Lengow diventa compatibile con il programma ZFS di Zalando

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Zalando è uno dei marketplace più in voga del momento!Nel 2020, l’azienda ha realizzato un fatturato di 8 miliardi di euro, con un incremento del 23% rispetto all’anno precedente. Zalando ha già 38,7 milioni di clienti in Europa e il trend è in aumento…

Nel secondo trimestre del 2020, circa 180 nuovi marchi hanno iniziato a vendere su Zalando e a utilizzare i suoi servizi, come Zalando Fulfillment Solution (ZFS). Anche il volume degli articoli spediti tramite ZFS è aumentato del 180%!

Rimando ai dettagli su questo sistema di logistica e spedizione, disponibile su Lengow.

Che cos’è il fulfillment e come viene definito il programma ZFS?

Il fulfillment

Il fulfillment è un servizio di logistica offerto da alcuni marketplace (Zalando, Amazon, Cdiscount…). Consente ai venditori di affidare le proprie scorte a marketplace che si occuperanno della gestione e della consegna dei prodotti al cliente finale.

Concretamente, il marketplace supporta pienamente gli ordini dei commercianti:stoccaggio in magazzino, preparazione e confezionamento del prodotto, spedizione degli ordini, servizio clienti e gestione dei resi.

Da Zalando

Zalando Fulfillment Service (ZFS) offre ai partner dello Zalando Partner Program l’accesso alla rete logistica e alle capacità di consegna e stoccaggio di Zalando. Il mercato si offre quindi di assumersi la piena responsabilità dell’intera catena di fornitura al cliente finale. Si occuperà quindi di eventuali spedizioni e resi, e le spese di spedizione sono condivise tra più marchi grazie alle “One box” Zalando Fulfillment Solutions.

Cos’è la One Box?
È una soluzione completa per consegne e resi. Quando un cliente effettua un ordine con articoli dimarchi diversi, riceverà un unico pacco (one box) e potrà restituire tutto allo stesso tempo.

Schema_ZFS IT

Chi è idoneo?
Tutti i commercianti di moda. Per il momento, i marchi di bellezza non possono utilizzare il servizio ZFS.

Come funziona?
Le consegne possono essere inviate da qualsiasi magazzino in Germania, Polonia, Italia, Francia e Svezia. Tutti gli ordini dei clienti vengono quindi spediti centralmente in “one box”.

Per fare ciò, si consiglia vivamente di rifornire frequentemente le scorte. Per ulteriori informazioni >>Guida al rifornimento ZFS.
ZFS_3_pick

Quali sono i vantaggi?

Per i marchi:

«Il vantaggio per i partner è che possono concentrarsi sul loro vero business, ovvero la vendita e la commercializzazione dei loro prodotti» spiega Jan Bartels, VP Customer Fulfillment and Logistics (fonte: Zalando Annual Report).

Con questo programma, Zalando offre alla sua rete di partner una rete logistica internazionale e delle competenze consolidate. Aiuta i marchi a mantenere standard di servizio elevati e a far crescere più rapidamente le proprie attività a livello internazionale.

Senza dimenticare, ovviamente, il risparmio sui costi logistici:il vantaggio per i commercianti è che guadagnano tempo e risparmiano sull’inventario e sulla gestione del magazzino.

Infine, la dimensione ecologica è evidenziata con questo programma:“Nessun chilometro viene percorso senza un valido motivo”

Riepilogo dei vantaggi per i commercianti:

Tableau_Bénéfices_ZFS_IT

E per i clienti?

ZFS è stato in particolare sviluppato per soddisfare sempre di più le aspettative dei clienti:

  • Una scelta di prodotti più ampia, senza tempi di consegna più lunghi
  • Resi semplici
  • Un impegno per lo sviluppo sostenibile (con meno trasporti)
  • Il tutto senza costi aggiuntivi

In sintesi: ZFS propone una soluzione vincente:

  • Inoltre, per i clienti: un ordine = una scatola = una spedizione, nonché resi semplici nella stessa scatola:più pratico e più rispettoso dell’ambiente.
  • Per i partner: una riduzione dei costi e un aumento della redditività.
  • Per Zalando: standard di spedizione e resi controllati, un nuovo target di commercianti attratti da ZFS, …

Come si integra la piattaforma Lengow con questo programma?

Lengow diventa compatibile con i servizi di spedizione ZFS. Oltre a centralizzare la gestione dei tuoi programmi di fulfillment, la nostra piattaforma ti consente di distinguere tra i tuoi ordini classici (che prevedono preparazione e consegna da parte tua come venditore) e gli ordini fulfillment (gestiti dal marketplace).

Prerequisiti per l’utilizzo di ZFS con Lengow:
Per configurare ZFS tramite Lengow, devi prima abbonarti e attivare il programma ZFS con Zalando. Quindi non ci saranno modifiche all’autenticazione o alle impostazioni su Lengow.

L’integrazione nella piattaforma Lengow è graduale ed è inizialmente sviluppata per l’utilizzo tramite API.
In una prima fase, attualmente in test Beta, sull’interfaccia Lengow potrai richiamare i tuoi ordini gestiti da ZFS e distinguerli dai tuoi ordini classici.Tramite API puoi inoltre avere accesso allo stato delle tue scorte nei magazzini Zalando, con un report giornaliero, e impostare report di inventario ad hoc con parametri variabili (EAN, magazzini, date, ecc.).

La gestione delle spedizioni del tuo inventario e il tracciamento del movimento delle tue scorte all’interno della rete Zalando non sarà immediatamente visibile su Lengow, ma potrà essere recuperato prima tramite API e poi direttamente sull’interfaccia di Lengow.

Per quanto riguarda la gestione delle tue spedizioni ZFS: i documenti obbligatori richiesti da Zalando (1 notifica di reso e 1 notifica di spedizione), devono essere inizialmente recuperati tramite il marketplace. Potrai poi recuperarli tramite API, ma verranno generati nell’ultima fase di sviluppo, su Lengow, in maniera automatica e personalizzata.

Zalando è uno dei marketplace più esigenti con la sua rete di commercianti. Attribuisce infatti particolare importanza alla consistenza dell’assortimento presentato sul proprio sito. Inoltre, devono essere osservate condizioni di consegna specifiche per garantire la soddisfazione del cliente (vettore imposto, resi agevolati, tempi di consegna rispettati, ecc.).In cambio di questi sforzi, spinta dalla crisi causata dal COVID, Zalando offre grandi opportunità di affari internazionali a tutti i suoi commercianti.Con ZFS, tutta la parte logistica può ora essere curata direttamente dal marketplace. Perché non approfittarne?

Lucrezia Debernardi

Communications manager - South Europe, Italy, Spain

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