[What We Do] Felix Etoke, Team ComMarket

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Découvrez l’interview métier de Felix Etoke, Online Acquisition Manager dans l’équipe ComMarket chez Lengow !

1/ Peux-tu te présenter en quelques mots ?

Hello ! Je m’appelle Félix. Chargé d’acquisition online pour Lengow. Citoyen du monde friand d’échanges interculturels. Camerounais d’origine ayant vécu entre plusieurs continents. Amateur de voyages, sports collectifs (surtout basketball et/ou football), séries, musique, actualité tech, webmarketing, social media. Détenteur de diplômes (Licence et Master) en Marketing (traditionnel, on va dire) et Marketing Digital. Ça va faire 5 – 6 ans que je multiplie les expériences sur des missions webmarketing et e-commerce (ExxonMobil, Canal+, Here Maps, People & Baby) ; et très précisément 2 ans que je suis ravi d’avoir rejoint Lengow.

2/ En quoi consiste ton job ? Quel est son plus gros challenge ?

Pour être terre-à-terre, mon job consiste à faire en sorte que des gens qui n’ont jamais entendu parler de Lengow, mais qui ont un intérêt pour le type de services / bienfaits que propose notre solution, tombent sur une de nos (super convaincantes 😊) annonces / pubs sur internet, cliquent dessus, arrivent sur notre site, et à partir de la remplissent un formulaire (de contact) pour concrètement devenir des leads / prospects que les commerciaux recontacteront. L’idée c’est de faire connaître et faire adopter Lengow à des marchands, mais aussi (pourquoi pas) à de potentiels partenaires (agences, marketplaces, canaux divers) sur les divers marchés où Lengow assure une présence. Cela passe par le lancement et la gestion de campagnes de référencement payant sur Google (SEM) et de publicité sur les réseaux sociaux (SMA) → que l’on va donc appeler des « campagnes d’acquisition ».

Le plus gros challenge du coup, c’est d’être efficace pour trouver les personnes les plus qualifiées, dans la masse d’individus qui peuplent le vaste territoire qu’est internet, en quantité suffisante pour générer du business et alimenter les sales en opportunités d’affaires. Il y a donc une dimension de quantité et qualité à prendre en compte, tout en maîtrisant les coûts d’acquisition.

3/ Avec qui travailles-tu en interne ?

Au quotidien, je travaille avec les différents pôles de l’équipe ComMarketing (communication et marketing) dans le but de mettre davantage en avant l’offre Lengow, notre site web, nos contenus (webinars, guides / ressources, articles, etc), nos évènements, etc.

J’ai pas mal d’interactions avec nos commerciaux également, car les insights et/ou les spécificités de chacun de leurs marchés sont à prendre en compte pour optimiser les campagnes que je gère et pour les alimenter efficacement.

4/ Et en externe ?

Mes interactions avec l’extérieur se font essentiellement avec des gestionnaires de compte des outils que j’utilise dans mon travail au quotidien (Google, Linkedin, etc). L’idée c’est de nourrir les échanges sur des optimisations à mettre en place et être à l’affût de nouvelles fonctionnalités à tester, pour sans arrêt se réinventer dans la façon d’aller chercher des leads pour Lengow.

5/ Quels outils utilises-tu ?

Je travaille :

  • Surtout avec les gestionnaires de publicités de Google (Adwords / Google Ads), Linkedin (campaign manager), Facebook, Bing et parfois Twitter ou encore Quora.
  • Avec Google Analytics aussi pour observer l’évolution des performances du site web Lengow, du blog ou encore d’opérations diverses mises en place online.
  • Avec Supermetrics pour agréger certaines données des principaux outils que j’utilise dans des dashboards.
  • Avec WordPress pour créer et/ou optimiser les landings pages du site web Lengow, vers lesquelles certaines campagnes redirigent
  • J’ai aussi un petit peu les mains dans Salesforce (initialement dans Nutshell aussi of course).
  • Pour parfois être extrêmement réactif dans la création/l’édition de créas visuelles (images ou vidéos) j’utilise « Place it », canva, fotojet, cloudapp, etc.
  • Sans oublier des outils pour choisir des mots-clés pertinents à exploiter tels que SEMrush, yooda, keywords tool, ubersuggest, etc.
  • Deepl pour effectuer de petites traductions parfois (même si je préfère embêter les commerciaux pour cela).
  • Enfin, selon les projets, je peux être amené à ponctuellement en tester / utiliser d’autres.

6/ Sur quel projet travailles-tu actuellement ?

Actuellement, le projet sur lequel je planche c’est ramener du monde « qualifié » (quantité + qualité) à la toute première édition virtuelle du Lengow Day.

7/ Pour finir, si tu devais choisir une chanson qui pourrait représenter Lengow ?

Chad Kroeger feat. Josey Scott : Hero 

Avant toutes choses, j’aime beaucoup cette chanson. Mais je trouve surtout que les paroles du refrain peuvent être celles d’un marchand qui aurait besoin de notre solution. Illustration :

  • And they say that a hero could save us → Y a pas mal de solutions de gestion de flux sur le marché pour nous aider
  • I’m not gonna stand here and wait → pourquoi me casser la tête quand je sais que Lengow c’est la meilleure ?
  • I’ll hold on to the wings of the eagles → Je vais donc sagement faire confiance aux fonctionnalités de cette solution
  • Watch as we all fly away → Et considérablement faire décoller mes ventes 😉

C’est pas super évident ça ??? 😊

Et pour le lien avec le titre, on peut dire que Lengow serait un « Hero » pour tous ces marchands désespérément dans le besoin d’être accompagnés vers un horizon dégagé et favorable.

Voilà, ce sera tout pour moi.

Floriane Courtois

Internal Communication Manager @Lengow