Rencontre avec Stephan Saint-Julien, Chef de projet chez Become Europe

Ecrit par Geoffray SYLVAIN

12/11/13

Saint-Julien

Aujourd’hui nous sommes ravis d’interviewer Stephan Saint-Julien au sujet des différentes possibilités de Become Europe pour les marchands clients de Lengow. Voici les explications de Stephan:

Peux-tu présenter Become Europe en quelques mots ?

S. S-J: Become Europe est spécialisé dans la mise en place de solutions spécifiques à des groupes cibles pour des exploitants de portails et des boutiques en ligne, avec pour objectif de générer des ventes dans le domaine du commerce électronique. Nous positionnons les produits de nos marchands sur les sites de comparaison de prix de nos partenaires ainsi que sur nos propres sites de comparaison. Notre réseau englobe jusqu’à 400 portails partenaires dans le monde entier avec des millions de données de produits issues de plus de 30.000 marchands.

Quels sont les avantages pour un marchand d’être présent sur votre diffuseur ?

S. S-J: Les avantages du marchand reposent sur le réseau de Become, qui s’étend aussi à l’international. Avec un seul et unique contrat, un listing, basé sur un réseau complet de portails de comparateurs de prix, est mis à sa disposition. Les pays concernés par ce réseau sont l’Allemagne, l’Italie, la France, le Royaume-Uni, les Etats-Unis et le Japon.

Quel est votre business model ?

S. S-J: Le noyau de base de Become réside dans les solutions de shopping que propose la société. D’une part, nous offrons à nos marchands un listing de plus de 400 portails partenaires issus du monde entier. D’autre part, nous mettons des millions d’offres à la disposition de nos portails partenaires, qu’ils peuvent intégrer sur leurs sites afin d’augmenter leur portée auprès des utilisateurs.

Pour garantir la satisfaction de nos clients, nous nous efforçons d’apporter un trafic de qualité. En échange de ce trafic, nous demandons un CPC, défini selon une catégorie spécifique. Il est également possible d’installer gratuitement notre « Sales Tracking« , qui permettra à Become d’optimiser continuellement le taux de conversion.

Quelles sont vos actualités ?

S. S-J: Become Europe cherche continuellement à agrandir son réseau de marchands et de portails. De cette façon, nous avons pu acquérir cette année, parmi d’autres, Touslesprix.com, l’un des plus grands comparateur de prix français, en tant que nouveau partenaire.

En 2013, le secteur France a vu son nombre de marchands et de portails partenaires doubler.

Avez-vous des conseils à donner aux marchands pour la période de Noel qui arrive ?

1/ Essayez de vous démarquer de vos concurrents. Par exemple, Become Europe propose gratuitement à ses clients de mettre en place un texte promotionnel, qui permet au marchand d’afficher ses atouts et/ou des remises en quelques lignes.

2/ Testez votre flux et vérifiez qu’il n’y ait pas de liens morts.

3/ Soignez votre flux : évitez les informations redondantes. Lors de ses recherches, le client potentiel est submergé par une multitude d’informations, il apprécie de ce fait les descriptions concises. En outre, veillez à une mise à jour continuelle des prix et des délais de livraison. En effet, rien de plus frustrant que d’estimer un délai de livraison précis et d’obtenir malgré tout ses cadeaux en retard.

4/ Soyez à l’écoute : Les acheteurs potentiels sont à la recherche de produits qui ne leur sont pas nécessairement familiers et pour lesquels ils auront besoin de votre aide. Veillez de ce fait que vos coordonnées intégrées dans votre page contact soient correctes.

5/ Changez le thème de votre site en vous adaptant à la période de Noël, remaniez votre logo, mettez en place des symboles spécifiques ou une image de fond adaptée à la saison.

6/ Mettez des services supplémentaires à disposition de vos clients, qui vous faciliteront la tâche, et indiquez-les dans le texte promotionnel et/ou descriptif : emballage cadeau, rajout de cartes-cadeau avec vœux, chèques-cadeau personnalisés…

7/ Proposez un bon service retour à votre clientèle. Les internautes ne sont pas toujours persuadés d’avoir trouvé le bon cadeau pour leurs proches. Par conséquent, une politique de retour souple et généreuse les incitera plus facilement à passer commande.

Un message particulier aux clients Lengow ?

Nous accordons une remise de 25 % pour un mois pour chaque nouvelle boutique qui s’inscrit via Lengow.

Pour plus d’informations, rendez-vous sur le site de Become Europe.

Geoffray SYLVAIN

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