Donner de la visibilité à son catalogue produits : L’exemple de Becquet

Toujours à l’écoute de ses clients, la marque de linge de maison Becquet, créée en 1966, a su au fil des années adapter son offre pour répondre au mieux aux attentes et ainsi rester un acteur incontournable dans son secteur d’activité.

Pierre Delmotte, Traffic Manager Junior de la marque de linge de maison nous raconte comment l’entreprise qui faisait de la vente à distance à ses débuts a réussi à faire sa place dans le paysage du e-commerce.

Becquet, créateur en linge de maison

Marque de référence dans le linge de maison, Becquet propose à sa clientèle une offre complémentaire de produits allant du linge de maison (linge de lit, linge de bain, textile d’ameublement) à la literie (matelas, sommiers, protections de matelas, oreillers…) en passant par la décoration d’intérieur (objets décoratifs, miroirs, tableaux…). Le linge de lit représente notamment la majorité du chiffre d’affaires de la marque dans les actions de prospection. Leader sur la vente de linge de maison sur internet, Becquet se positionne en tant que créateur de linge de maison. La marque propose ainsi une offre et un service optimal à sa clientèle et cherche à la fidéliser par la qualité de ses produits.

Nos clients sont fidèles et attachés aux valeurs de notre marque. Nous avons même des personnes qui nous suivent depuis notre création. L’attachement que nos clients ont envers notre marque est pour nous un réel atout

Pour faire connaître davantage son offre au grand public la marque a décidé en 2001 de développer sa présence en ligne en créant son site vitrine Becquet.fr pour développer par la suite son activité e-commerce. À noter que la part du e-commerce dans l’activité globale de Becquet est croissante d’années en années, ce qui a permis à la marque de dépasser son statut de VAD.

A la base, Becquet est une entreprise de vente à distance qui s’est développée au fur et à mesure des années sur le web.

Même si la part du web est de plus en plus importante dans l’activité de la marque, Becquet ne tire pas pour autant un trait sur ses catalogues papiers qui restent un levier important de son activité.

Le mois du blanc, période clé pour Becquet

Comme beaucoup d’enseignes, les soldes font partie des moments incontournables dans l’activité d’un marchand qui mise beaucoup sur cette période pour réaliser un maximum de chiffre d’affaires.

Bien que les deux périodes de soldes soient assez différentes l’une de l’autre, on constate cependant que nos clients consomment davantage du linge de maison sur les périodes hivernales

Le mois de janvier quant à lui reste la période de l’année durant laquelle la marque est la plus performante en terme de ventes. Même si la marque connaît une croissance constante tout au long de l’année, la saison hivernale s’avère tout de même plus propice à la vente de linge de maison, en référence au mois de janvier, le “mois du blanc”, pendant lequel la marque rencontre un pic de trafic sur son site.

Le m-commerce, un levier non négligeable

En ce qui concerne le m-commerce, la marque de linge de maison observe depuis quelques années maintenant une augmentation de la part des visites sur tablettes et smartphones. Consciente des enjeux qu’offrent ces terminaux mobiles, la marque a même développé une application e-commerce disponible sur mobiles et tablettes de manière à renforcer l’expérience utilisateur.

Les terminaux mobiles sont pour nous un support de diffusion qu’il ne faut absolument pas négliger car ils sont amenés à prendre une part importante au sein du processus d’achat des e-shoppers dans les années à venir

A noter qu’on estime que pour l’année 2015, le m-commerce pourrait atteindre les 7 milliards d’euros en France.

Donner de la visibilité à son catalogue produits

Client depuis 2013, la marque utilisait auparavant une solution concurrente avant de faire appel à Lengow pour héberger et administrer ses flux.

La solution Lengow est ergonomique et facile d’utilisation. Il y a vraiment plein de choses qui sont possibles de réaliser et qu’on avait pas l’occasion de faire auparavant. Les formations proposées par Lengow nous ont également aidé à maîtriser davantage l’outil pour mieux l’utiliser. Lengow c’est aussi un accompagnement au quotidien avec un support technique toujours présent en cas de besoin, par téléphone ou par tickets, qui sont généralement traités et résolus dans la journée.

Lengow permet ainsi à Becquet d’adapter son catalogue produits en fonction du diffuseur sur lequel la marque souhaite faire connaître son offre de manière à améliorer ses performances et augmenter sa rentabilité.

Le comparateur de prix le plus performant à l’heure actuelle reste Google Shopping. Il permet d’avoir une visibilité qu’on ne peut pas avoir sur les autres comparateurs. Pour nous, Google Shopping est plus qu’un comparateur de prix, en terme de visibilité, de clics et de ventes. Google Shopping est largement au dessus des autres comparateurs

Avec plus de 1800 diffuseurs, Lengow s’adapte ainsi au maximum aux besoins des clients en leur proposant un portefeuille de partenaires le plus large possible pour répondre à toutes leurs attentes que ce soit en terme de marketplaces, comparateurs de prix, plateformes de retargeting ou encore d’affiliation.

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