La pandemia ha avuto un profondo impatto sul modo in cui i consumatori fanno acquisti, con la tendenza all'acquisto online, al ritiro in negozio (BOPIS) o al
click-and-collect che non mostra segni di rallentamento
. Infatti, negli ultimi due anni
le ricerche per "acquistare nelle vicinanze" sono triplicate
. Nel prossimo anno, la disponibilità locale è destinata a svolgere un ruolo importante nelle decisioni di acquisto, in quanto un numero sempre maggiore di consumatori preferisce la comodità di ordinare online e ritirare i propri acquisti di persona in un negozio vicino.
Ciò rappresenta un'opportunità unica per le aziende locali di raggiungere il proprio pubblico attraverso i
Local Inventory Ads (LIA)
, che consentono di presentare i propri prodotti e le proprie offerte prima che i clienti prendano una decisione. Sfruttando la potenza dei LIA, le aziende locali possono aumentare la loro visibilità e le loro vendite, sfruttare la crescente tendenza dei BOPIS e offrire ai loro clienti un'esperienza di acquisto senza soluzione di continuità.
In questo articolo vi mostreremo come il marchio leader nel settore dello sport
DECATHLON
, con l'aiuto di Lengow, sia riuscito a
sviluppare la propria attività online
e a
conciliarla con quella offline grazie a
Google LIA
.
Sfide e obiettivi di DECATHLON Italia
DECATHLON Italia collabora con Lengow dal 2013 per
ottimizzare le proprie operazioni di e-commerce
. Inizialmente, il marchio sportivo si affidava a un'agenzia e utilizzava diversi file excel, ma la distribuzione dei cataloghi sui canali di acquisizione doveva essere ancora più manuale e noiosa. Con l'obiettivo di espandere le campagne online,
migliorare i tassi di conversione
e
controllare i costi
, DECATHLON Italia ha adottato la piattaforma di Lengow, ha effettuato diverse implementazioni e ha aperto e configurato nuovi canali per raggiungere i risultati desiderati.
Google LIA e le soluzioni fornite da Lengow
DECATHLON Italia utilizza i servizi di Lengow per distribuire
200.000 prodotti su 16 canali
(come Shopalike,
Criteo
, Awin, Kelkoo...) in Italia, e
Google LIA
, lanciato nel maggio 2022 per incrementare
le vendite web-to-store
dei suoi 140 negozi fisici. I
servizi professionali
di Lengow hanno aiutato DECATHLON a ottimizzare il suo catalogo di 3 milioni di prodotti in 4 mesi.
Con
Google Analytics App
e
Segments
, DECATHLON tiene traccia delle entrate, limita i costi di acquisizione e mette in mostra solo i prodotti migliori. Utilizza inoltre Regole e Filtri Automatici per una rapida ottimizzazione e
MyCustomChannel
per l'analisi dei dati e la condivisione interna. DECATHLON è molto soddisfatta della
guida alle vendite e all'assistenza
ricevuta da Lengow e apprezza il fatto che le scadenze siano sempre state rispettate.
Non avremmo mai potuto sviluppare così tanti progetti online senza Lengow e la sua piattaforma di automazione. Il progetto Google LIA è stato particolarmente impegnativo e Lengow ci ha davvero aiutato nella sua implementazione e nel raggiungimento degli obiettivi che ci eravamo prefissati. Visti i risultati ottenuti, desideriamo continuare il nostro sviluppo con Lengow portando avanti nuove iniziative insieme.
Aleksandra ZIENTEK — SPECIALISTA SEM @ DECATHLON Italy
Vantaggi per il business di DECATHLON Italia e per la sua strategia Google LIA
Lengow ha permesso a DECATHLON Italia di lanciarsi su numerosi canali, tra cui
Google LIA
, in soli
quattro mesi
, superando la sfida dei problemi tecnici e del gran numero di prodotti.
I risultati di LIA sono stati eccezionali
, ringiovanendo i negozi fisici dopo il periodo di Covid e dimostrando chiari benefici attraverso test A/B con:
- riduzione del costo per visita al negozio (-54%)
- riduzione del costo per clic (-49%),
- e un aumento del Click Through Rate (+16%).
L'automazione delle regole e delle impostazioni di Lengow ha inoltre permesso a DECATHLON Italia di risparmiare tempo e di rassicurare sulla sicurezza. Il successo di questi progetti ha portato DECATHLON Italia a esplorare
l'offerta di Price Intelligence
di Lengow powered by
Netrivals
per prendere decisioni più informate e incrementare le vendite. L'azienda sta inoltre pianificando il lancio su
Facebook LIA
come primo merchant italiano e sta valutando la possibilità di lanciarsi su
Criteo LIA
in futuro.
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