Le guide complet sur la marketplace Amazon

Contenus

La marketplace d’Amazon en France et sa portée mondiale

Avantages de la vente sur la marketplace d’Amazon

Instructions étape par étape sur la création d’un compte vendeur Amazon

Vue d’ensemble des options de gestion des commandes d’Amazon (FBA vs. FBM)

Comprendre la structure tarifaire d’Amazon pour les vendeurs

Stratégies pour un référencement et une optimisation efficaces des produits

Exploiter les outils publicitaires et promotionnels d’Amazon

Tendances futures et comment rester compétitif sur Amazon

Amazon marketplace FAQ

La marketplace d’Amazon en France et sa portée mondiale

Amazon marketplace est une vaste plateforme d’e-commerce qui permet aux revendeurs et aux vendeurs individuels de proposer leurs produits aux côtés des offres d’Amazon et d’atteindre ainsi un vaste public de consommateurs. En tant que plus grand revendeur en ligne, Amazon offre une opportunité inégalée aux vendeurs d’exploiter une marketplace mondiale activement visitée par des millions de clients chaque jour.

En 2022, Amazon a généré un chiffre d’affaires de 513 milliards de dollars, ce qui en fait la troisième plus grande entreprise au monde en termes de chiffre d’affaires. Amazon compte plus de 300 millions d’utilisateurs actifs dans le monde ; parmi ces utilisateurs actifs, 197 millions de personnes visitent Amazon.com chaque mois. Amazon expédie ses produits dans plus de 100 pays (source : investing.com). La marketplace Amazon est disponible, entre autres, aux États-Unis, au Royaume-Uni, en France, en Allemagne, en Espagne, en Italie, en Belgique, en Pologne, au Japon, en Arabie saoudite et aux Émirats arabes unis, ce qui permet aux vendeurs d’atteindre des marchés internationaux au-delà de leur domaine local.

Focus sur Amazon France : En 2022, Amazon a enregistré un chiffre d’affaires de 10,5 milliards d’euros en France, marquant une augmentation de plus de 16%, ce qui fait de lui le premier site e-commerce dans l’hexagone. Chaque mois, la plateforme attire 36,6 millions de visiteurs uniques et compte 8 millions de visiteurs uniques par jour. 86% de la population a visité au moins une fois Amazon.

Cet aspect international de la marketplace d’Amazon est renforcé par une série de services conçus pour surmonter les obstacles traditionnels au commerce mondial. Il s’agit notamment de services de traduction, de programmes d’expédition et d’exécution internationaux tels que Fulfillment by Amazon (FBA, Expédié par Amazon) et de gestion du service clientèle. Grâce à ces services, Amazon a effectivement abaissé le seuil d’entrée pour les vendeurs qui aspirent à se développer à l’international, en leur fournissant des outils et une assistance qui les aident à s’y retrouver dans les différentes langues, les réglementations douanières et les défis logistiques.

Par ailleurs, les vastes capacités d’Amazon en matière de données offrent aux vendeurs un aperçu des tendances du marché mondial, ce qui leur permet de prendre des décisions éclairées sur les listes de produits, les stratégies de prix et les activités promotionnelles. Cette approche fondée sur les données aide les vendeurs à adapter leurs offres aux demandes spécifiques des différents marchés, augmentant ainsi leurs chances de succès.

En rejoignant Amazon, les vendeurs font partie d’un écosystème mondial d’e-commerce qui n’est pas seulement vaste dans sa portée, mais aussi sophistiqué dans ses opérations.

Avantages de la vente sur la marketplace d’Amazon

Vendre sur Amazon marketplace présente une multitude d’avantages pour les revendeurs, qu’ils débutent ou qu’ils soient des entités établies cherchant à étendre leur portée. Voici quelques-uns de ces avantages :

• Base de clients massive : Amazon dispose d’une vaste base de clientèle française et mondiale qui permet aux vendeurs d’accéder instantanément à des millions de clients potentiels. Cette visibilité est inestimable pour les nouvelles entreprises et les entreprises en croissance qui, autrement, dépenseraient des ressources importantes en marketing pour attirer l’attention.
• Facteur de confiance : Amazon est un nom de confiance dans le domaine de l’e-commerce. Les clients sont souvent plus enclins à acheter à un nouveau vendeur sur Amazon qu’à un site web inconnu en raison des politiques de service à la clientèle d’Amazon et de la garantie de protection des achats.
• Services d’exécution : Grâce au service Fulfillment by Amazon (FBA, Expédié par Amazon), les entreprises peuvent stocker leurs produits dans les centres logistiques d’Amazon. Amazon s’occupe de l’emballage, de l’expédition, du service client et des retours pour ces commandes, ce qui peut considérablement alléger la charge logistique des vendeurs et permettre aux clients de bénéficier de la livraison rapide d’Amazon Prime.
• Portée internationale : Amazon exploite des sites web dans de nombreux pays, ce qui facilite les ventes internationales pour les revendeurs et les marques. La plateforme gère une grande partie des complexités associées aux transactions internationales, notamment la conversion des devises et l’assistance clientèle dans la langue locale.
• Une assistance sophistiquée : Les outils de vente et d’analyse d’Amazon aident les entreprises à suivre leurs ventes, à gérer leurs stocks et à mieux comprendre le comportement de leurs clients. Ces outils peuvent être particulièrement utiles aux petites entreprises qui n’ont pas forcément les ressources nécessaires pour développer des systèmes aussi sophistiqués de manière indépendante.
• Publicité et promotion : Amazon propose une série d’outils publicitaires et promotionnels qui peuvent contribuer à accroître la visibilité des produits. Les options vont des annonces de produits sponsorisés aux offres du jour d’Amazon, qui peuvent attirer un volume important de trafic.
• Évolutivité : La marketplace est évolutive. Les vendeurs peuvent commencer modestement avec quelques articles et développer leur présence sur la plateforme sans avoir à consentir d’importants investissements initiaux en matière d’infrastructure ou de stocks.
• Boucle de rétroaction des clients : Les évaluations et les commentaires des vendeurs sur Amazon peuvent aider les entreprises à se forger rapidement une réputation. Les avis positifs des clients peuvent considérablement augmenter les ventes, et les commentaires peuvent également fournir des indications précieuses sur les améliorations à apporter aux produits ou sur les nouvelles opportunités de produits.
• Modèle d’abonnement : Amazon propose un modèle d’abonnement, qui peut être particulièrement avantageux pour les produits achetés régulièrement. Ce modèle garantit des ventes répétées et la fidélisation des clients.
• Développement de la marque : Les vendeurs peuvent enregistrer leur marque auprès d’Amazon, ce qui leur donne accès à des outils de valorisation de la marque tels que le contenu A+ et les vitrines. Cela peut aider les entreprises à créer une présence en ligne plus convaincante et à distinguer leurs produits de ceux de leurs concurrents.

Instructions étape par étape sur la création d’un compte vendeur Amazon

La création d’un compte vendeur Amazon est une porte d’entrée pour accéder à une large clientèle sur l’une des plus grandes plateformes d’e-commerce au monde. Voici un guide structuré sur la façon de commencer :

Choisissez votre type de compte vendeur : Choisissez entre un compte individuel et un compte professionnel. Les comptes individuels n’ont pas de frais mensuels, mais vous payez 0,99 € par article vendu, tandis que les comptes professionnels ont des frais mensuels (le coût peut varier en fonction des promotions ou du pays, en France 39,99 €), mais pas de frais par article.

Créez votre compte vendeur Amazon :

• Visitez le site Web Amazon Services ou Amazon Seller Central.
• Cliquez sur le bouton “Commencer à vendre” ou sur le lien “S’inscrire maintenant”.
• Choisissez le type de compte (Particulier ou Professionnel) que vous avez choisi à l’étape 1.
• Connectez-vous avec un compte Amazon existant ou créez-en un nouveau.

Saisissez les informations relatives à votre entreprise :

• Indiquez le nom et l’adresse de votre entreprise.
• Indiquez vos coordonnées pour qu’Amazon et les clients puissent les utiliser.
• Sélectionnez un nom d’affichage unique qui servira d’identité à votre entreprise sur Amazon.

Complétez vos informations fiscales :

• Remplissez l’entretien sur les informations fiscales d’Amazon pour vous conformer à la réglementation fiscale.
• Indiquez votre numéro de sécurité sociale ou le numéro d’identification fiscale (TVA) de votre entreprise, selon le cas.

Configurez vos informations de paiement :

• Saisissez les coordonnées d’un compte bancaire sur lequel Amazon peut envoyer l’argent de vos ventes.
• Amazon exige une carte de crédit qui peut être débitée pour les frais si votre solde ne les couvre pas.

Vérifiez votre identité :

• Indiquez un numéro de téléphone valide qui vous permettra de recevoir un appel ou un SMS pour confirmer votre identité.
• Ayez votre passeport ou votre carte d’identité nationale à portée de main pour vérifier votre identité si nécessaire.

Créez votre vitrine Amazon :

• Ajoutez votre logo, une description de votre activité et une politique de retour et de remboursement.
• Commencez à lister vos produits avec des images claires et des descriptions détaillées.
• Veillez à ce que vos listes soient optimisées avec des mots clés pertinents pour une meilleure visibilité dans les moteurs de recherche.

Comprendre les options d’expédition et de gestion des commandes :

• Décidez si vous allez remplir les commandes vous-même (Fulfillment by Merchant (FBM), donc “Expédié par le vendeur”) ou utiliser les services d’Amazon (Fulfillment by Amazon (FBA), donc “Expédié par Amazon”).
• Si vous utilisez FBA, envoyez votre stock aux centres de logistique d’Amazon en suivant leurs directives.

Conformité et assurance qualité :

• Consultez les politiques de vente d’Amazon pour vous assurer que vous respectez toutes les directives et les normes de qualité.
• Comprenez les règles relatives aux catégories de produits, car certaines requièrent une autorisation de vente.

Dernières vérifications et lancement :

• Vérifiez l’exactitude de toutes les informations fournies.
• Assurez-vous de bien comprendre la structure tarifaire d’Amazon.
• Lorsque vous êtes prêt, lancez officiellement votre vitrine Amazon et commencez à vendre.

NB : Lancer un produit sur Amazon est facile, mais en gérer des centaines peut s’avérer difficile. Pour les stocks importants, les Amazon Flat Files sont essentiels. Ils simplifient les mises à jour en masse et la gestion des listes, ce qui permet de gagner du temps et d’améliorer la précision de l’inventaire.

N’oubliez pas de consulter régulièrement les tutoriels et les directives d’Amazon Seller Central, car ils fournissent des informations et des mises à jour précieuses qui peuvent vous aider à gérer efficacement votre compte et vos ventes. La création de votre compte vendeur n’est qu’un début ; l’apprentissage et l’adaptation continus seront la clé de votre réussite sur Amazon Marketplace.

Vue d’ensemble des options de gestion des commandes d’Amazon (FBA vs. FBM)

Les vendeurs sur la marketplace doivent choisir le mode d’exécution des commandes, et les principales options sont le Fulfillment by Amazon (FBA, en français “Expédié par Amazon”) et le Fulfillment by Merchant (FBM, en français “Expédié par le vendeur”). Chacune offre des avantages distincts et répond à des besoins différents.

Expédié par Amazon (FBA) est une approche non interventionniste dans laquelle Amazon s’occupe du stockage, de l’expédition et du service client. Il s’agit d’une solution complète qui permet aux clients de bénéficier d’une livraison plus rapide grâce à Amazon Prime, ce qui peut entraîner une augmentation des ventes. Cependant, elle implique des frais supplémentaires pour le stockage et l’exécution, ce qui peut avoir une incidence sur les marges bénéficiaires, en particulier pour les articles plus volumineux ou à rotation plus lente.

Expédié par le vendeur (FBM) signifie que le vendeur prend l’entière responsabilité du stockage, de l’emballage et de l’expédition des produits. Cette option permet de mieux contrôler l’ensemble du processus et peut s’avérer plus rentable, en particulier pour les articles de grande taille ou ceux dont le taux de rotation est faible. Les vendeurs qui optent pour le FBM doivent s’assurer qu’ils sont en mesure de respecter les normes d’Amazon en matière de livraison et de service à la clientèle, ce qui nécessite des processus internes solides.

Pour choisir entre FBA et FBM, il faut tenir compte de facteurs tels que la taille des produits, les taux de rotation, les implications financières et les ressources opérationnelles. Certains vendeurs optent pour les deux méthodes, choisissant le FBA pour les articles qui bénéficient de l’éligibilité Prime et le FBM pour les produits sur lesquels ils préfèrent exercer un contrôle direct ou pour lesquels ils bénéficient d’avantages en termes de coûts.

Comprendre la structure tarifaire d’Amazon pour les vendeurs

La structure des frais d’Amazon pour les vendeurs comporte de nombreuses facettes et il est essentiel de la comprendre pour fixer le prix de vos produits de manière compétitive tout en maintenant votre rentabilité. Voici un bref aperçu des principaux frais facturés par Amazon à ses vendeurs :

• Frais de vente : Une commission sur chaque vente, variant selon la catégorie (5 % à 25 %).
• Frais d’abonnement : Plan individuel (pas de frais mensuels, 0,99 € par article) ou plan professionnel (frais mensuels de 39,99 €, pas de frais par article).
• Frais de gestion des commandes (FBA) : Frais de préparation, d’emballage, d’expédition, de service clientèle et de retour, en fonction de la taille et du poids du produit.
• Frais de stockage (FBA) : Frais mensuels pour le stockage en entrepôt, basés sur le volume des stocks.
• Frais de clôture : Frais fixes (0,61 € par article) pour la vente d’articles multimédias tels que les livres et les DVD.
• Frais d’inscription à volume élevé : Pour un grand nombre d’inscriptions inactives.
• Frais supplémentaires : Pour les services optionnels, les remboursements ou l’élimination des stocks.

Dans cet article, vous trouverez tout ce que vous devez savoir sur les frais de vente d’Amazon.

Les vendeurs doivent consulter régulièrement les relevés de frais de leur compte pour mieux comprendre leurs coûts. Il est également essentiel de se tenir au courant de tout changement dans la structure des frais d’Amazon, car l’entreprise met régulièrement à jour ses politiques et ses frais. En comprenant parfaitement ces frais et en les anticipant, les vendeurs peuvent fixer des prix qui couvrent les coûts tout en restant attractifs pour les clients d’Amazon.

Stratégies pour un référencement et une optimisation efficaces des produits

Pour maximiser la visibilité et les ventes sur Amazon, il est essentiel de répertorier et d’optimiser efficacement les produits. Il est important d’utiliser des images de haute qualité ; des photos claires et en haute résolution, prises sous différents angles, peuvent améliorer considérablement la présentation de votre produit. La possibilité d’utiliser plusieurs images offerte par Amazon doit être pleinement exploitée afin d’offrir des informations visuelles complètes.

De plus, il est essentiel de rédiger des descriptions de produits détaillées et précises. Celles-ci doivent mettre en évidence les caractéristiques et les avantages clés, en se concentrant sur les arguments de vente uniques, et être formatées avec des puces pour faciliter la lecture. Il est également important d’intégrer des mots-clés pertinents. Recherchez et utilisez des mots-clés que les clients potentiels pourraient utiliser pour trouver des produits comme les vôtres, en les incorporant dans votre titre, votre description et les termes de recherche du backend pour améliorer la visibilité de la recherche.

NB : Pour minimiser les erreurs dans votre catalogue de produits Amazon et vous conformer aux exigences de la marketplace, assurez-vous que toutes les données nécessaires sont remplies avec précision, en accordant une attention particulière aux valeurs valides pour des attributs spécifiques. N’oubliez pas qu’une mauvaise configuration de votre catalogue de produits peut entraîner des erreurs dans les rapports d’intégration de la marketplace.

Éléments clés à optimiser sur votre page produit Amazon (source : Lengow)

La compétitivité des prix est un autre aspect important ; pour fixer des prix compétitifs et éviter les erreurs des prix sur Amazon, il faut rechercher les prix d’articles similaires et éventuellement utiliser des outils automatisés de réévaluation des prix pour rester compétitif. Encourager les commentaires des clients est également bénéfique, car les avis positifs peuvent accroître la visibilité de votre produit et son attrait pour les acheteurs.

Pour les vendeurs enregistrés auprès d’une marque, l’utilisation du contenu A+ d’Amazon pour améliorer les descriptions à l’aide de textes et d’images riches peut être particulièrement efficace. Enfin, il est essentiel de surveiller les performances des produits grâce aux outils d’analyse d’Amazon et d’ajuster les listes en fonction des tendances pour maintenir des listes efficaces.

N’oubliez pas de jeter un coup d’œil aux principaux outils Amazon pour les vendeurs – certains d’entre eux sont incontournables.

Exploiter les outils publicitaires et promotionnels d’Amazon

Pour amplifier la visibilité de vos produits et stimuler les ventes sur Amazon, il est essentiel d’exploiter la solide suite d’outils publicitaires et promotionnels de la marketplace.

Commencez par configurer les produits sponsorisés pour enchérir sur des mots-clés relatifs à vos articles. Vos produits sont ainsi placés dans les résultats de recherche ou sur les pages détaillées des produits, et vous payez au clic, ce qui en fait un moyen rentable de gagner en visibilité. Pour les propriétaires de marques, les marques sponsorisées peuvent contribuer à créer des publicités plus percutantes en présentant le logo de votre marque, un titre personnalisé et une sélection de vos produits. Cela permet non seulement de promouvoir des produits individuels, mais aussi d’améliorer la notoriété globale de la marque.

Les annonces Display sponsorisées sont un autre outil puissant qui étend votre portée au-delà du site web d’Amazon, en ciblant les clients en fonction de leurs activités d’achat et de leurs centres d’intérêt.

Intégrez à votre stratégie des coupons numériques que les acheteurs peuvent appliquer directement à la caisse pour obtenir des réductions instantanées. Ces coupons sont particulièrement efficaces pour attirer les personnes à la recherche de bonnes affaires et peuvent différencier votre produit de celui de vos concurrents.

Participez aux offres d’Amazon limitées dans le temps, telles que les “Offres du jour” ou les “Offres éclair”, afin d’encourager les achats rapides et d’augmenter la probabilité que vos produits soient remarqués par un public plus large.

Mettez en place des promotions telles que des remises ou des offres regroupées, qui peuvent être un excellent moyen d’écouler rapidement les stocks, d’augmenter la taille des paniers et de récompenser les clients fidèles.

Enfin, envisagez de créer une boutique Amazon pour votre marque. Vous disposerez ainsi d’un espace dédié pour présenter vos produits, mettre en avant leurs principales caractéristiques et raconter l’histoire de votre marque, un peu comme si vous disposiez de votre propre site Web sur Amazon.

L’intégration de ces outils publicitaires et promotionnels dans votre stratégie Amazon peut vous permettre d’améliorer la découverte de vos produits, d’augmenter vos ventes et de fidéliser davantage vos clients.

Tendances futures et comment rester compétitif sur Amazon

La marketplace d’Amazon est en constante évolution, et garder une longueur d’avance nécessite de comprendre les tendances émergentes :

L’expérience utilisateur et l’engagement des clients

Amazon se concentre sur l’expérience client unique, en rendant les achats transparents et agréables. Les vendeurs doivent privilégier une stratégie média qui améliore l’expérience utilisateur et cible les besoins des clients.

Tendances saisonnières et micro-saisonnières

Amazon diversifie ses événements de vente au-delà des grandes vacances pour inclure des événements micro-saisonniers tels que la “Journée des animaux de compagnie” ou la “Journée Star Wars”, créant ainsi de nouvelles opportunités de marketing ciblé.

L’essor de la publicité sur Amazon

Avec l’augmentation des recherches de produits sur Amazon, en particulier pour les fêtes de niche, il est essentiel de tirer parti de la plateforme croissante d’Amazon Advertising pour atteindre le bon public au bon moment.

Préparation des revendeurs

S’assurer que vos produits et votre présence marque sont entièrement optimisés pour la marketplace est plus crucial que jamais. Cela signifie que vous devez disposer de listes précises, de stocks suffisants et d’une stratégie pour les pics de ventes.

Des campagnes publicitaires structurées

Adoptez une approche structurée des campagnes publicitaires, en vous concentrant sur la sensibilisation avant les événements saisonniers, sur la stimulation des ventes pendant ces événements et sur la captation des acheteurs tardifs après les événements saisonniers.

Amazon Marketplace FAQ