Témoignage Client: Quiksilver

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Aujourd’hui, j’ai le plaisir d’interroger Tanguy Honoré, Directeur E-business chez Quiksilver Europe. Il nous explique ses choix de campagnes e-marketing et les raisons qui l’ont poussé à utiliser Lengow.

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Bonjour Tanguy, Pouvez-vous vous présenter?

Bonjour Elodie, je suis Tanguy Honoré,  je suis chez Quiksilver depuis maintenant 13 ans et je suis le Directeur Europe des sites BtoC et du développement du business « on-line ».

Je m’occupe notamment de la gestion de quatre marques en ligne (Sites multi-pays (10), multi-langues et multi-devises)

–           www.quiksilver-store.com

–          www.Roxy-europe.com

–          www.DCshoes-store.com

–          Et notre dernière boutique : www.moskova.com que je vous invite à découvrir à partir du 4 juillet

Sur quels leviers e-marketing vous positionnez vous et pour quelles raisons ?

Nous sommes présents sur tous les leviers e-marketing qui sont compatibles avec l’image de marque de Quiksilver, c’est-à-dire qui sont compatibles avec les modes d’achat de nos clients.

Nous utilisons les campagnes adwords qui sont pour nous les plus efficaces et qui apportent un bon trafic.

Nous travaillons également avec des plateformes d’affiliation et quelques comparateurs de prix.

Nous avons d’autres leviers internes qui exigent la gestion de flux formatés.

Quelles sont les complexités au quotidien dans cette gestion?

Avant Lengow, nous avions de gros problèmes de gestion de nos campagnes. En effet, nous passions un temps fou à gérer les fonctionnalités de chaque diffuseur et nous n’avions pas de visibilité sur la rentabilité de nos produits.

Comment Lengow a pu vous aider à solutionner ces problèmes ?

Grâce à Lengow, nous avons un seul outil qui gère nos 80 flux et surtout nous voyons rapidement la rentabilité de nos produits. L’outil est simple d’utilisation et nous faisons des essais sur certains canaux de diffusion selon les conseils de la personne qui nous suit. Malheureusement malgré le gain de temps, je n’utilise pas encore toutes les fonctionnalités de la solution.

Quels conseils donneriez-vous à un marchand souhaitant aller sur les comparateurs de prix/plateformes d’affiliation ?

Ca ne sert à rien de passer du temps à réinventer des choses, il y a des prestataires comme Lengow qui font très bien leur travail et qui nous font gagner du temps.

Merci Tanguy pour votre témoignage !

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Elodie Vigneron