Warum sollte man Fulfillment-Dienste von Marktplätzen nutzen?

Der Fulfillment-Service eines Marktplatzes zielt darauf ab, die gesamte oder einen Teil der Lieferkette von Verkäufern und Herstellern zu übernehmen, von der Lagerung der Waren über die Auftragsbearbeitung und Retouren bis hin zum Versand an die Endkunden. Der Marktplatz kümmert sich darum, Ihre Produkte in seinen über das ganze Land verteilten Lagern und Vertriebszentren zu lagern, sie vorzubereiten und zu verpacken und dann zu versenden.

Für Verkäufer ist dieses Fulfillment-System in mehrfacher Hinsicht vorteilhaft:

• Zunächst einmal bedeutet es eine deutliche Einsparung von Zeit, Platz und Personal. Bestellungen, die über den Marktplatz abgewickelt werden, müssen nicht von den Mitarbeitern Ihres Unternehmens bearbeitet werden, die sich auf die Logistik für Verkäufe auf Ihrer eigenen Verkaufsseite (falls Sie eine haben) oder auf die Entwicklung neuer Artikel und das Upgrading Ihrer Produkte konzentrieren können, und Waren, die über den Fulfillment-Service verkauft werden, verbrauchen keinen Platz in Ihren eigenen Gebäuden.
• Zweitens profitieren Ihre Produkte von einer besseren Reichweite und einem größeren Kundenstamm, denn große Marktplätze können es sich leisten, Waren in vielen Ländern oder sogar auf mehreren Kontinenten zu verkaufen und zu vertreiben. Sie erhalten Zugang zu internationalen Märkten, ohne sich mit dem Ärger der Lagerung im Ausland oder dem Versand von Paketen über große Distanzen sowie den damit verbundenen rechtlichen und administrativen Problemen auseinandersetzen zu müssen.
• Schließlich lassen Sie Marktplätze indirekt von den Vorteilen profitieren, die sie ihren treuen Kunden bieten. Wenn z.B. einige Marktplätze die Lieferung gegen ein Abonnement oder einen bestimmten Betrag anbieten oder gegen einen Aufpreis eine Expresslieferung am nächsten Tag versprechen, profitieren auch die Leute, die Ihre Produkte kaufen, davon – ganz automatisch!

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass sich Ihre Marke durch die Abgabe der Auftragsbearbeitung und des Versands auf ihr eigentliches Geschäft und die kontinuierliche Verbesserung ihres Angebots konzentrieren kann. Außerdem erhalten Sie dadurch Zugang zu einem internationalen Logistiknetzwerk, das es Ihnen ermöglicht, Ihr Geschäft weltweit auszubauen und neue Kunden zu erobern. Dadurch werden Ihre Logistikkosten gesenkt und Ihre Ausfallkosten verringert.

Auch aus ökologischer Sicht kann Fulfillment durch die Zusammenlegung von Sendungen interessant sein. Denn kleine Unternehmen haben selten die Gelegenheit, mehrere Pakete am selben Tag an denselben Ort zu liefern. Dies zwingt dazu, einen Transport in eine Stadt oder ein Viertel für ein einziges Produkt durchzuführen. Im Gegensatz dazu liefern die beliebtesten Marktplätze fast immer mehrere Waren aus, und zwar zur gleichen Zeit, im gleichen Sektor. So verringert man den Transportaufwand und die damit verbundenen negativen externen Effekte. Der ökologische Aspekt dieses Dienstes ist also nicht zu unterschätzen…

Aufgrund dieser zahlreichen Vorteile haben Fulfillment-Dienste die Herzen von Tausenden, vielleicht sogar Millionen von Unternehmen auf der ganzen Welt erobert. Laut einem aktuellen Bericht von Grand View Research hatte der weltweite Fulfillment-Markt bis 2020 ein Volumen von 77 Milliarden US-Dollar erreicht und wird in diesem Jahrzehnt voraussichtlich jedes Jahr um 10 % wachsen.

Wenn Ihr Unternehmen auf einem oder mehreren Marktplätzen mit einem Fulfillment-Service starten möchte, ist es wichtig, dass Sie die von den einzelnen Verkaufskanälen gesteuerten Waren klar identifizieren und diese einfach selbstständig und einheitlich verwalten können. Eine Plattform wie Lengow wird Ihnen dabei eine wertvolle Hilfe sein.

Unsere mit vier verschiedenen Marktplätzen kompatible, besondere Plattform kann zwischen allen Bestellungen unterscheiden, zwischen klassischen Bestellungen aus Ihren eigenen Online-Verkaufsdiensten und den Fulfillment-Bestellungen, die von den Diensten Dritter durchgeführt und verwaltet werden. Lengow ist kompatibel mit: dem Service Fulfillment by Amazon (FBA), dem Service Zalando Fulfillment Solutions (ZFS), dem Service Cdiscount Fulfillment und dem Service Mano Fulfillment (von ManoMano).

Amazon ist der größte Player im Fulfillment-Sektor, dank der Stärke seines Marktplatzes, aber auch aufgrund seines Vorsprungs in diesem Bereich, da der Logistikdienst FBA bereits 2006 in den USA und einige Jahre später in Europa eingeführt wurde. Cdiscount, die Nummer 2 im französischen E-Commerce, hat seinen Fulfillment-Service 2014 eingeführt. Während Zalando und ManoMano sich seit 2017 bzw. 2018 auf diesen Markt wagen.

Jeder dieser Marktplätze hat eine ganz spezifische Funktionsweise für die Auftragsbearbeitung, was voraussetzt, dass die betroffenen Produkte genau definiert werden, indem man ihnen Produktdaten zuweist, mit denen man sie identifizieren kann. Dies ist notwendig sowohl für den Marktplatz, der Ihre Waren besser verwalten kann, als auch für Ihr Unternehmen, damit Sie alle Ihre Bestellungen problemlos steuern können.

Hier kommt die Lengow-Plattform ins Spiel, die es Ihnen ermöglicht, den im Fulfillment verwalteten Bestellungen einen besonderen Status zuzuteilen und somit eine Behandlung zu erzeugen, die Ihren Bedürfnissen und Erwartungen entspricht. Diese Bestellungen sind in Lengow leicht zu identifizieren, und alle relevanten Informationen können über Plug-ins oder unsere API zur Automatisierung und Datensynchronisierung in Ihr Backoffice übertragen werden.

Mithilfe unserer benutzerfreundlichen Schnittstelle kann Ihr Unternehmen alle Daten von unserer zentralen Plattform aus verwalten. Sie haben die Möglichkeit, bestimmte Aufgaben zu automatisieren, z.B. das Löschen einer Referenz auf Marktplätzen.

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