Livre blanc : comment réussir le développement de votre e-commerce à l’international

D’après Forrester Consulting, 82% des consommateurs ont déjà acheté un produit à l’étranger. Quant aux transactions internationales, celles-ci devraient surpasser les transactions domestiques entre 2017 et 2022. L’international n’est donc plus un choix, mais une nécessité. C’est à partir de ce constat que nous avons corédigé avec Textmaster et E-services Group ce nouveau livre blanc, dans lequel vous trouverez des informations et conseils pour vous aider à implémenter votre stratégie d’internationalisation.

E-commerce : 14,6% du marché mondial en 2020

D’après eMarketer, le e-commerce représentera 14,6% du total des ventes au détail dans le monde d’ici 2020. Si les plus fortes croissances enregistrées à l’échelle globale proviennent de l’Asie-Pacifique et plus précisément de la Chine, le e-commerce en Europe dispose également d’un fort dynamisme. Dominé par le Royaume-Uni et l’Allemagne, le e-commerce en Europe voit également émerger d’autres marchés qui ont enregistré la plus forte pénétration transfrontalière à l’image de Chypre, Malte, l’Autriche, la Belgique, la Suisse ou le Luxembourg.

Comment faire ses premiers pas à l’international ?

Développer son activité à l’international demande d’anticiper un certain nombre de barrières physiques et psychologiques de la part des consommateurs. C’est pourquoi, avant de mettre en place votre stratégie d’internationalisation, il est important de bien choisir le(s) marché(s) sur les(s)quel(s) vous souhaitez vous implanter.

Pour cela, de nombreux marchands utilisent les marketplaces comme tremplin. Véritables laboratoires d’expérimentation, les places de marché permettent aux marchands de tester de nouveaux marchés avant de déployer davantage leur activité. Elles permettent ainsi de booster leur visibilité en ligne, toucher une nouvelle cible d’acheteurs et augmenter leurs ventes.

Lorsque vous diffusez vos produits à l’international, il est également primordial de traduire et/ou d’adapter votre offre et votre discours. Ainsi, votre catalogue produits mais également l’ensemble de vos outils marketing (site e-commerce, supports d’acquisition…) doivent répondre aux spécificités de chaque pays. Ce qui demande un travail en amont sur le choix des bons mots clés et la rédaction d’un contenu le plus qualitatif possible pour construire votre site e-commerce et votre catalogue produits.

Internationaliser son activité ne se limite pas uniquement au contenu, c’est aussi mettre en place des dispositifs solides et durables pour satisfaire ses clients à travers le monde et assurer la pérennité de votre e-commerce. Paiement, logistique, support client, règlementations, etc. Autant de problématiques à anticiper avant de se lancer.