Comment les marketplaces deviennent incontournables dans l’achat online ?

Qu’elles soient généralistes ou spécialisées, les marketplaces deviennent désormais incontournables dans le paysage de l’e-commerce actuel.

Malgré leur haut niveau d’exigence, avec la mise en place d’indicateurs de qualité, ces plateformes donnent l’opportunité aux marchands de bénéficier d’une forte visibilité pour toucher des millions de clients potentiels. Parmi les places de marché les plus connues, on retrouve aussi bien des pureplayers comme Amazon, PriceMinister, que des Click and Mortar avec notamment la Fnac et Darty.

Les marketplaces ont le vent en poupe

Les marketplaces séduisent de plus en plus de marchands…

Avec une croissance de 53% sur les ventes en 2014, les marketplaces ont représenté, l’année dernière, 21% du volume d’affaires des 40 plus grands marchands français. Tendance qui est amenée à se renforcer, puisque cette mutation progressive du commerce électronique vers les places de marché devrait se poursuivre. Enfin, selon une étude Xerfi, les marketplaces seraient même amenées à peser en France 10 milliards d’euros à l’horizon 2018. A noter que plus de 10 000 e-commerçants tiers français diffusent actuellement leur catalogue produits sur la place de marché Amazon.fr.

… et d’e-shoppers

D’après un baromètre Mirakl/Sorgem/IBM sur “Les français et les marketplaces”, 95% des français ont déjà utilisé une marketplace pour effectuer leurs achats en ligne. Avec un taux de satisfaction de 85%, les places de marché sont indéniablement plus avantageuses qu’un site e-commerce traditionnel. Privilégiées par plus de 8 acheteurs sur 10, les marketplaces facilitent l’achat des cyber-consommateurs en leur offrant un large choix de produits aux meilleurs prix du marché au sein d’un même espace. De plus, 9 consommateurs sur 10 estiment que les places de marché proposent une bonne qualité de service. Sachez également que près d’¼ des internautes pensent qu’ils augmenteront leurs achats sur ces plateformes dans les années à venir. Le choix, le prix et la qualité de service sont donc les principaux ingrédients du succès que connaissent les places de marché à ce jour.

Nota : Baromètre mené auprès d’un échantillon représentatif de 1000 personnes interrogées en août 2014.

Une porte ouverte vers l’international

Au delà du gain de visibilité que peuvent apporter les marketplaces, on constate également que ces plateformes sont de réelles opportunités d’ouverture à l’international pour l’ensemble des marchands. Les marketplaces donnent ainsi la possibilité aux marchands de bénéficier d’avantages financiers et stratégiques en leur permettant de faire leurs premiers pas à l’étranger. De cette manière, ils peuvent se positionner sur un nouveau marché, se familiariser avec les tendances du pays qu’ils souhaitent toucher et réaliser un certain nombre de tests tout en limitant les risques. Même si les coûts de livraison peuvent être élevés dans certains cas, cette alternative reste cependant avantageuse. Cette étape permet d’avoir une meilleure connaissance et appréhension du marché avant de prendre la décision de développer son activité dans un pays étranger.

Focus sur deux Click and Mortar qui ont ouvert leur marketplace

Fnac, “On ne peut qu’adhérer”

Troisième marketplace la plus plébiscitée en France derrière Amazon et Cdiscount, la Fnac compte à ce jour plus de 10 millions de visiteurs uniques moyens par mois. Lancée en 2009 pour concurrencer notamment Amazon, PriceMinister ou encore eBay, la Fnac ouvre sa marketplace à un ensemble de vendeurs qu’ils soient professionnels ou particuliers, afin de vendre des articles neufs et d’occasion. La marketplace va encore plus loin avec sa nouvelle application mobile lancée en 2014 visant à développer sa stratégie cross-canal et m-commerce de manière à créer un pont entre le web et son magasin physique. L’enseigne a même reçu en décembre 2014 le prix de la meilleure application mobile.

Darty, nouvelle marketplace intégrée dans Lengow

Leader de la distribution spécialisée d’électrodomestiques en France, Darty a souhaité en mars 2014 se différencier de ses concurrents en mettant en place sa propre marketplace afin d’étoffer son catalogue. De cette manière, Darty permet aux marchands partenaires de la plateforme de bénéficier de son trafic et de sa notoriété, mais cela offre également la possibilité au site de renforcer sa position dans le e-commerce. Les vendeurs partenaires de la plateforme sont tous des professionnels du secteur rigoureusement sélectionnés par le site. Ils garantissent ainsi aux e-shoppers un accompagnement de qualité, de l’achat à l’après-vente du produit commandé.

Note de la rédaction : Darty a été racheté par La Fnac, L’Autorité de la concurrence a donné son autorisation en juillet 2016.

Si vous êtes client Lengow et souhaitez diffuser votre catalogue produits sur la marketplace Darty, ceci est désormais possible ! Pour cela vous devez dans un premier temps choisir avec Darty l’univers dans lequel vous souhaitez diffuser votre catalogue produits, puis vous créer votre boutique vendeur sur Mirakl avant de paramétrer vos flux via Lengow. Pour plus d’informations, consultez notre Help Center.

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Sources : Les Echos / Mirakl