Shopping Actions (Acheter sur Google) : 10 questions à se poser avant de vous lancer

Avec Shopping Actions (Acheter sur Google), vous proposez une expérience d’achat de qualité aux acheteurs en ligne et bénéficiez d’une meilleure visibilité de vos produits grâce à un parcours d’achat rapide, fluide et sécurisé. Vous profitez ainsi d’une source supplémentaire d’acquisition de nouveaux clients, avec la mise en avant des produits de votre catalogue sur le premier moteur de recherche au monde. En optant pour ce programme, vous êtes non seulement à la pointe des derniers canaux de vente mis à la disposition des consommateurs sur le marché du e-commerce, mais présentez également votre catalogue produits à d’autres propriétés de Google.

Les produits que vous souhaitez mettre en vente via Shopping Actions (Acheter sur Google) sont visibles depuis l’onglet Shopping de Google, la page Shopping.google.fr et sur l’Assistant Google.

Shopping Actions (Acheter sur Google) est accessible aux e-shoppers résidants aux Etats-Unis et en France. D’après Google, d’autres pays devraient bénéficier de ce programme dans les prochains mois.

Tous les marchands ne peuvent pas encore bénéficier de cette offre. Google les sélectionne en fonction d’un certain nombre de critères :
– la gestion des livraisons et des retours doit être effectuée depuis la France,
– le marchand doit disposer d’une entité légale, d’un compte bancaire et d’un service client français,
– l’inventaire du marchand doit être en propre uniquement,
– les produits doivent être neufs (pas d’occasion, reconditionnés ou dématérialisés),
– les colis de plus de 30kg et volumineux sont exclus.

De plus, les catégories suivantes sont privilégiées par le moteur de recherche : Electronique, Maison & Jardin, Beauté & Santé, Mode, Jouets, Media.

Enfin, Google priorise les e-commerçants disposant déjà d’une intégration avec des partenaires techniques comme Lengow. Pour savoir si vous êtes éligible, remplissez le formulaire Shopping Actions (Acheter sur Google) mis à disposition par Google.

[Mise à jour le 11/03/2020] Cette offre est désormais ouverte à l’ensemble des marchands. Cependant, Google se garde le droit de refuser l’envoi de votre flux si celui-ci ne correspond pas aux attentes du programme Shopping Actions. Pour plus d’information, consultez le centre d’aide de Google.

Pour que la livraison des produits vendus sur Shopping Actions (Acheter sur Google) soit assurée dans les meilleurs délais, Google demande aux marchands de stocker leurs produits dans des entrepôts présents sur le territoire français. A noter que les standards de livraison de Google sont de 3 jours ouvrables maximum.

Concernant les retours, ceux-ci sont gérés à ce jour par Google via le transporteur Colissimo par l’intermédiaire d’un contrat couvrant uniquement la France.

Contrairement à Google Shopping qui fonctionne avec des enchères au coût par clic (CPC), Shopping Actions (Acheter sur Google) se base sur un modèle de commissions à la vente avec un pourcentage fixe. Chaque mois, vous recevez une facture pour les commissions basées sur la vente de vos produits (au prix TTC, frais de port inclus). Pour en savoir plus sur le taux de commission Shopping Actions (Acheter sur Google) en fonction de votre catégorie de produits, rendez-vous sur le support de Google.

Si un acheteur décide de retourner un produit, le retour sera à la charge du client à hauteur de 2 euros maximum. La différence, quant à elle, sera payée par Google.

A l’inverse, si le marchand est en tort (problème avec le produit, la commande ou autre), la prise en charge du retour sera à la charge du marchand.

Bien sûr ! Lengow fait partie des premiers agrégateurs de flux à proposer le programme Shopping Actions (Acheter sur Google) en France. Notre partenariat avec Google permet aux marchands d’envoyer leurs catalogues produits sur Shopping Actions (Acheter sur Google) et de gérer leurs commandes depuis une API dédiée.

S’il vous est demandé d’utiliser un flux unique dans Lengow, vous n’avez cependant pas l’obligation de publier les mêmes produits sur ces deux services. Pour cela, vous devez paramétrer des règles de diffusion spécifiques à chaque programme.

Sur Shopping Actions (Acheter sur Google) par exemple, les produits dont la quantité est inférieure à 5 produits, peuvent être passés en ‘out of stock’ en créant une condition sur votre attribut ‘stock’ pour que vous puissiez assurer la livraison. Notre plateforme vous permet également d’exclure ou de mettre en avant certains produits ou catégories.

Vendre vos produits sur Shopping Actions (Acheter sur Google) en étant déjà présent sur des marketplaces est bien possible si vous disposez d’un stock en propre. A ce sujet, les utilisateurs de notre plateforme dont les produits sont déjà en vente sur plusieurs places de marché n’auront aucune difficulté à se lancer sur Shopping Actions (Acheter sur Google), comme son fonctionnement est similaire à ce type de plateformes y compris dans la gestion des commandes.

Toutes les commandes sont centralisées, avec la possibilité d’aller sur chaque commande pour consulter le détail du panier et réaliser l’ensemble des actions des commandes depuis Lengow : acceptation automatique, lancement de l’expédition des colis, etc. A noter également que les commandes remontent toutes les heures sur notre plateforme et dans votre système d’information via nos API et modules.

Pour en savoir plus sur Shopping Actions (Acheter sur Google), découvrez le replay de notre webinar animé il y a quelques semaines avec les équipes de Google.