La pandemia ha tenido un profundo impacto en la forma de comprar de los consumidores, y la tendencia a comprar online y recoger en la tienda (BOPIS) o a hacer
Click & Collect no parece desacelerarse
. De hecho, las búsquedas de "comprar cerca" se han
triplicado en los dos últimos años
. En el próximo año, la disponibilidad local está llamada a desempeñar un papel fundamental en las decisiones de compra, ya que cada vez más consumidores optan por la comodidad de hacer pedidos online y recoger sus compras en persona en una tienda cercana. Esto supone una oportunidad única para que las empresas locales lleguen a su público a través de los
anuncios de inventario local (LIA)
, que les permiten mostrar sus productos y ofertas antes de que los clientes tomen una decisión. Aprovechando el poder de los LIA, las empresas locales pueden aumentar su visibilidad y sus ventas, aprovechar la creciente tendencia de los BOPIS y ofrecer a sus clientes una experiencia de compra fluida.
A través de este artículo, te mostraremos cómo la marca deportiva líder
DECATHLON
, con la ayuda de Lengow, fue capaz de
desarrollar su negocio online y conciliarlo con su negocio offline
a través de Google LIA.
Retos y objetivos de DECATHLON Italia
DECATHLON Italia lleva colaborando con Lengow desde 2013 para
agilizar sus operaciones de e-commerce
. Inicialmente, la marca deportiva recurría a una agencia y utilizaba varios archivos Excel, pero la distribución de catálogos en los canales de adquisición seguía siendo más manual y tediosa. Con el objetivo de
ampliar sus campañas online, mejorar las tasas de conversión y controlar los costes
, DECATHLON Italia adoptó la plataforma de Lengow, llevó a cabo varias implementaciones y abrió y configuró nuevos canales para lograr los resultados deseados.
Los anuncios de inventario local de Google y las soluciones proporcionadas por Lengow
DECATHLON Italia utiliza los servicios de Lengow para distribuir
200.000 productos en 16 canales
(como Shopalike,
Criteo
, Awin, Kelkoo...) en Italia, y
Google LIA
que lanzaron en mayo de 2022 para impulsar
las ventas web-to-store
de sus 140 tiendas físicas. Los
servicios profesionales
de Lengow ayudaron a DECATHLON a optimizar su catálogo de
3 millones de productos
en 4 meses. Con la
Google Analytics App
y la
segmentación
, DECATHLON realiza un seguimiento de los ingresos, limita los costes de adquisición y muestra solo los mejores productos. También utilizan Reglas y Filtros Automáticos para una optimización rápida y
MyCustomChannel
para analizar los datos y compartirlos internamente. DECATHLON está muy satisfecha con la
orientación de ventas y soporte
recibida de Lengow y agradece que siempre se hayan cumplido los plazos.
Nunca podríamos haber desarrollado tantos proyectos online sin Lengow y su plataforma de automatización. El proyecto Google LIA fue particularmente desafiante y Lengow realmente nos ayudó en su implementación y a alcanzar los objetivos que nos habíamos propuesto. Dados los resultados obtenidos, deseamos continuar nuestro desarrollo con Lengow llevando a cabo nuevas iniciativas juntos.
Aleksandra ZIENTEK — SEM SPECIALIST @ DECATHLON Italy
Ventajas para el negocio de DECATHLON Italia
Lengow ha permitido a DECATHLON Italia lanzarse en numerosos canales, incluido
los anuncios de inventario local de Google Shopping
, en tan solo cuatro meses, superando el reto de los problemas técnicos y un gran número de productos. Los resultados de LIA fueron excepcionales,
rejuveneciendo las tiendas físicas tras el periodo Covid
y demostrando
claros beneficios mediante pruebas A/B
con:
- Reducción del coste por visita a la tienda (-54%)
- Reducción del coste por clic (-49%),
- Aumento del porcentaje de clics (+16%)
La automatización de reglas y configuraciones de Lengow también ha ahorrado tiempo a DECATHLON Italia y ha proporcionado garantías de seguridad y protección. El éxito de estos proyectos ha llevado a DECATHLON Italia a explorar
la oferta de Price Intelligence de Lengow
impulsada por
Netrivals
para tomar decisiones mejor informadas e impulsar sus ventas. La empresa también tiene previsto lanzarse en
Facebook LIA
como primer comerciante italiano y está estudiando la posibilidad de lanzarse en
Criteo LIA
en el futuro.
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