Fulfillment: Wie Sie Ihre Bestellungen mit Lengow verwalten

Fulfillment ermöglicht Händlern auf einigen Online-Marktplätzen die gesamte an Bestellungen gekettete Arbeit abzutreten: Lagerung des Bestands, Vorbereitung und Verpacken der Produkte, Versand der Bestellungen, Kundenservice sowie Retourenmanagement. Dank diesem Service genießen Händler einige Vorteile. Sie sparen Zeit bei der Verwaltung ihrer Logistik, müssen die Produkte nicht selbst lagern, profitieren von einer effektiveren Vermarktung ihrer Produkte und sind frei von Kapitalkosten.

Versand durch Amazon (FBA) gehört zu den bekanntesten Fulfillment-Beispielen, doch auch andere Marktplätze haben solche Systeme entwickelt: Cdiscount Fulfillment, Mano Fulfillment usw. Wenn sich Händler für diesen Service entscheiden, können sie ihre Produkte an den jeweiligen Marktplatz schicken, der sich dann um den Rest kümmert.

Sollten Sie sich für einen dieser Service entscheiden, dann müssen Sie die von Fulfillment betroffenen Produkte durch die Eingabe bestimmter Attribute eindeutig kennzeichnen. Da die Auftragsverwaltung von Marktplatz zu Marktplatz unterschiedlich ist, sollten Sie Ihren gesamten Bestand in Lengow einheitlich und automatisiert verwalten.

Lengow ist vollkommen kompatibel mit Versand durch Amazon (FBA), Cdiscount Fulfillment sowie ManoMano Fulfillment. Neben der Zentralisierung der Verwaltung Ihrer Fulfillment-Programme ermöglicht Ihnen Lengow die genaue Unterscheidung zwischen Ihren klassischen Bestell-Aufträgen (von Ihnen verwaltet) und Fulfillment-Orders (durch einen Marktplatz verwaltet).

Entdecken Sie im Folgenden, wie Sie Ihren Ablauf so konfigurieren, dass Ihre Fulfillment-Aufträge eindeutig identifiziert werden und in Lengow und/oder direkt in Ihr Backoffice über unsere Plugins (PrestaShop, Magento 1 & 2, Shopify, Shopware) und unsere API gelangen.

Wenn Sie das Amazon FBA-Programm verwenden, greifen Sie während des Feldabgleichs auf das Attribut “fulfillment_center_id” zu, das in Ihrem Amazon Feed sichtbar ist. Fügen Sie dann die Erwähnung AMAZON_EU hinzu, um anzugeben, dass das Produkt von Amazon verwaltet wird. Wenn Sie vergessen, dieses Attribut einzugeben oder die Erwähnung “DEFAULT” hinzuzufügen, werden Ihre Produkte automatisch als “Vom Händler verwaltet” interpretiert. Das bedeutet, dass Sie sich um die Bestellung kümmern müssen. Sobald das Attribut “fulfillment_center_id” ausgefüllt ist, muss die Menge Ihres Produktes als “leer” gekennzeichnet werden, da Amazon Ihren Bestand übernimmt.

Wenn nicht alle Produkte in Ihrem Katalog vom FBA-Programm betroffen sind, wenden Sie einfach eine Regel auf das Attribut “fulfillment_center_id” an. Mit dieser Regel setzen Sie nur für die betroffenen Produkte Ihre Produktmengen auf null. Die Aufträge des FBA-Programms erscheinen dann automatisch mit dem Status “Gesendet” auf unserer Plattform.

Bei Fulfillment ist die Auswahl der Produkte direkt im Backoffice von Cdiscount vorzunehmen. Sobald dieser Schritt abgeschlossen ist, werden die Bestellungen, die Sie vom Programm Cdiscount Fulfillment erhalten, in Lengow mit dem Status “Versendet” angezeigt.

Bevor Sie die Attribute ausfüllen, die für die Konfiguration von Mano Fulfillment in Lengow erforderlich sind, kontaktieren Sie unser Support-Team, das Ihnen dann einen neuen Feed erstellt.

Füllen Sie dann die spezifischen Attribute mit den gültigen Werten aus, die vom Marktplatz akzeptiert werden. Um mehr zu erfahren, besuchen Sie unser Slideshare.

Sobald dieser Schritt abgeschlossen ist, werden Mano Fulfillment Programmbestellungen direkt mit dem Status “Versendet” innerhalb von Lengow angezeigt.

Für weitere Informationen zu Lengow und Fulfillment kontaktieren Sie bitte unsere Teams:

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