Comment migrer vos flux produits marketplaces

Une migration de flux produits, par définition, est un processus complexe. Heureusement, il existe une méthode pratique, rapide et efficace, que vous pouvez employer pour passer sur Lengow tout en conservant vos fiches produits sur les différentes marketplaces avec lesquelles vous travaillez : c’est le « Matching EAN ». Un mécanisme basé sur le code EAN des références, qui vous permet de rattacher vos offres (prix, stock et données de livraison) aux produits qui existent déjà chez le(s) diffuseur(s). L’avantage ? C’est simple : si vos fiches produits sont déjà en ligne sur la plateforme, vous n’avez pas besoin d’en créer de nouvelles — ce qui nécessiterait un grand nombre de paramétrages chronophages. De plus, à l’issue de la manœuvre, vous conservez votre historique de vente sur les plateformes concernées. Enfin, la méthode du Matching EAN fonctionne avec la plupart de nos marketplaces.

Il faut néanmoins, pour cela, respecter trois prérequis :

• les produits que vous souhaitez mettre en correspondance doivent déjà exister dans la base de données du diffuseur ;
• chaque produit doit avoir été matché avec la catégorie correspondante sur la plateforme ;
• pour certaines marketplaces, il peut s'avérer nécessaire d'effectuer une catégorisation de vos articles - pour cela, consulter l'encart dédié "Matching EAN" présent en début du guide diffuseur accessible via le Help Center
• chaque produit de votre catalogue doit disposer d’un code EAN. Seul Amazon peut s’en passer, en s’appuyant sur ses propres identifiants (ASIN) via le flux Listing Loader de Lengow.

A noter, quelques marketplaces peuvent imposer d’autres prérequis par exemple, sur Cdiscount ou Zalando, les champs obligatoires « produits » doivent être complétés dans Lengow pour que le flux soit considéré comme valide. La méthode du Matching EAN est donc un moyen simple et efficace de migrer vos flux produits sans avoir à tout recommencer à zéro. Avec toutefois une limite à avoir en tête : vous ne pouvez modifier, dans vos références, que les informations relatives au prix, TVA, au stock et à la livraison. Pour changer d’autres attributs (titre ou description, par exemple), il est nécessaire d’agir depuis la marketplace ou depuis Lengow. Mais dans ce dernier cas, il faudra renseigner tous les attributs produits mentionnés comme obligatoires. Enfin, il faut savoir que certains diffuseurs n’autorisent pas la correspondance EAN — c’est le cas notamment d’ eBay. Cela veut dire qu’il est impossible de mettre à jour des produits avec des annonces existantes via Lengow en passant par le code EAN : il faut obligatoirement créer de nouvelles annonces, qui seront ensuite mises à jour de façon automatique.

Le Matching EAN contribue à simplifier à l’extrême le processus de paramétrage lorsque vous adoptez un (nouveau) gestionnaire de flux. En effet, il n’y a que cinq champs à remplir pour actualiser vos fiches produits : identifiant, code EAN, prix, quantité, informations de livraison. La procédure prend en moyenne trois à cinq fois moins de temps qu’une intégration classique. Ce faisant, vous ne devriez pas perdre de jours de diffusion (sauf problème d’éligibilité sur la marketplace ou souci de paramétrage).

Voici les étapes à suivre pour migrer vos flux sur Lengow :

• réalisez un audit du flux produits « source » avec l’équipe Lengow et dressez un listing des marketplaces sur lesquelles vous vendez déjà vos références (et avec lesquelles vous souhaitez continuer à travailler) ;
• installez et configurez la plateforme Lengow en profitant de l’accompagnement de nos équipes ;
• prévenez les marketplaces concernées de votre changement de gestionnaire de flux ;
• renseignez-vous sur le processus de Matching EAN propre à chaque place de marché (le Help center Lengow met à votre disposition des guides adaptés) ;
• configurez vos canaux en suivant nos instructions spécifiques au Matching EAN, selon les attentes de chaque marketplace;
• attendez le feu vert de la marketplace pour activer le flux produits dans Lengow ;
• exportez les données vers la place de marché en vous assurant que les modifications concernant le prix, la quantité et la livraison ont bien été prises en compte pour les fiches existantes.

  Lors de vos premiers pas chez Lengow, l’équipe training vous accompagne dans la création de vos fiches produits sur la marketplace de votre choix. Si vous souhaitez diffuser sur davantage de canaux ou de marketplaces, vous pouvez ensuite faire appel à notre équipe Professional Services. Nos experts opérationnels complètent vos équipes internes existantes, en configurant et exploitant vos canaux pour vous, et en travaillant selon vos plans de campagne. Pour en savoir plus, découvrez dans notre webinar comment notre équipe Professional Services vous aide à mettre en œuvre votre stratégie e-commerce et à atteindre l’excellence opérationnelle.

Terminons ce guide de la migration avec quelques conseils pratiques à garder en tête :

• Soyez prévoyant(e) : anticipez au maximum la migration de vos fiches produits afin de garantir le bon déroulement du processus, par exemple en listant en amont les marketplaces avec lesquelles vous travaillez. N’oubliez pas de prévenir les places de marché de votre changement de gestionnaire de flux : elles connaissent ce processus de migration (et la solution Lengow) sur le bout des doigts.
• Assurez-vous de disposer de codes EAN uniques (et valides) pour l’ensemble de vos produits.
• Profitez de l’accompagnement prodigué par Lengow si vous êtes un nouveau client : par la suite, vous serez complètement autonome. Mais pas de panique : le support sera toujours là pour vous venir en aide en cas de besoin !
• Lors de vos échanges avec l’équipe technique, précisez à partir de quels identifiants vos fiches ont été créées afin de garantir la bonne correspondance entre vos offres et les références existantes.

La migration de flux produits sur les marketplaces, en cas d’adoption d’un gestionnaire de flux, peut s’apparenter à un processus complexe. Heureusement, Lengow fait tout pour vous simplifier la tâche avec un accompagnement dédié, afin que la transition se déroule le plus rapidement (et le plus sereinement) possible. Vous n’avez plus qu’à vous lancer… et faire confiance aux équipes de Lengow, formées pour répondre à toutes vos problématiques.