Interview mit bol.com, dem größten Marktplatz der Benelux-Staaten

Hallo, ja gerne! Ich bin jetzt seit fast drei Jahren bei bol.com. Anfangs war ich als Marktmanager für Haushaltsgeräte tätig und bin jetzt seit Anfang 2021 Business Development Manager für Frankreich. Meine Mission bei bol.com ist es, eine Auswahl an qualitativen französischen Verkäufern zu rekrutieren, um unser Sortiment zu erweitern und bessere Preise für unsere 12 Millionen Kunden zu erzielen. In jedem Land (Deutschland, Spanien und andere europäische Länder) gibt es einen eigenen Business Development Manager mit den gleichen Aufgaben wie ich sie habe, aber auf den jeweiligen Markt abgewandelt.

Bol.com ist der größte lokale Marktplatz in den Niederlanden und Belgien mit mehr als 34 Millionen Artikeln in fast allen Non-Food-Kategorien: Konsumgüter, Bücher, Haushaltsgeräte und Hightech, Haus und Heim, Garten, Mode, usw. Wir haben 12 Millionen Kunden, 140 Millionen Besuche pro Monat und 47.000 aktive Verkäufer auf unserem Marktplatz. Wir sind der wichtigste Akteur in unserem Markt mit einer Marktdurchdringung von über 60%.** Was uns aber besonders auszeichnet, ist, dass wir unseren Kunden wie unseren Verkäufern einen persönlichen Service offerieren, mit Kontoverwaltern, individuellen Wachstumsplänen usw. - und das alles ohne Anmelde- oder Abonnementgebühren.

Wir sind ein lokaler Marktplatz mit heimischen Kunden und legen darauf sehr großen Wert. Gleichzeitig werden wir, um unseren Kunden ein komplettes und konkurrenzfähiges Sortiment anbieten zu können, eine sehr begrenzte Auswahl an qualitativen europäischen Verkäufern außerhalb Belgiens und der Niederlande auf unserer Plattform aufnehmen. Die Auswahl an "internationalen" Verkäufern, die sich bol.com registrieren können, ist deswegen auch begrenzt. Wir haben somit auch einige Mindestanforderungen für Verkäufer festgelegt, die unserer Plattform beitreten möchten:

• Nachgewiesene Marketplace-Erfahrung mit mehr als 1 Million € Umsatz auf 1 Plattform in 1 Jahr
• Ein Feed-Integrator muss verwendet werden, z. B. Lengow
• Kundenservice auf Holländisch muss gegeben sein
• Der Verkäufer muss über mindestens 80% positive Kundenbewerbungen verfügen
• 30 Tage kostenloses Rückgaberecht muss gegeben sein

• Bol.com ist der Schlüssel zum holländischen und belgischen Markt. Kontaktieren Sie uns gerne und wir werden sehen, was für Sie möglich ist.
• Je positiver Ihre Bewertungen und je besser Ihr Kundenservice, desto erfolgreicher werden Sie auf unserer Plattform sein!
• Unsere Top-Verkäufer nutzen unseren "Sponsored Products"- Service  Mit diesem Service können Sie Besucher geräteübergreifend in den verschiedenen Kaufphasen erreichen, in denen Sie Ihre Produkte in gesponserten Ergebnissen anzeigen. Bol.com bietet seinen Verkäufern die Möglichkeit, an Kampagnen wie Black Friday, Ausverkäufen usw. teilzunehmen. Je erfolgreicher Sie im Laufe des Jahres sind, desto mehr werden Ihre Artikel während unserer Promotionen auf Seiten mit hohem Traffic hervorgehoben.

* Quelle: RetailX, drawing on data from Eurostat, 2021 ** Quelle: Analysis by Consultancy.nl, Nederlands Online Bereik Onderzoek (NOBO), SVDJ, Similarweb, 2020