Die erfolgreiche Omnichannel-Strategie von Nespresso in über 30 Ländern

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Das Schweizer Unternehmen Nespresso ist seit 1986 im Bereich des portionierten Kaffees tätig und hat dieses Segment kontinuierlich mit Innovationen weiterentwickelt. Nespresso betreibt ein internationales Netzwerk mit mehr als 450 Läden in 55 Ländern und vertreibt seit einigen Jahren die eigenen Produkte auch verstärkt online in über 81 Ländern. Um dies erfolgreich zu machen, hat das Unternehmen mit Lengow eine globale Multichannel-Marketing-Strategie umgesetzt.

Am Anfang der eigenen Online-Tätigkeiten verwaltete Nespresso den Vertrieb seines Katalogs intern, doch die Aktualisierung blieb für die Teams sehr zeitaufwendig. Da ein aktueller Online-Shop für das Unternehmen von entscheidender Bedeutung war, bestand also die Notwendigkeit, die Erstellung der Feeds zu automatisieren und zu optimieren. Ziel war es, die internen Ressourcen strategisch auf den verschiedenen Märkten einsetzen zu können und die Wettbewerbsfähigkeit auf Marketingkanälen wie Google Shopping, Facebook, Pinterest und Instagram zu steigern. Dafür setzte man auf die Lengow-Plattform.

Wie die Multichannel-Strategie von Nespresso mit Lengow in über 35 Ländern funktioniert:

  • Durch ein zentrales Tool die Online-Sichtbarkeit erhöhen, Zeit einsparen und neue Kanäle testen.
  • Durch Test-Kataloge neue Märkte effizient testen, bevor sie angegangen werden.
  • Durch optimierte Feeds Produktkataloge an lokale Märkte anpassen und so den Traffic auf dem Onlineshop erhöhen.
  • Durch aktuelle Kataloge immer einen Schritt voraus sein und das Kundenerlebnis verbessern.

Durch die Zusammenarbeit mit Lengow konnte Nespresso seine Online-Aktivitäten über mehrere Marketingkanäle in mehreren Ländern in nur wenigen Monaten skalieren.

Maud Tranquart

Global Social Media Manager @ Nespresso

Erfahren Sie noch mehr über die Multichannel-Marketing-Strategie mit Nespresso in unserer ausführlichen Case Study:

Nespresso: erfolgreiche Omnichannel-Strategie in über 30 Ländern

Schnelle Implementierung von Lengow zur Beschleunigung der Omnichannel…

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Adrian Gmelch

Adrian Gmelch ist Tech- und E-Commerce-begeistert. Er betreute zunächst große Tech-Unternehmen bei einer internationalen PR-Agentur in Paris, bevor er für die internationale Öffentlichkeitsarbeit bei Lengow tätig wurde.

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