Tendances du commerce électronique en 2025 : AI, TikTok Shop, Reddit, etc.

Mais avant de plonger tête la première, une mise en garde s'impose : TikTok Shop en est encore à sa phase de test et d'apprentissage, surtout en Europe.

🧠 Ce que nous avons appris jusqu'à présent :

• Il ne s'agit pas d'argumentaires de vente. Les longs livestreams de type télé-achat n'ont pas donné de bons résultats. Ce qui convertit, c'est le contenu natif qui divertit d'abord.

• Les créateurs génèrent des conversions. Les gens font confiance aux gens. En particulier les créateurs attachants et attachés à des communautés de niche. Les marques doivent les soutenir (et non les remplacer).

• Les milléniaux sont là où se trouve l'argent. La génération Z favorise l'engagement, mais les publics plus âgés sont plus susceptibles de cliquer et d'acheter.

• Le manque de confiance est réel. Les inquiétudes concernant les produits contrefaits et la confidentialité des données peuvent ralentir l'adoption. La transparence est essentielle.

Chez Lengow, nous avons déjà intégré TikTok Shop et nous aidons des marques pionnières comme Fnac Darty à trouver leur voix sur la plateforme. Il est encore tôt, mais le potentiel est là, pour ceux qui le considèrent comme un investissement à long terme, et non comme un gain rapide.

Soyons honnêtes, Reddit n'a rien de commercial. Il n'y a pas de campagnes d'influence brillantes ou de vidéos clickbait. Mais si l'on gratte un peu la surface, on s'aperçoit qu'il s'agit de l'une des plateformes les plus puissantes pour la découverte de produits en 2025.

Rien qu'en mai, Reddit a enregistré 4,51 milliards de visitesavec une session moyenne de plus de 13 minutes. Plus parlant encore ? Reddit représente 21 % des citations dans les résultats de Google AI et plus de 11 % dans les réponses de ChatGPT.

💬 Why this matters :

• Reddit ne cherche pas à interrompre, mais à rejoindre. Les publicités apparaissent dans les discussions, les comparaisons et les avis sur les produits. Vous rencontrez les acheteurs au moment où ils prennent leur décision.

• C'est une plateforme à laquelle les algorithmes font confiance. Les modèles d'IA tels que ChatGPT et SGE de Google s'inspirent fortement de Reddit parce qu'il s'agit d'une plateforme humaine, nuancée et vérifiée.

• Les utilisateurs sont très motivés par l'intention. Plus de 40 % des utilisateurs de Reddit disent avoir effectué des achats en se basant sur des fils de discussion. Il ne s'agit pas d'une simple navigation passive (c'est de l'action).

Grâce à l'intégration des Reddit Ads et des Dynamic Product Ads de Lengow, les marques peuvent désormais apparaître dans les subreddits pertinents avec des offres ciblées. Si votre public fait des recherches avant d'acheter, Reddit est l'endroit où il se trouve.

Parlons d'IA, et pas seulement de celle qui est vague et floue.

En ce moment même, le ChatGPT influence déjà le comportement d'achat. Les acheteurs se tournent vers l'IA générative pour obtenir des recommandations de produits, des comparaisons, des recherches de bonnes affaires et des idées de cadeaux. Selon Adobe, 53 % des consommateurs américains utilisent l'IA générative pour effectuer des recherches avant d'acheter.

Et il ne s'agit pas seulement de recherche.

🛒 Les marchands rapportent un trafic direct et des conversions grâce à ChatGPT. Lorsque les utilisateurs cliquent sur les fiches produits ou les recommandations, ils sont redirigés vers les sites des marques - souvent avec une forte intention et un faible taux de rebond. En moyenne, ce trafic parcourt 12 % de pages en plus et rebondit 23 % moins souvent (source : Adobe).

💡 Conseil de pro: si votre marque n'apparaît pas dans la recherche ChatGPT, vérifiez si votre site ne bloque pas l'OAI-SearchBot (le robot d'exploration de ChatGPT). Assurez-vous également que vos données produit sont propres, structurées et optimisées pour les requêtes conversationnelles.

OpenAI a également commencé à travailler sur les soumissions directes de flux de produits. C'est le début d'une nouvelle source de trafic, qui ne fera que croître.

C'est ici que les choses deviennent vraiment intéressantes - et un peu troublantes.

Les grandes plateformes (Google, Amazon, OpenAI, Microsoft, Perplexity) déploient toutes des fonctionnalités "Buy For Me". Il s'agit d'agents d'IA qui ne se contentent pas de rechercher et de comparer, mais qui effectuent également des achats en votre nom.

Cela change tout.

🧭 De la traction à la poussée: Jusqu'à présent, les acheteurs naviguaient et cliquaient jusqu'à la caisse. Désormais, des agents d'IA préfiltrent les résultats, constituent des paniers et procèdent à l'enregistrement automatique en fonction des préférences de l'utilisateur.

📉 L 'UX n'est plus votre plus grande arme: Les agents ne se soucient pas des sites web tape-à-l'œil ou des vidéos de page d'accueil. Ils se soucient des données structurées sur les produits, de la vitesse et de la pertinence.

🤖 Bienvenue dans la confiance algorithmique: Si vous voulez gagner dans un monde médiatisé par des agents, votre marque doit être choisie. Cela signifie qu'il faut optimiser à la fois pour les humains et pour les bots. Oui, les deux.

Les marques qui maîtriseront ce changement ne se contenteront pas d'augmenter le trafic. Elles gagneront une loyauté déléguée, les agents AI choisissant leurs produits plutôt que ceux de leurs concurrents, encore et encore.

Temu et Shein ont fait d'énormes vagues en 2023-2024, en particulier aux États-Unis. Mais à la mi-2025, les choses ont changé.

Les utilisateurs mensuels de Temu aux États-Unis ont diminué de moitié depuis mars. Shein a également enregistré une baisse de 12 %. Pourquoi ? Des droits de douane allant jusqu'à 54 % et la fin de l'exemption de minimis ont entamé la compétitivité.

En Europe, c'est l'inverse qui se produit.

📈 Temu a enregistré une croissance annuelle de 62 % en Europe pour le seul mois de mai, en particulier en France, en Allemagne et en Espagne. Et ce, grâce à des dépenses publicitaires importantes et à des stratégies d'expansion agressives.

⚠️ Les deux marques sont désormais soumises à un nouvel examen de l'UE concernant la protection des consommateurs et les normes environnementales. Shein a été condamnée à une amende de 40 millions d'euros en France. L'Union européenne envisage d'imposer une taxe de 2 euros sur les colis de faible valeur.

👉 À emporter: Ces plateformes évoluent rapidement. Elles sont puissantes, agressives et, pour l'instant, gagnent les cœurs en Europe. Mais les obstacles réglementaires sont réels et détermineront la durée de vie de la fête.

Si vous vous sentez un peu étourdi, vous n'êtes pas le seul. Le sol bouge sous nos pieds. Mais c'est aussi un moment plein d'opportunités pour les marques qui agissent rapidement et intelligemment.

Voici ce que nous vous recommandons :

1. Vérifiez que vos données sont prêtes pour l'IA: Vos données produit sont-elles structurées ? Accessibles aux robots ? Optimisé pour les requêtes en langage naturel ?

2. Débloquez les robots: Assurez-vous que les robots d'indexation comme OAI-SearchBot peuvent voir et indexer votre contenu.

3. Testez TikTok Shop et Reddit: N'attendez pas qu'un manuel soit prêt : testez, apprenez, réalisez des essais.

4. Commencez à construire pour les agents, et pas seulement pour les utilisateurs: Pensez à la rapidité, à la clarté, au schéma et à la logique de prise de décision.

5. Adaptez-vous à Buy For Me: Regardez où vos produits sont présentés et optimisez les flux pour qu'ils soient visibles sur des agents tels que Google, ChatGPT et Amazon.

6. Devenez partenaire de Lengow: Notre plateforme vous connecte déjà à TikTok Shop, Reddit et des flux dynamiques. Et oui, nous étudions activement les possibilités d'intégration pour le commerce des agents.