Die häufigsten Fehlercodes auf Amazon und wie sie behoben werden (1/2)

Wenn Sie den Fehlercode 8541 oder 8542 erhalten, bedeutet dies, dass beim Feldabgleich ein Problem aufgetreten ist. Dies geschieht insbesondere dann, wenn der EAN-Code (European Article Number) Ihres Produkts bereits bei Amazon vorhanden ist, die anderen Informationen in Ihrem Katalog (wie Titel, Marke, Farbe, etc.) aber nicht mit den bereits vom Marktplatz erfassten Daten übereinstimmen.

Amazon erkennt dann nicht die Übereinstimmung der übermittelten Produkte und kann daher keine interne Kennung namens ASIN (Amazon Standard Identification Number) für Ihr Produkt angeben. Zur Erinnerung: Jedes bei Amazon erstellte Produkt hat seine eigene ASIN, damit der Marktplatz mehrere Onlinehändler unter demselben Produktblatt zusammenfassen kann.

Hinweis: Dieser Fehler kann mit der Wiederverwendung von UPCs oder EANs durch Hersteller zusammenhängen.

Um diesen Fehler zu beheben, müssen Sie überprüfen, ob die von Amazon vorgeschlagene ASIN zu Ihrem Produkt passt.*

Wenn die von Amazon vorgeschlagene ASIN zu Ihrem Produkt passt, aber der Fehler weiterhin auftaucht, dann haben Sie zwei Möglichkeiten, den Fehler zu beheben: Entweder Sie schauen sich die Informationen auf dem Marktplatz genauer an und ändern die für Amazon problematischen Werte (z.B. mit dem automatischen Regel-Tool von Lengow) oder Sie erzwingen die Veröffentlichung, indem Sie die von Amazon angegebene ASIN mitteilen. Wenn die ASIN von Amazon nicht zu Ihrem Produkt passt, empfehlen wir Ihnen, sich direkt an den Support zu wenden.

*Indem Sie prüfen, ob die von Amazon bereitgestellten Informationen zu Ihrem Produkt passen, oder indem Sie das Produkt direkt auf dem Marktplatz einsehen, indem Sie die ASIN in Ihrem Browser eingeben.

Wenn der Fehlerbericht 5000 auftritt, bedeutet dies, dass das XML-Dokument im falschen Format oder ganz ungültig ist. Im zweiten Fall müssen Sie sicherstellen, dass Ihr Dokument keine ungültigen Werte enthält oder dass es keine SKU (Stock Keeping Unit, Artikelnummer) im gleichen Produktdatenfeed dupliziert hat.

Hinweis: Jedes Produkt muss seine eigene SKU haben.

Um solche Fehler zu vermeiden, nehmen Sie sich die Zeit, die nötigen Informationen während des auf unserer Lengow Plattform verfügbaren Vorschaumodus zu überprüfen, bevor Sie Ihren Produktfeed an Amazon senden.

Der Fehler 90057 bedeutet, dass in einem der Felder Ihrer XML-Datei ungültige Werte vorhanden sind. Um diesen Fehler zu beheben, ordnen Sie Ihre Felder den gültigen Werten zu, die von Amazon während des Feldabgleichs akzeptiert wurden, und verwenden Sie dabei die Attributdefinitionen, die unter den Abgleichattributen verfügbar sind.

Der Fehler 8560 bedeutet, dass mindestens eine obligatorische Information zu Ihrem Produkt fehlt, was Amazon daran hindert, es in seinen Marktplatz aufzunehmen. Damit Ihr Produkt bei Amazon verkauft werden kann, müssen Sie den fehlenden Wert in Ihrem Amazon-Feed eingeben. Dies kann ein EAN-Code, die Marke oder die Art des Produkts sein.

EAN-Codes werden von Amazon verwendet, um Produkte eindeutig zu erkennen. Sie sind für die Veröffentlichung Ihrer Produkte obligatorisch. Wenn Sie ein Händler sind, bekommen Sie die EAN Ihrer Produkte bei Ihrem Lieferanten. Wenn Sie Ihre Produkte hingegen selbst herstellen, müssen Sie EAN-Codes kaufen.

Was die Marke betrifft, so ist sie ein wesentliches Element im Matching von Amazon, da sie es ermöglicht, die Kohärenz der EAN im Falle eines Zweifels an der Übereinstimmung zu überprüfen.

Schließlich ist die Art des Produkts eine Variable, die je nach Bereich obligatorisch sein kann. Dies definiert eine andere Kategorie-Art als die, die beim Abgleich von Feldern angefordert wird. Weitere Informationen finden Sie unter den zulässigen Werten im Amazon-Tool “Klassifikations-Assistenten” oder in dem “Browse Tree Guide” (BTG).

Fehler 99010 weist daraufhin, dass in einem oder mehreren Pflichtfeldern einer Gruppe ein Wert fehlt. Wenn der Wert mindestens eines Attributs in einer Gruppe fehlt oder in einem Feld widersprüchlich ist, wird alles abgelehnt.

Um dieses Problem zu lösen, stellen Sie sicher, dass alle Attribute einer Gruppe gültige Werte haben und senden Sie dann Ihren Feed zurück. Amazon bietet Onlinehändlern auch die Funktion “Meine Datei prüfen” an, um Ihren Feed vor dem Versand zu überprüfen und zu korrigieren.