Die Covid-19-Pandemie hat sich tiefgreifend auf die Art und Weise ausgewirkt, wie die Verbraucher einkaufen, und der Trend zum
Online-Kauf mit Abholung im Geschäft (BOPIS) oder
Click-and-Collect zeigt keine Anzeichen einer Verlangsamung. Tatsächlich hat sich die Suche nach "in der Nähe kaufen" in den letzten zwei Jahren verdreifacht. In den nächsten Jahren wird die lokale Verfügbarkeit weiterhin eine wichtige Rolle bei Kaufentscheidungen spielen, da immer mehr Verbraucher die Bequemlichkeit nutzen, online zu bestellen und ihre Einkäufe persönlich in einem Geschäft in ihrer Nähe abzuholen. Dies ist eine einmalige Gelegenheit für lokale Unternehmen, ihr Publikum über
Local Inventory Ads (LIA) zu erreichen, die es ihnen ermöglichen, ihre Produkte und Angebote zu präsentieren, bevor die Kunden eine Entscheidung treffen. Durch die Nutzung von LIA können lokale Unternehmen ihre Sichtbarkeit und ihren Umsatz steigern, den wachsenden Trend zu BOPIS nutzen und ihren Kunden ein nahtloses Einkaufserlebnis bieten. In diesem Artikel zeigen wir Ihnen,
wie die führende Sportmarke DECATHLON mit Hilfe von Lengow ihr Online-Geschäft entwickeln und mit ihrem Offline-Geschäft durch Google LIA in Einklang bringen konnte.
Herausforderungen und Ziele von DECATHLON Italien
DECATHLON Italien arbeitet seit 2013 mit Lengow zusammen, um seine E-Commerce-Abläufe zu rationalisieren. Ursprünglich verließ sich die Sportmarke auf eine Agentur und nutzte mehrere Excel-Dateien, aber die Verteilung von Katalogen über Akquisitionskanäle musste immer noch manuell und mühsam erfolgen.
Mit dem Ziel, die Online-Kampagnen zu erweitern, die Konversionsraten zu verbessern und die Kosten zu kontrollieren, hat DECATHLON Italien die Plattform von Lengow genutzt, verschiedene Implementierungen durchgeführt und neue Kanäle eröffnet und konfiguriert, um die gewünschten Ergebnisse zu erzielen.
Google LIA und die Lösungen von Lengow
DECATHLON Italien nutzt die Dienste von Lengow für den
Vertrieb von 200.000 Produkten auf 16 Kanälen (wie Shopalike, Criteo, Awin, Kelkoo ...) in Italien und
Google LIA, das im Mai 2022 eingeführt wurde, um den Web-to-Store-Verkauf für die
140 physischen Geschäfte zu steigern. Die Professional Services von Lengow haben DECATHLON geholfen, den Katalog mit
3 Millionen Produkten in nur 4 Monaten zu optimieren. Mit der Google Analytics App und Segmenten verfolgt DECATHLON den Umsatz, begrenzt die Akquisitionskosten und präsentiert nur die besten Produkte. DECATHLON nutzt außerdem automatische Regeln und Filter für eine schnelle Optimierung und
MyCustomChannel für die Datenanalyse und den internen Austausch. DECATHLON ist sehr zufrieden mit der Vertriebs- und Support-Beratung durch Lengow und schätzt es, dass die Deadlines stets eingehalten wurden.
Ohne Lengow und dessen Automatisierungsplattform hätten wir niemals so viele Online-Projekte entwickeln können. Das Google LIA-Projekt war eine besondere Herausforderung und Lengow hat uns bei der Umsetzung und dem Erreichen der gesetzten Ziele sehr geholfen. Angesichts der erzielten Ergebnisse möchten wir unsere Entwicklung mit Lengow fortsetzen, indem wir gemeinsam neue Initiativen verfolgen.
Aleksandra ZIENTEK — SEM SPECIALIST @ DECATHLON Italy
Vorteile für das Business von DECATHLON Italien
Lengow hat es DECATHLON Italien ermöglicht, in nur vier Monaten auf zahlreichen Kanälen, einschließlich
Google LIA, zu starten und dabei die Herausforderung technischer Probleme und des Anzeigens einer großen Anzahl von Produkten zu meistern. Die Verwendung von Google LIA und Lengow führte, unter anderem mit
A/B-Tests, zu folgenden Ergebnissen:
- Geringere Kosten pro Ladenbesuch (-54%)
- Reduzierte Kosten pro Klick (CPC) (-49%),
- Erhöhte Click-Through-Rate (+16%).
Die Automatisierung der Regeln und Einstellungen von Lengow hat DECATHLON Italien ebenfalls Zeit gespart und für mehr Sicherheit gesorgt. Der Erfolg dieser Projekte hat DECATHLON Italien dazu veranlasst, das
Price Intelligence-Angebot von Lengow (powered by
Netrivals) zu erkunden, um besser informierte Entscheidungen zu treffen und den Umsatz zu steigern. Das Unternehmen plant auch, als erster italienischer Händler auf
Facebook LIA zu starten und erwägt die Möglichkeit, in Zukunft auch
Criteo LIA zu verwenden.
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