L’interview du mois : Stefan Bernauer, Country Manager Allemagne

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Stefan Bernauer a rejoint la Team Lengow en avril 2013 en tant que Country Manager Allemagne.
Lengow DACH

Stefan, qu’est-ce qui te plaît dans le monde du e-commerce ?

Avec dix années d’expérience dans le secteur du e-commerce je n’ai jamais eu l’occasion de m’ennuyer. L’avantage dans ce domaine c’est qu’il est en perpétuelle évolution. Chez Lengow je travaille au quotidien avec des e-commerçants allemands provenant de secteurs d’activité différents. Je réponds ainsi à leurs besoins et attentes en leur proposant la meilleure alternative pour leur boutique en ligne. Être à l’écoute du marché et de nos clients au quotidien est important puisque cela nous permet de développer notre solution en fonction des enjeux du marché.

Quels sont les challenges auxquels sont confrontés les marchands allemands actuellement ?

L’e-commerce cross-border et l’expansion géographique des marchés font partie des sujets incontournables du moment. La façon la plus sûre pour les marchands de se lancer à l’international aujourd’hui est sans aucun doute les places de marché. Grâce à celles-ci, ils peuvent tester les marchés étrangers sur lesquels ils souhaitent s’implanter tout en limitant les risques et les coûts. Avec Lengow nous proposons ainsi aux marchands de se connecter simplement aux places de marchés étrangères pour diffuser leurs produits à l’étranger.

Comment les marchands allemands peuvent devenir performants dans le secteur de l’e-commerce cross-border ?

Nous avons remarqué dernièrement que les clients européens voulaient de plus en plus étendre leur offre. En raison d’une demande accrue d’accès à de nouvelles places de marché nous avons décidé de multiplier les partenariats pour proposer un plus grand choix à nos marchands souhaitant diffuser leur catalogue produits en dehors de leur boutique en ligne. Lengow permet ainsi aux e-commerçants de gagner du temps et de développer leur visibilité sur différents canaux de diffusion.

Quels sont les secteurs que les e-commerçants doivent prendre en considération pour le futur?

L’e-commerce est et reste très complexe. Je peux seulement recommander à tous les marchands de se tenir au courant des évolutions du marché. Des sujets tels que la logistique, le parcours client ou encore l’optimisation du taux de conversion sont aujourd’hui incontournables dans le secteur du e-commerce.

Comment en apprendre davantage sur Lengow?

Les marchands peuvent contacter nos équipes par mail ou téléphone. Nous serons ravis de répondre à leurs questions et organiser une démo pour leur présenter la solution 🙂

Pour ceux qui souhaitent directement nous rencontrer, le team Lengow Allemagne sera présente sur différents salon allemands en fin d’année :
– Les 16 et 17 septembre au salon Dmexco à Cologne, Hall 7, Stand E059-F058
– Les 7 et 8 octobre au salon Neocom à Düsseldorf, Stand 613

Maud Leuenberger

Editorial Project Leader @lengow