, j’ai eu l’occasion d’effectuer un stage dans une agence d’E-mailing. J’ai tout de suite adhéré au milieu du digital/E-commerce qui est constamment en mouvement… quel monde ! Cela fait maintenant 2 ans et demi que j’ai rejoint l’aventure Lengow !

Qu’est-ce qui t’a donné envie de rejoindre Lengow ?

Le challenge et la dimension internationale! Je suis arrivée sur une création de poste, tout était à faire (renégociation des contrats clients, mise en place de process, mise en place d’outils, etc). Aussi, le fait de travailler au côté de plusieurs nationalités et donc cultures différentes est très enrichissant !

Parle-nous du poste que tu occupes, tes missions ?

J’occupe le poste d’Account Manager ; je suis responsable d’un portefeuille de clients et mes deux principales missions sont d’ordre commerciales : Accompagner mes clients dans leur développement stratégique et les fidéliser. Pour cela, nous faisons des points ensemble sur leurs besoins, projets et perspectives d’évolution : ouverture de nouveaux canaux, lancement à l’international, mise en place d’une stratégie Web-To-Store (Google LIA par exemple), augmentation de leur visibilité, etc. Quotidiennement, j’accompagne mes clients sur l’utilisation de la plateforme, je les aide dans la mise en ligne de leurs campagnes, à créer des règles de rentabilité,… avec toujours pour objectif de faire en sorte qu’ils aient le meilleur retour sur investissement possible.

Si tu devais donner un conseil aux marchands, quel serait-il ?

Ne restez pas sur vos acquis, analysez vos statistiques et optimisez! Le e-commerce évolue vite, alors remettez-vous en question pour faire en sorte de rendre votre site et l’expérience client toujours plus attractive. De nouveaux produits/services sont mis à votre disposition pour vous accompagner à développer votre chiffre d’affaires et votre visibilité comme les réseaux sociaux, le Web-To-Store (LIA sur Google Shopping, Click and collect, etc), les assistants shopping type Fitizzy, les nouvelles marketplaces en France et à l’international,… Tous ces produits mettent à votre disposition, des datas poussées pour vous accompagner à vendre mieux et vendre plus !

Un dernier mot ?

C’est mon dernier mot Jean-Pierre 😉

Maud Leuenberger

Editorial Project Leader @lengow