Du retail physique à la vente en ligne : lancez-vous facilement avec les marketplaces et les réseaux sociaux

Dernièrement, nos clients et prospects nous ont demandé des options pour diminuer l’impact de la crise sur leur business, préparer la reprise et accélérer la mise en place de nouveaux leviers de croissance.

En effet, en raison de la pandémie de Covid-19, le commerce de détail offline devrait, selon Forrester, diminuer de 20% dans le monde alors que les ventes en ligne resteraient stables. Selon ce rapport, les ventes au détail en 2020 baisseront en moyenne de 9,6% à l’échelle mondiale, par rapport aux prévisions de Forrester avant le Coronavirus, ce qui représenterait une perte de 1 800 milliards de dollars.

En ligne, en revanche, les signaux sont plutôt très bons. D’après Content Square le trafic online a augmenté de 30% début juin vs. la période pré-covid (janvier-février 2020). Les transactions elles ont connu une hausse de 40% sur cette même période.

Dans ce contexte difficile, les marketplaces ont été particulièrement performantes et le restent. En effet le trafic sur ces plateformes en France était 11% plus élevé fin mars comparé à janvier-février, et le taux de conversion supérieur de 27%.

Toujours d’après Forrester, les marketplaces représenteront 66% des ventes e-commerce d’ici fin 2020; que cela soit via des acteurs généralistes comme Amazon et Cdiscount, ou des spécialistes comme Zalando ou la Redoute

Aujourd’hui, le potentiel des marketplaces n’est plus à démontrer :

• Vos produits deviennent visibles sur des plateformes très fréquentées et déjà considérées par de nombreux consommateurs comme des intermédiaires de confiance.
• Vous diversifiez vos sources de revenus.
• Vous pouvez découvrir une nouvelle audience, qui n’interagit pas avec les canaux de vente sur lesquels vos produits sont déjà disponibles.
• Le temps nécessaire, l’investissement financier et humain pour se lancer sont relativement faibles en comparaison d’autres projets (acquisition sur site, lancement d’un CRM, gestion d’un magasin…).
• Les marketplaces offrent d’importantes perspectives pour un développement international rapide, voire immédiat.
• Pour les marques, elles vous permettent de reprendre le contrôle de votre image, face à des distributeurs qui négligent parfois les fiches produits et, par cette approche Direct to Consumer vous en apprenez davantage sur vos consommateurs.
• Les marketplaces vous permettent également d’écouler des stocks, de faire du volume…

Avant de vous lancer il est toutefois crucial de bien choisir les marketplaces sur lesquelles vous souhaitez vendre vos produits.

Ce choix doit se faire en fonction de votre secteur et des pays dans lesquels vous voulez diffuser votre catalogue mais également en prenant en compte les attentes et pré-requis de chacune de ces marketplaces.
Pour vous aider, consultez notamment notre Marketplace Finder afin de bénéficier d’une vision globale du marché.

Les questions que l’on nous pose le plus :
. Dois-je avoir une boutique e-commerce ? Non
. Doit-on gérer les spécificités marketplaces en amont ? Non
. Pouvons nous décider des produits/prix/stocks que l’on envoie à chaque marketplace ? Oui
. La plateforme Lengow centralise-t-elle la gestion des commandes de multiples marketplaces ? Oui !

Vous avez déjà les données : un catalogue produits (CSV, XML, TXT, JSON), en provenance d’une ou plusieurs sources (PIM, boutique e-commerce, CRM, ERP, etc).

Qui contiennent ces prérequis obligatoires : ID, EAN, catégories, titre, description, prix, URL, stock, frais et délais de livraison.

Lengow vous aide à démarrer en quelques jours :

• Un accompagnement étape par étape :

Setup (récupération de vos données produits et premiers conseils)

On-boarding (formation et accompagnement dans les premiers paramétrages)

Support technique et account management

• Envoi automatique de votre catalogue produit :

Nos outils vous permettent de rapidement faire correspondre vos données aux prérequis des marketplaces, vous permettant d’optimiser votre visibilité et donc d’augmenter vos ventes, tout en synchronisant vos stocks.

• Centralisation et remontée des commandes :

Utilisez nos modules CMS (Prestashop, Magento, Shopify…) ou notre API pour gérer automatiquement vos commandes issues des différentes marketplaces couvertes. Vous pouvez également les gérer manuellement dans nos outils

• Suivi de l’activité :

Contrôlez vos ventes par pays, marketplace, catégorie, produit afin d’avoir une vision complète de votre activité en ligne.

Mettez en avant vos produits et votre contenu sur les canaux les plus adaptés à votre univers.
Là encore les investissements techniques, financiers et humains sont très limités. 

Devenez partenaire de tous les acteurs majeurs que sont Instagram, Facebook, Snapchat, Twitter, Pinterest, Tiktok… et qui affichent une réussite fulgurante dans l’univers du e-commerce.

A titre d’exemple, Instagram compte aujourd’hui plus d’1 milliard d’utilisateurs actifs mensuels et 72% de ses utilisateurs déclarent avoir acheté un produit après l’avoir vu sur l’application.

Il est donc essentiel que vous soyez disponible sur ces médias afin de développer votre propre audience et ainsi booster les ventes de vos produits!

Lengow vous accompagne:

• Des données qualitatives actualisées

Exploitez les connexions optimales dont Lengow dispose auprès de ces canaux

• Des campagnes structurées

Adaptez simplement votre catalogue aux exigences de chaque diffuseur. Créez un flux de produits organisé et bien structuré grâce au Matching des champs et au Mapping des catégories. Enfin, Segmentez votre catalogue produits pour choisir les produits à publier

• Des campagnes performantes

Gérez votre catalogue produits en créant des règles et des filtres basés sur la performance de chaque produit.

Sources: Ecommercemag, Contentsquare, Businessinsider
Image: rupixen.com