L’interview du mois : Laëtitia Grit, Support Client Agent

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Laëtitia Grit a rejoint la team Lengow en 2013 au poste de Support Client Agent.
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Bonjour Laëtitia, peux-tu te présenter en quelques mots ?

Bonjour ! J’ai 26 ans et je vis à Nantes depuis bientôt deux ans. Après des études en communication, je me suis spécialisée dans le webmarketing avec une licence professionnelle. Mis à part ça, j’aime cuisiner et écouter de la musique même si je ne me souviens jamais des noms des artistes 🙂

Quel est ton parcours professionnel ?

Après avoir effectué différents stages dans le domaine de la communication et du webmarketing, puis une courte expérience d’auto-entrepreneur dans le même domaine, j’ai rejoint la team Lengow en décembre 2013.

Qu’est-ce qui t’a donné envie de rejoindre Lengow ?

Tout d’abord le métier de l’entreprise mais aussi l’essor que connaît Lengow. Je déteste m’ennuyer et pour éviter cela, il me fallait absolument une entreprise jeune et dynamique qui me permettrait de découvrir de nouvelles choses jour après jours. Je ne me suis clairement pas trompée en postulant à Lengow !

Parles-nous du poste que tu occupes, tes missions ?

Je fais partie de l’équipe support client France. Mon objectif est donc d’aider nos clients au quotidien à utiliser au mieux la solution Lengow. Lorsqu’ils rencontrent des difficultés, des bugs, ou ont tout simplement des questions, le support est là pour répondre à leurs problématiques. En parallèle de cela, je suis également en charge de l’intégration des nouveaux partenaires (diffuseurs) au sein de la solution Lengow et de la mise à jour de l’existant.

Quel bilan tires-tu de ton expérience chez Lengow ?

En un an, j’ai l’impression d’avoir appris un million de choses ! Je sais que dans ce métier, je n’aurai jamais fini d’apprendre, et ça me ravit. L’ambiance et la team Lengow sont tout simplement au top ! Que ce soit professionnellement ou personnellement, j’y ai fait de très belles rencontres.

Quels conseils donnerais-tu aux e-commerçants ?

Osez ! La solution offre tellement de possibilités : plus vous utiliserez la solution et plus vous la manipulerez, plus vous serez à même de comprendre son fonctionnement, tester ses capacités et améliorer votre rentabilité.

Un dernier mot ?

Vers l’infini et au-delà !

Maud Leuenberger

Editorial Project Leader @lengow