#LengowDay 2017 : un grand merci !

La 5e édition du Lengow day s’est clôturée la semaine dernière à l’espace Châteauform City George V. Merci à tous, partenaires, speakers et participants d’avoir contribué à la réussite de cette édition !

18 nationalités réunies au Lengow Day !

Cette année, vous avez été plus de 400 acteurs de l’écosystème e-commerce international à participer à cette journée consacrée au cross-border et à l’innovation. Pour animer cette édition, plus de 40 intervenants internationaux ont pris la parole sous de multiples formats : “Introduction”, “Panel”, “Talk”, “Case Study”, “Workshop” et “Success Story”. En parallèle, les participants ont pu profiter de moments de networking pour échanger entre marchands, avec nos partenaires ou encore les équipes Lengow. Sans oublier la traditionnelle interview d’ouverture de Mickael Froger, CEO de Lengow. Retour sur les temps forts de cette édition 2017 !

L’expérience client, miser sur l’émotion

Pour introduire cette thématique, PMP Conseil a mis en exergue 7 tendances relatives à l’expérience d’achat.

Cette thématique a ensuite été débattue autour d’une table ronde en présence de Stephan Grad (A-commerce), Eva Linda Rohde (BEVH), James Roper (IMRG) et Julien Henri-Maurice (Bazarchic). Dédié à l’évolution de l’expérience utilisateur, le panel a ainsi évoqué le temps réel, les assistants vocaux, l’ux, l’intelligence artificielle, les chatbots, la data, l’omnicanalité, la vidéo ou encore le social media marketing.

Puis les regards se sont tournés vers la Chine avec une présentation de Guido Ghedin (Cifnews) sur l’importance du live streaming et du divertissement dans le e-commerce chinois. Pour preuve, Alibaba et JD.com disposent déjà de leur propre plateforme de live streaming.

La question de l’expérience client a été également abordée lors de retours d’expérience avec Barbara Houdayer (Columbia), Fit Analytics, Spread et les Georgettes, Notify et Beauté Privée, Ingenico ePayments, Google et Wexperience.

Business, se réinventer par l’innovation

Pour aborder la seconde thématique de la journée, PMP conseil a évoqué des acteurs du marché qui avaient revu leur modèle de croissance par l’innovation, à l’image d’Amazon et son offre BtoB ou encore Prime.

Rodolphe Roux (Wiko), Thomas Ficht (Idealo), Sean McKee (Schuh), Ulrich Bartholomaüs (Stylight) ont ensuite débattu sur les opportunités à créer de nouvelles sources de croissance.

Renaud Montin (Eram) a également souligné l’importance de devoir constamment se réinventer, même pour une entreprise comme Eram, âgée de 90 ans. Pour preuve, la marque de chaussures lancera mi-novembre sa chaussure connectée, #Choose.

Enfin, dans un « talk » consacré à la « self-disruption », Michel Koch (RE_SET/ Ex-Time Inc.) a notamment évoqué sa vision entre l’innovation et la disruption.

S’en sont suivis des success stories en compagnie d’Olapic et Jacadi, Mazeberry et Motoblouz ou encore Cdiscount et Boutique-Jardin.

Logistique et paiement, écouter ses clients

La troisième thématique quant à elle était dédiée à l’une des principales problématiques à l’internationalisation : la logistique. Pour en discuter, PingKi Houang (Fashion3), Édouard Margain (Lavinia), Charles-Antoine Gondrand (Nektria) et Rémi Lengaigne (Colisweb) se sont réunis pour aborder les attentes des consommateurs, l’optimisation du processus de livraison, le dernier kilomètre…

Guido Ghedin (Cifnews) nous a également livré les tendances en termes de logistique sur le marché chinois. Ainsi, nous avons appris que Jack Ma souhaitait réaliser un milliard de livraisons par jour d’ici 2025.

Tout comme la logistique, le paiement en ligne est également un élément à ne pas négliger dans une stratégie d’internationalisation. Interviewé, William Ben Chemouil (SELLsecure) a ainsi abordé les stratégies et services pour éviter la fraude, mais également les astuces pour simplifier le processus de paiement.

Pour clôturer cette édition, les jeunes pousses Shopopop, Dilit, Teeps, Popsell et Shipup ont été invitées à pitcher pour faire découvrir leur startup aux participants.

Un grand merci à tous nos partenaires : Spring, SELLsecure, ADventori, Notify, SPREAD, eBay, Ingenico ePayments, Olapic, Fit Analytics, Cdiscount, Mazeberry, Algolia, MS Direct, Aravati, Oney, Actito, Antvoice et Notify.

Découvrez les interviews des experts de l’e-commerce présents au Lengow Day sur notre chaîne YouTube.

Image : William Jezequel – Ohé !