1/ Nike
La personnalisation est la clé d’une expérience d’achat réussie, et ce n’est pas Nike qui dira le contraire. Disponible sur Facebook, le bot de Nike permet aux utilisateurs du réseau social de trouver des Air Max en fonction de leur personnalité, voir même de créer leur propre modèle à partir d’une photo prise par leur propre soin. 
D’autres acteurs de la beauté suivent le chemin de l’intelligence artificielle à l’image de L’Oréal qui a récemment lancé son bot “Beauty Gifter” sur Facebook.
2/ Sephora
Le distributeur de parfums et produits cosmétiques, Sephora, a lancé à l’occasion des fêtes de fin d’année son “Beauty Bot” sur Facebook. Avec son robot, Sephora aidait les consommateurs à trouver le “cadeau parfait” (pour lui, pour elle, ou pour soi-même), le magasin le plus proche de leur position géographique ou encore à prendre contact avec le service client de la marque. D’autres acteurs de la beauté suivent le chemin de l’intelligence artificielle à l’image de L’Oréal qui a récemment lancé son bot “Beauty Gifter” sur Facebook.
3/ 1-800 Flowers
Disponible sur Facebook Messenger et Amazon Echo (uniquement aux Etats-Unis), le fleuriste 1-800-Flowers fait partie des premiers bots à avoir inauguré la plateforme Facebook. Il permet aux membres du réseau social d’acheter des fleurs et de les faire livrer à la personne de son choix.4/ Decathlon
En décembre dernier, Decathlon a dévoilé son expert de Noël pour aider ses clients à trouver le cadeau idéal pour leur entourage. Mixant humour et gifs animés, l’enseigne d’équipement sportif avait misé sur une conversation décalée pour proposer la meilleure offre aux utilisateurs de la plateforme Facebook.5/ Uniqlo IQ
IQ est le chabot lancé par la marque japonaise Uniqlo sur Facebook Messenger. En plus de la conversation textuelle, la marque propose à ses clients de s’appuyer sur des émoticônes pour faire part de leurs attentes.
6/ Air France-KLM
A l’occasion de Viva Technology, Air France-KLM a annoncé le déploiement de son chatbot pour Air France à partir du 22 juin 2017. Avec cet agent conversationnel, la compagnie compte permettre à ses clients de recevoir les documents liés à leur voyage, d’obtenir des informations pratiques sur leur vol, voire même (à plus long terme) sur la gestion des retards ou encore la perte de bagages.7/ Whole Foods Market
Nouvelle acquisition de la place de marché Amazon, Whole Foods Market dispose également de son chatbot. Celui-ci permet aux utilisateurs de rechercher des recettes à partir des produits qu’ils trouvent dans les rayons du supermarché. A ce sujet, Whole Foods déclare que plus de la moitié des recherches de recettes se font depuis les allées de l’épicerie.
8/ Burberry
Les marques de luxe optent également pour ces assistants virtuels à l’image de Burberry qui a lancé son chatbot à l’occasion de la Fashion Week de septembre dernier, pour permettre à sa communauté de découvrir l’envers du décor du défilé et les articles de la marque. En ce moment, c’est le sac DK88 que la marque propose de faire découvrir à ses utilisateurs.
.png)