¿Qué es Temu? Todo lo que debes saber

Según Sensor Tower, Estados Unidos es actualmente el mayor mercado de Temu, con el 97 % de los 5,2 millones de instalaciones mundiales de la aplicación desde su lanzamiento en agosto de 2022. Además de Estados Unidos, Temu también se ha expandido recientemente a África, donde al parecer ha obtenido buenos resultados. Desde el 22 de marzo, Temu está disponible en EE.UU., Canadá, Australia y Nueva Zelanda.

Además, el 25 de abril Temu empezó a estar disponible en los siguientes países europeos: Francia, Alemania, Italia, Países Bajos, España y Reino Unido.

Pinduoduo, la empresa hermana de Temu, se ha convertido en una fuerza dominante en el mercado nacional del e-commerce en China, pero queda por ver si puede replicar este éxito en el extranjero. Algunos creen que el concepto de llevar las cadenas de suministro chinas a los mercados de fuera podría tener éxito, pero también hay muchos escépticos que tienen dudas sobre la plataforma Temu, que es similar a otros marketplaces de “bajo coste” como Wish y AliExpress.

• Temu tiene controles más estrictos sobre los comerciantes. Hay un par de aspectos en los que Temu parece tener ventaja sobre AliExpress y Wish. En primer lugar, los productos de Temu deben coincidir exactamente con el listado de productos, de modo que lo que ves en las fotos es lo que obtienes. En segundo lugar, los comerciantes no pueden añadir gastos de envío exorbitantes a los productos baratos, lo que puede ayudar a evitar que los consumidores se sientan engañados y frustrados con la aplicación.

• Más fácil de usar. Temu está disponible tanto para iPhone como para iPad, y el proceso de pago es muy cómodo. Si utilizas un iPhone, Apple Pay es compatible automáticamente, lo que facilita realizar pedidos rápidamente.

• Plazo de entrega razonable. El tiempo desde el pedido hasta la recepción de la mercancía es mucho más rápido. Actualmente, el producto medio se entrega en 5-7 días, en comparación con el plazo de a veces un mes de AliExpress o Wish.

• Diferentes modelos de negocio entre los comerciantes y el marketplace. Un aspecto del modelo de negocio de Temu que lo diferencia de otros marketplaces es que no permite el dropshipping, que es la práctica de los comerciantes de comprar a los proveedores sólo después de que un consumidor haya hecho un pedido. Este enfoque de la distribución puede ayudar a evitar los largos plazos de entrega que contribuyeron al cierre de Wish en algunos países, ya que los plazos de entrega no dependen de la relación entre el marketplace y los comerciantes.

PDD Holdings ha afirmado que Temu no replicará ciegamente lo que funcionó para su plataforma hermana Pinduoduo en China en los mercados en los que opera, sino que partirá de las necesidades de los clientes. Una de las razones del éxito de Shein, minorista chino de moda rápida online, es que se centra en ropa y estilo de vida femeninos, mientras que Amazon está en desventaja. En cambio, las categorías de Temu no difieren mucho de las de Amazon, AliExpress o Wish.

A continuación puedes encontrar algunos de los retos de Temu:

• Dudas del consumidor frente a un marketplace extranjero. Amazon es, con diferencia, la plataforma más establecida en Estados Unidos. Los consumidores suelen acudir a Amazon o a un marketplace local cuando buscan un producto específico de una marca y modelo determinados, o cuando necesitan comprar un mueble grande. Dado que Amazon ofrece productos cuyo precio oscila entre unos pocos dólares (¡!) y miles de dólares, es posible que a algunos consumidores no les convenzan los bajos precios de Temu. AliExpress ha patrocinado muchos eventos en los últimos años, lo que ha desanimado a algunos consumidores que ven la empresa como una marca minorista y consideran que el marketing frecuente es intrusivo. En China, la gente puede estar más acostumbrada y aceptar las actividades de marketing frecuentes, pero puede que no sea el caso en otros países en los que tiene que haber un proceso de aceptación.

• Cuestiones de cumplimiento. El Occidente cuenta con leyes y normativas sólidas para proteger la originalidad y los derechos de los consumidores, lo que puede afectar al negocio de Temu. Además, algunos consumidores pueden tener dificultades para aceptar la presencia de comerciantes de marca blanca en la plataforma.

• La infraestructura logística está aún en una fase inicial. En el mercado chino del e-commerce transfronterizo, el coste de las mercancías es pequeño, mientras que el coste de la logística y el almacenamiento tiene más importancia. Temu elige a J&T Express como proveedor logístico externo, que es más barato y ha crecido rápidamente en los últimos años. Sin embargo, J&T Express es aún muy joven en el mercado estadounidense. Fanno, incubada por TikTok (ByteDance), ha sufrido anteriormente una falta de infraestructura logística que afectaba a los márgenes tanto de los vendedores como del propio marketplace.

Repasando las anteriores opiniones positivas y dubitativas sobre Temu, tenemos que admitir que Temu se encuentra todavía en una fase muy temprana en el mercado mundial. El éxito de actores de bajo coste como AliExpress y Shein nos ha hecho tomar conciencia de la degradación global del consumo. Temu debe seguir aprendiendo de las lecciones de otros marketplaces similares y mejorar su sostenibilidad para evitar convertirse en un mero destello en los mercados europeo y estadounidense.