Principales marketplaces para el sector de la moda en Europa

Los marketplaces de moda brindan a los vendedores la oportunidad de ofrecer su catálogo con un riesgo mucho menor que a través de una tienda especializada. Los compradores de moda quieren encontrar una amplia gama de productos a cualquier hora del día o de la noche, y los marketplaces lo facilitan enormemente. Más ventajas a continuación:

Ventajas para los vendedores:

1) Costes reducidos: Costes de configuración y marketing limitados, ya que no es necesario crear una tienda online o física. Si un vendedor ya tiene una tienda, este es un canal adicional para dar más visibilidad a su marca.

2) Público objetivo más amplio: Vender a través de un marketplace, especialmente uno conocido como Zalando o YOOX, abre la posibilidad de realizar ventas globales. ¿De qué otra forma puede un retailer de moda llegar fácilmente a un mercado tan amplio? Sin embargo, deben tener en cuenta los gastos de envío al extranjero para estar seguros de que hay un beneficio financiero.

3) Confianza del cliente: Vender una marca en una plataforma como Zalando proyecta una imagen profesional que implica que el negocio tiene buena reputación. Esto puede fidelizar al cliente. El cliente asume que recibirá un buen servicio de atención al cliente en caso de problemas, y el marketplace asume esta responsabilidad.

4) Compromiso: Comprar en un marketplace de moda establecido y con una buena reputación también genera compromiso. Los marketplaces están creciendo y ampliando su presencia; por ejemplo, Zalando acaba de adquirir una participación en Highsnobiety. Los marketplace dedican gran parte de su presupuesto a crear imágenes inspiradoras y escenarios de estilo de vida para fomentar las compras.

5) Experiencia del cliente sin contratiempos: Los marketplace ofrecen pedidos automatizados y una experiencia del cliente sin fisuras en cualquier momento y lugar. No hay problemas de husos horarios, lo que amplía las posibilidades comerciales. Los equipos de atención al cliente trabajan 24 horas al día, 7 días a la semana, en los grandes marketplaces, por lo que las consultas pueden responderse de inmediato.

Zalando

Esta empresa alemana, el mayor marketplace de moda de Europa, es uno de los principales actores de la moda online. En los 12 meses transcurridos hasta finales de marzo de 2022, el número de clientes aumentó un 17%, hasta alcanzar los 49 millones, con unos ingresos anuales de 10.140 millones de euros en 2023.  Para mejorar el compromiso de los clientes, Zalando afirma que está ampliando la afiliación a Zalando Plus (entrega premium, acceso anticipado a nuevos lanzamientos de stock, asesoramiento de estilistas personales). La suscripción a este servicio (similar a Amazon Prime) aumentó un 150% de un año a otro, por lo que es otra forma de beneficiarse de la venta en un marketplace.

ASOS

Con una fuerte presencia en las redes sociales y con la Generación Z como mercado objetivo, ASOS aspira a ser «el destino número uno del mundo para los veinteañeros amantes de la moda». La empresa logró un aumento del 20% en sus ingresos entre 2020 (3.260 millones de libras) y 2022 (3.930 millones de libras). Es muy fuerte en el Reino Unido y se hace más popular en Europa continental.

¿Sabías que ASOS es la abreviatura de «As Seen On Screen»?

YOOX

Este marketplace relativamente nuevo se dirige a los clientes europeos con mayor poder adquisitivo y tiene previsto expandirse por todo el mundo. La empresa vende la idea de un estilo de vida, más que artículos individuales. Aunque vende principalmente en Italia, con muchas marcas italianas, YOOX se ha expandido al resto de Europa y ha experimentado un crecimiento interanual desde la pandemia, con unas ventas netas de 897,9 millones de dólares en 2021.

La Redoute 

El marketplace francés más conocido en moda y menaje del hogar. Con más de 650 vendedores y marcas como Adidas y Mango, La Redoute es una opción popular para las compras de moda en Europa. En 2022, La Redoute registró unos ingresos anuales de más de mil millones de euros. En marzo de 2022, Galeries Lafayette declaró la adquisición de La Redoute.

ABOUT YOU 

Uno de los marketplace de moda de más rápido crecimiento de Europa, a partir de 2023 estará operativo en 26 países de Europa. En 2021, la plataforma ya contaba con 27 millones de usuarios activos únicos al mes.

Secret Sales 

El primer marketplace flash online que se lanzó en el Reino Unido. Su actividad principal es la moda de marca de diseño con el añadido de cosméticos y artículos para el hogar. Este marketplace también ofrece moda y accesorios de diseño de segunda mano.

Veepee 

Un agente relativamente nuevo en el ámbito de los marketplace de moda, Veepee se lanzó en 2018 y ahora cuenta con 66 millones de miembros. Centrado en la moda y la ropa para el hogar, Veepee es un marketplace con sede en Francia y también apoya marcas menos conocidas. Tiene más de 200.000 visitantes únicos al día y 2/3 de ellos son mujeres.

Showroomprive

Un marketplace francés con unos ingresos de 1.000 millones de euros en 2021 que ofrece ventas flash diarias de moda que duran hasta una semana. La empresa se ha expandido por toda Europa y vende moda de primera calidad a precios reducidos.

Atlas for Men

Marketplace especializado en ropa de exterior y ropa informal para hombre. Con sede en París, el marketplace alcanzó más de 276 millones de euros en 2021 y está presente en 14 países.

Spartoo 

Lanzado en 2006, Spartoo ofrece más de 300.000 pares de zapatos de 3.800 marcas de prestigio, atendiendo a una gran variedad de estilos, entre ellos el más moderno, el más cómodo y el más fácil de llevar. También incluye una amplia colección de ropa de mujer y está disponible en varios países europeos. Los clientes pueden encontrar modelos exclusivos y disfrutar de importantes ahorros durante las ventas, promociones y ventas privadas, todo ello con la garantía del precio más bajo.

Printemps

Desde su creación en 1865, Printemps ha personificado la elegancia francesa en moda, lujo, belleza y estilo de vida, con 20 tiendas en Francia y más de 3.000 marcas seleccionadas. Su plataforma digital, Printemps.com, cuenta con más de 500 marcas, centradas en artículos de lujo y de diseño. Con un 70% de clientes franceses online, Printemps.com hace hincapié en su atractivo local y se distingue por la venta directa de marcas, lo que garantiza la autenticidad y la calidad de su oferta de lujo.

Galeries Lafayette

Galeries Lafayette, fundada en 1894, es el primer gran almacén de Francia y un importante marketplace online. Con una contribución de más del 18% a las ventas de GL.com, cuenta con 330.000 clientes activos, con una base predominantemente femenina (74%) de entre 25 y 45 años, lo que refleja su atractivo para los compradores jóvenes y de mediana edad. La compra media es de 105 euros, IVA incluido.

Sarenza

Sarenza, una plataforma líder de comercio electrónico de lujo y moda, opera un marketplace con ventas que alcanzaron los 195 millones de euros en 2019, a partir de 25 millones de productos vendidos en 29 países europeos. Cuenta con una sólida base de clientes europeos de 8 millones, que atrae a más de 100 millones de visitas anuales. Predominantemente mujeres (78%), sus clientes tienen una media de 38 años, con una alta frecuencia de compra-80 euros por cesta y 15 compras anuales.

Privalia 

Un marketplace con sede en Barcelona, España, con una cifra global de ventas de 939,4 millones de dólares en 2021. La ventaja de Privalia es su fuerte presencia en mercados hispanohablantes como España y México, pero también en Italia y Brasil. 

INNO 

Un nuevo marketplace lanzado en 2021 y con sede en Bélgica. INNO, la cadena belga de grandes almacenes, sólo vende actualmente en los mercados belga y neerlandés.

Kiabi 

Desde su creación en 1978, Kiabi se ha consolidado como la marca preferida por los consumidores franceses en la categoría de niño y bebé, y cuenta con un impresionante marketplace que atrae 13 millones de visitas mensuales. La marca ofrece una amplia gama de productos, como artículos de puericultura, juguetes, ropa de confección, lencería, calzado, accesorios y artículos para la habitación de niños y bebés. Con una presencia mundial que abarca 25 países y 550 tiendas, Kiabi también ha adoptado con éxito la era digital, con un 18% de sus actividades comerciales realizadas a través de plataformas online.

Decathlon 

El líder mundial del mercado deportivo también vende ropa deportiva y de fitness. Decathlon está presente, entre otros países, en Francia, Alemania, Reino Unido, España, Italia y Bélgica. Sólo el marketplace belga de Decathlon registra más de 13 millones de visitas únicas al mes. La facturación digital de Decathlon asciende a 2.500 millones de euros y su facturación omnicanal total, a 11.000 millones de euros.

Los marketplaces generales, conocidos por productos como artículos para el hogar, electrónica, juguetes y libros, también son importantes mercados de la moda, aunque a menor escala que los especializados. Entre ellos figuran Amazon, OTTO, bol.com, El Corte Inglés y Cdiscount. Cabe destacar que la ropa, el calzado y la joyería ocupan el cuarto lugar entre las categorías más vendidas en Amazon, lo que le confiere una ventaja competitiva frente a los marketplaces dedicados exclusivamente a la moda.

Las redes sociales son una parte importante del marketing de moda online. Las marcas regalan prendas a personas influyentes para que las luzcan en plataformas como Instagram o TikTok. Esta forma relativamente nueva de marketing se centra en que los clientes tomen decisiones de compra basadas en opiniones.

Un ejemplo de la influencia de las redes sociales en los marketplaces es la popularidad de una marca específica de leggings, promovida por usuarios de TikTok. Amazon no contribuyó a ello, sino que fue un usuario de TikTok el que publicó un vídeo de los leggings. La publicación recibió más de 2,5 millones de visitas, y los leggings de TikTok se convirtieron en una de las frases más buscadas en Amazon durante un periodo de 30 días. Esto demuestra el poder de esta forma de marketing.