El impacto de los anuncios de inventario local: Decathlon, un ejemplo
La pandemia ha tenido un profundo impacto en la forma de comprar de los consumidores, y la tendencia a comprar online y recoger en la tienda (BOPIS) o a hacer Click & Collect no parece desacelerarse. De hecho, las búsquedas de "comprar cerca" se han triplicado en los dos últimos años. En el próximo año, la disponibilidad local está llamada a desempeñar un papel fundamental en las decisiones de compra, ya que cada vez más consumidores optan por la comodidad de hacer pedidos online y recoger sus compras en persona en una tienda cercana. Esto supone una oportunidad única para que las empresas locales lleguen a su público a través de los anuncios de inventario local (LIA), que les permiten mostrar sus productos y ofertas antes de que los clientes tomen una decisión. Aprovechando el poder de los LIA, las empresas locales pueden aumentar su visibilidad y sus ventas, aprovechar la creciente tendencia de los BOPIS y ofrecer a sus clientes una experiencia de compra fluida.A través de este artículo, te mostraremos cómo la marca deportiva líder DECATHLON, con la ayuda de Lengow, fue capaz de desarrollar su negocio online y conciliarlo con su negocio offline a través de Google LIA.
Adrian Gmelch
Adrian Gmelch is Director of Content at Lengow, where he leads content strategy while staying firmly hands-on: reading the research, and tracking the trends that matter before they go mainstream.
DECATHLON Italia lleva colaborando con Lengow desde 2013 para agilizar sus operaciones de e-commerce. Inicialmente, la marca deportiva recurría a una agencia y utilizaba varios archivos Excel, pero la distribución de catálogos en los canales de adquisición seguía siendo más manual y tediosa. Con el objetivo de ampliar sus campañas online, mejorar las tasas de conversión y controlar los costes, DECATHLON Italia adoptó la plataforma de Lengow, llevó a cabo varias implementaciones y abrió y configuró nuevos canales para lograr los resultados deseados.
Los anuncios de inventario local de Google y las soluciones proporcionadas por Lengow
DECATHLON Italia utiliza los servicios de Lengow para distribuir 200.000 productos en 16 canales (como Shopalike, Criteo, Awin, Kelkoo...) en Italia, y Google LIA que lanzaron en mayo de 2022 para impulsar las ventas web-to-store de sus 140 tiendas físicas. Los servicios profesionales de Lengow ayudaron a DECATHLON a optimizar su catálogo de 3 millones de productos en 4 meses. Con la Google Analytics App y la segmentación, DECATHLON realiza un seguimiento de los ingresos, limita los costes de adquisición y muestra solo los mejores productos. También utilizan Reglas y Filtros Automáticos para una optimización rápida y MyCustomChannel para analizar los datos y compartirlos internamente. DECATHLON está muy satisfecha con la orientación de ventas y soporte recibida de Lengow y agradece que siempre se hayan cumplido los plazos.
Nunca podríamos haber desarrollado tantos proyectos online sin Lengow y su plataforma de automatización. El proyecto Google LIA fue particularmente desafiante y Lengow realmente nos ayudó en su implementación y a alcanzar los objetivos que nos habíamos propuesto. Dados los resultados obtenidos, deseamos continuar nuestro desarrollo con Lengow llevando a cabo nuevas iniciativas juntos.
Ventajas para el negocio de DECATHLON Italia
Lengow ha permitido a DECATHLON Italia lanzarse en numerosos canales, incluido los anuncios de inventario local de Google Shopping, en tan solo cuatro meses, superando el reto de los problemas técnicos y un gran número de productos. Los resultados de LIA fueron excepcionales, rejuveneciendo las tiendas físicas tras el periodo Covid y demostrando claros beneficios mediante pruebas A/B con:
Reducción del coste por visita a la tienda (-54%)
Reducción del coste por clic (-49%),
Aumento del porcentaje de clics (+16%)
La automatización de reglas y configuraciones de Lengow también ha ahorrado tiempo a DECATHLON Italia y ha proporcionado garantías de seguridad y protección. El éxito de estos proyectos ha llevado a DECATHLON Italia a explorar la oferta de Price Intelligence de Lengow impulsada por Netrivals para tomar decisiones mejor informadas e impulsar sus ventas. La empresa también tiene previsto lanzarse en Facebook LIA como primer comerciante italiano y está estudiando la posibilidad de lanzarse en Criteo LIA en el futuro.
Adrian Gmelch is Director of Content at Lengow, where he leads content strategy while staying firmly hands-on: reading the research, and tracking the trends that matter before they go mainstream.
Índice
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