5 conseils pour réussir votre rentrée e-commerce 2018

L’heure de la rentrée e-commerce a sonné ! Pour réussir comme il se doit votre retour sur les bancs du e-commerce, nous vous proposons cinq conseils pour passer votre e-commerce à la vitesse supérieure !

1/ Augmentez votre visibilité sur les marketplaces

Entre le premier trimestre 2017 et le premier trimestre 2018, 19 000 sites e-commerce ont fait leur apparition dans l’hexagone. Si votre site e-commerce permet de vous construire une identité de marque, se contenter de cet unique support pour faire connaître votre offre est insuffisant. En cause, une concurrence accrue qui dynamise le marché, mais demande de la part des marchands de redoubler d’efforts pour pouvoir se démarquer.

C’est pourquoi, que vous soyez nouveau sur le marché ou déjà en place depuis quelques années, les marketplaces peuvent être le coup de pouce qu’il faut pour faire connaître votre e-commerce à une audience nouvelle et plus large. Avec pas moins de 200 places de marché en Europe, les e-shoppers sont déjà habitués à ces plateformes puisqu’ils sont 96% à y avoir déjà effectué un achat.

Pour en savoir plus sur comment développer votre activité e-commerce sur les places de marché, nous vous invitons à découvrir notre dernier livre blanc “Expand your E-commerce Business Internationally”.

2/ Entourez-vous d’un écosystème

Si les places de marché offrent de belles opportunités business, nous vous conseillons d’aller plus loin dans votre démarche et de construire votre propre écosystème e-commerce en diffusant votre catalogue produits sur les comparateurs de prix, les plateformes d’affiliation, de retargeting, les réseaux sociaux (Product Ads), mais pas que.

Sachez que nous mettons également à disposition de nos clients une galerie d’application au sein de laquelle les utilisateurs de notre plateforme accèdent à des solutions partenaires pour augmenter la performance de leur activité e-commerce. User Generated Content, marketing social, e-mailing, vidéos, personnalisation, web-to-store, traduction, veille tarifaire, etc. autant de possibilités qui permettront d’enrichir votre activité e-commerce.

3/ Anticipez le rush de fin d’année

Impulsée par la rentrée scolaire en septembre, chaque fin d’année doit être anticipée le mieux possible pour qu’elle soit une réussite. Black Friday/Cyber Monday, Single’s Day ou encore Noël, rythmeront donc votre activité e-commerce au cours des prochains mois.

Pour réussir cette période et vous consacrer pleinement à vos actions marketing, veillez à ce que votre stock soit quotidiennement réapprovisionné pour ne pas passer à côté de ventes potentielles. Au sein de notre plateforme, nous mettons par exemple à disposition des marchands une fonctionnalité de règles automatiques. Celle-ci vous permet de gérer votre stock au quotidien, mais également d’opérer d’autres actions pour optimiser votre catalogue produit au quotidien.

4/ Soignez vos visuels produits

Si le contenu de vos fiches produits doit être de qualité et optimisé pour le SEO, les visuels de vos produits le sont tout autant. Ils ont un réel impact dans la décision d’achat des consommateurs sur votre site, mais également sur l’ensemble des supports que vous utilisez avec votre communauté d’acheteurs. De plus, ils occupent une place croissante dans la recherche produit, apportant praticité et fluidité au parcours d’achat des consommateurs.

A partir d’une image, d’une capture d’écran ou même d’une photo prise avec un smartphone, les consommateurs peuvent désormais trouver facilement un produit, depuis les réseaux sociaux, les moteurs de recherche, ou encore en boutique physique. Si bien que d’après MarketsAndMarkets, la recherche visuelle de produits devrait croître de 216% d’ici 2019.

Parmi les acteurs qui misent sur la recherche visuelle, on retrouve deux incontournables : Instagram (avec “Shopping”) et Pinterest (avec “Shop The Look”).

5/ Soyez “customer centric”

Enfin, le succès d’une bonne stratégie réside dans votre capacité à connaître parfaitement vos clients. En disposant d’un maximum d’information sur leur identité et leur comportement d’achat (tout en respectant le Règlement Général sur la Protection des Données) vous pourrez alors cibler au mieux leurs attentes tout au long de leur parcours d’achat, voire même anticiper leurs futurs besoins.

Pour en parler plus en détail, nous vous invitons le 27 septembre prochain à la 6e édition du Lengow Day. Le temps d’une journée, les participants auront l’occasion de se replonger dans les différentes étapes du cycle de vie du client.

Image : Bruce Mars