Zalando è uno dei marketplace più in voga del momento!Nel 2020, l'azienda ha realizzato un fatturato di 8 miliardi di euro, con un incremento del 23% rispetto all'anno precedente. Zalando ha già 38,7 milioni di clienti in Europa e il trend è in aumento... Nel secondo trimestre del 2020, circa 180 nuovi marchi hanno iniziato a vendere su Zalando e a utilizzare i suoi servizi, come Zalando Fulfillment Solution (ZFS). Anche il volume degli articoli spediti tramite ZFS è aumentato del 180%! Rimando ai dettagli su questo sistema di logistica e spedizione,
disponibile su Lengow.
Il
fulfillment è un servizio di logistica offerto da alcuni marketplace (Zalando, Amazon, Cdiscount...). Consente ai venditori di affidare le proprie scorte a marketplace che si occuperanno della gestione e della consegna dei prodotti al cliente finale. Concretamente, il marketplace supporta pienamente gli ordini dei commercianti:stoccaggio in magazzino, preparazione e confezionamento del prodotto, spedizione degli ordini, servizio clienti e gestione dei resi.
Zalando Fulfillment Service (ZFS) offre ai partner dello Zalando Partner Program l'accesso alla rete logistica e alle capacità di consegna e stoccaggio di Zalando. Il mercato si offre quindi di assumersi la piena responsabilità dell'intera catena di fornitura al cliente finale. Si occuperà quindi di eventuali spedizioni e resi, e le spese di spedizione sono condivise tra più marchi grazie alle “One box” Zalando Fulfillment Solutions.
Cos'è la One Box? È una soluzione completa per consegne e resi. Quando un cliente effettua un ordine con articoli dimarchi diversi, riceverà un unico pacco (one box) e potrà restituire tutto allo stesso tempo.
Chi è idoneo? Tutti i commercianti di moda. Per il momento, i marchi di bellezza non possono utilizzare il servizio ZFS.
Come funziona? Le consegne possono essere inviate da qualsiasi magazzino in Germania, Polonia, Italia, Francia e Svezia. Tutti gli ordini dei clienti vengono quindi spediti centralmente in "one box".
Per fare ciò, si consiglia vivamente di rifornire frequentemente le scorte. Per ulteriori informazioni >>
Guida al rifornimento ZFS.
«Il vantaggio per i partner è che possono concentrarsi sul loro vero business, ovvero la vendita e la commercializzazione dei loro prodotti» spiega Jan Bartels, VP Customer Fulfillment and Logistics (
fonte: Zalando Annual Report). Con questo programma, Zalando offre alla sua rete di partner una rete logistica internazionale e delle competenze consolidate. Aiuta i marchi a mantenere standard di servizio elevati e a far crescere più rapidamente le proprie attività a livello internazionale. Senza dimenticare, ovviamente, il risparmio sui costi logistici:il vantaggio per i commercianti è che guadagnano tempo e risparmiano sull'inventario e sulla gestione del magazzino. Infine, la dimensione ecologica è evidenziata con questo programma:“Nessun chilometro viene percorso senza un valido motivo”
Riepilogo dei vantaggi per i commercianti:
ZFS è stato in particolare sviluppato per soddisfare sempre di più le aspettative dei clienti:
- Una scelta di prodotti più ampia, senza tempi di consegna più lunghi
- Resi semplici
- Un impegno per lo sviluppo sostenibile (con meno trasporti)
- Il tutto senza costi aggiuntivi
Lengow diventa compatibile con i servizi di spedizione ZFS. Oltre a centralizzare la gestione dei tuoi programmi di fulfillment, la nostra piattaforma ti consente di distinguere tra i tuoi ordini classici (che prevedono preparazione e consegna da parte tua come venditore) e gli ordini fulfillment (gestiti dal marketplace).
Prerequisiti per l'utilizzo di ZFS con Lengow: Per configurare ZFS tramite Lengow, devi prima abbonarti e attivare il programma ZFS con Zalando. Quindi non ci saranno modifiche all'autenticazione o alle impostazioni su Lengow.
L'integrazione nella piattaforma Lengow è graduale ed è inizialmente sviluppata per l'utilizzo tramite API. In una prima fase, attualmente in test Beta, sull’interfaccia Lengow potrai richiamare
i tuoi ordini gestiti da ZFS e distinguerli dai tuoi ordini classici.Tramite API puoi inoltre avere accesso allo stato delle tue scorte nei magazzini Zalando, con un report giornaliero, e impostare report di inventario ad hoc con parametri variabili (EAN, magazzini, date, ecc.). La gestione delle spedizioni del
tuo inventario e il tracciamento del movimento delle tue scorte all'interno della rete Zalando non sarà immediatamente visibile su Lengow, ma potrà essere recuperato prima tramite API e poi direttamente sull'interfaccia di Lengow.
Per quanto riguarda
la gestione delle tue spedizioni ZFS: i documenti obbligatori richiesti da Zalando (1 notifica di reso e 1 notifica di spedizione), devono essere inizialmente recuperati tramite il marketplace. Potrai poi recuperarli tramite API, ma verranno generati nell'ultima fase di sviluppo, su Lengow, in maniera automatica e personalizzata.