Google LIA: Guía paso a paso

¿Qué es Google LIA?

Los anuncios de inventario local de Google (LIA) son una solución de marketing digital que permite a los retailers con tiendas físicas mostrar sus productos a los clientes locales que realizan búsquedas en Google . Esta función publicitaria conecta el interés online de los consumidores con la disponibilidad de artículos en una tienda cercana, proporcionando un vínculo claro e inmediato entre las búsquedas online y el inventario en tienda. LIA está diseñado para ayudar a los minoristas a aprovechar la ventaja de las compras en tienda haciendo que su inventario local sea visible y accesible para el público digital.

¿Cómo funciona?

Para aprovechar las ventajas de Google LIA, un retailer necesita tanto una tienda física como un sistema digital para gestionar su inventario online, vinculado con Google Merchant Center. Esta integración permite a los minoristas mostrar toda su gama de productos en Google, incluso aquellos artículos que se venden exclusivamente en tienda. Con una estructura similar a la de los anuncios de Google Shopping , se puede acceder a ellos a través de ordenadores de sobremesa y dispositivos móviles, y funcionan sobre la base del coste por clic (CPC). Estos anuncios ofrecen la ventaja distintiva de alertar a los buscadores online cercanos sobre la disponibilidad en tienda de su producto . Al hacer clic en un anuncio, se redirige a los compradores a una página de su tienda gestionada por Google, denominada escaparate local , en la que se detalla la disponibilidad de los productos, el horario de apertura y las instrucciones de navegación. NOTA: Tienes la opción de elegir entre un escaparate local alojado en Google y un escaparate local alojado por el comerciante (MHLS) , que puede ser completo o básico. El MHLS está totalmente alojado y gestionado por el retailer en su propio sitio web, en lugar de estar en la plataforma de Google. Deberás tener en cuenta que tanto la versión básica como la completa de MHLS pueden tener requisitos de fuente de datos específicos . Requisitos esenciales:

Necesitas tener tiendas físicas ubicadas en Alemania, Australia, Austria, Brasil, Canadá, Dinamarca, España, Estados Unidos, Francia, India, Irlanda, Italia, Japón, Noruega, Nueva Zelanda, Países Bajos, Polonia, Reino Unido, Suecia o Suiza (a partir de 2023).
Se necesita una cuenta de Google Merchant Center.
Google tiene que aprobar su admisibilidad al programa LIA.

Ventajas de utilizar Google LIA

Las ventajas de utilizar los anuncios de inventario local de Google son múltiples. He aquí cinco razones principales para iniciar o mejorar tu estrategia de LIA:

Continuidad y complementariedad: Con LIA te aseguras de que tu marca está presente tanto offline como online, y desarrolla una relación complementaria entre tu sitio de comercio electrónico y las tiendas físicas. Recuerde: el 45% de los compradores globales utilizan la opción "comprar online, recoger en tienda".
Disponibilidad: Podrás ofrecer a los clientes una mayor disponibilidad de tus productos. Según Google, el 83% de los compradores online estarían dispuestos a ir a una tienda si pudieran comprobar previamente la disponibilidad del producto online.
Visibilidad: Con LIA se beneficiará de una mayor visibilidad en las páginas de resultados de Google, especialmente en dispositivos móviles.
Experiencia del cliente: Mejora la experiencia del cliente adaptando el proceso de compra de tus clientes.
Rendimiento: Puedes evaluar fácilmente el impacto de tus anuncios online en el tráfico y las ventas de la tienda.

Consejos y buenas prácticas para Google LIA

Listado de productos

Mejora tus productos con títulos claros, imágenes de alta calidad y precios precisos. Es importante mantener niveles de inventario precisos , ya que muchos consumidores, especialmente durante la temporada navideña, comprobarán la disponibilidad de los productos online a través de servicios como Google LIA antes de decidirse a comprar en la tienda.

Gestión de feeds

Consejos para gestionar mejor los feeds necesarios para Google LIA:

Utiliza un feed de direcciones de Google My Business para enviar las direcciones de tus tiendas físicas.
Comprueba el feed de productos que se ocupa del stock de tus productos online. Recuerde: Este es el feed que ya has utilizado para Google Shopping.
Envía tu feed de productos locales que reúne todos los datos relacionados con los productos vendidos en tienda.
Indica los niveles de stock y el precio de venta disponible en cada tienda a través de un feed de inventario local de productos.

Información sobre productos

Gracias a un ID común, la correspondencia de productos entre diferentes fuentes de datos se realizará en tu Google Merchant Center.

Actualiza tu feed para actualizar tus datos

Asegúrate siempre de tener datos relevantes y actualizados en tus feeds y anuncios. Estas son nuestras recomendaciones de actualización:

Feed de productos locales: Al menos una vez a la semana.
Feed de inventario de productos locales: Al menos una vez al día, pero puede enviarse varias veces al día para actualizar segmentos de tu inventario.
Feed de productos: Al menos una vez cada 30 días.

Casos de uso de Google LIA

Para gestionar fácilmente tu estrategia de Google LIA lo mejor es trabajar con una sólida plataforma de gestión de feeds . Puede marcar una verdadera diferencia. Gestionar todos los feeds en una plataforma es una buena forma de optimizarlos, actualizarlos y corregirlos. Mejorará el rendimiento de los anuncios de su inventario local. Así es como funciona con Lengow , una plataforma líder de gestión de feeds:

Cómo Decathlon Italia impulsó sus campañas de Google LIA

Con el inicio del uso de Google LIA en mayo de 2022, Decathlon Italia utilizó los servicios de Lengow para distribuir 200.000 productos a través de 16 canales, con el objetivo de mejorar las ventas de la web a la tienda para sus 140 tiendas físicas . La plataforma de Lengow permitió a Decathlon optimizar un catálogo masivo de 3 millones de productos en tan solo cuatro meses. El uso de herramientas como Google Analytics App y Segments a través de Lengow ayudó a Decathlon a realizar un seguimiento de los ingresos, gestionar los costes de adquisición de forma eficaz y centrarse en mostrar sus mejores productos. También se beneficiaron de funciones como Reglas y filtros automáticos para una optimización rápida y MyCustomChannel para el análisis de datos y el uso compartido interno. La implementación de Google LIA con Lengow aportó notables beneficios a Decathlon Italia. Experimentaron una reducción del 49% en el coste por clic (CPC), una disminución del 54% en el coste por visita a la tienda y un aumento del 16% en la tasa de clics (CTR) . Estas mejoras fueron fundamentales para revitalizar sus tiendas físicas después de Covid y confirmar la eficacia de la estrategia LIA mediante pruebas A/B. Animada por estos resultados positivos, Decathlon Italia planea ampliar su uso de los servicios de Lengow, incluyendo la exploración de Price Intelligence y posibles lanzamientos en Facebook LIA y Criteo LIA.

DECATHLON Italia - Caso de éxito

Nuria Benavides