LES GRANDES TENDANCES DE CONSOMMATION
De nouvelles tendances de consommation émergent auxquelles les entreprises en ligne doivent s’adapter.
Avec une conscience écologique de plus en plus présente chez les consommateurs, on observe un retour aux cosmétiques naturels, vegan ou même personnalisés. On observe également un développement des marketplaces spécialisées dans ce type de produits.
Ce marché pourrait atteindre 48 milliards de dollars en 2024.
Les hommes prennent de plus en plus soin d’eux. C’est grâce au web mais aussi aux réseaux sociaux que de jeunes marques ont émergé avec l’envie de faire bouger les codes et que le marché se développe.
Si les consommateurs, et plus particulièrement les « millenials » (18 – 34 ans), se tournent de plus en plus vers le e-commerce pour acheter des cosmétiques
, l’expérience en magasin est encore privilégiée car elle offre la possibilité de tester les produits sur place
. Ainsi,
80,7%
des ventes mondiales de produits de beauté sont encore effectuées en boutique. Toutefois, parce qu’elle permet un choix plus large, évite l’attente en caisse ou d’avoir à se déplacer, la vente en ligne, mais aussi et surtout l’influence du web sur les décisions d’achat, tend à progresser encore davantage dans les années à venir, risquant bien de cannibaliser les achats en magasin. De fait, le
web-to-store
prend une place prépondérante pour tous ces distributeurs.
4 consommateurs sur 5 achètent un produit après avoir vu une recommandation sur les réseaux sociaux.
La présence et l'utilisation accrue des réseaux sociaux (Youtube, Instagram, Facebook, Snapchat, Tik Tok) participent également à augmenter les ventes de produits de beauté sur le web. En effet, grâce à eux, le consommateur peut trouver des informations, des recommandations, des avis et même des tutoriels sur un produit. On remarque également que les marques de cosmétiques se mettent à la réalité augmentée au travers de
Virtuals Try On
qui permettent d’essayer un produit virtuellement.
Dans le secteur de la beauté il est donc très important d’être présent en ligne pour séduire les clients, s’adapter aux nouvelles tendances et pour apporter la meilleure expérience client possible.
Pour en savoir plus, retrouvez notre focus secteur complet sur le secteur de la beauté en ligne !
Marie Bruneau
Sommaire
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