TikTok Shop : Tout ce que vous devez savoir

TikTok Shop est une plateforme de e-commerce intégrée à l’application TikTok qui permet aux utilisateurs d’explorer et d’acheter des produits sans avoir à quitter l’application. Le dévoilement de cette fonctionnalité marque l’évolution stratégique de TikTok, qui passe d’une plateforme principalement connue pour ses vidéos de courte durée à une marketplace interactive. L’objectif est de tirer parti de la spontanéité et de l’engagement inhérents à sa plateforme pour créer une nouvelle expérience d’achat.

Les vendeurs peuvent créer un compte TikTok Shop, lister leurs produits et utiliser le potentiel créatif de la plateforme vidéo de TikTok pour présenter leurs offres. La fonctionnalité permet un paiement in-app, les détails de facturation et d’expédition des utilisateurs étant stockés dans leurs comptes pour une expérience d’achat transparente. L’algorithme de TikTok travaille en coulisses pour diriger les contenus liés au shopping vers les utilisateurs, offrant ainsi une expérience d’achat sur mesure basée sur les préférences et les comportements individuels.

Image : TikTok Shop

En 2025, TikTok Shop poursuit son expansion rapide dans le monde entier, consolidant sa position sur les marchés clés. Au Royaume-Uni, où la plateforme a été lancée en 2021, elle a connu une croissance exponentielle, dépassant les 200 000 vendeurs actifs en 2024. Les volumes de vente ont bondi, certaines marques générant jusqu’à 1 million de dollars de revenus quotidiens pendant les périodes de pic.
Aux États-Unis, TikTok Shop, lancé en septembre 2023, a enregistré plus de 600 millions de dollars de ventes mensuelles en juillet 2024, prouvant ainsi son potentiel sur le marché nord-américain. En Asie du Sud-Est, TikTok domine le social commerce, avec l’Indonésie et la Thaïlande parmi les pays où les ventes d’achats en direct atteignent régulièrement des niveaux record.
En Europe, TikTok Shop s’est progressivement développé en Espagne et en Irlande le 11 Décembre 2024 et par la suite en France, en Allemagne et en Italie le 31 Mars 2025. Offrant aux marques de nouvelles opportunités de ventes directes grâce à des formats immersifs et engageants. Cette expansion s’est accompagnée d’une adoption croissante de la part des influenceurs et des créateurs de contenu, qui jouent un rôle crucial dans la promotion des produits sur la plateforme.
Grâce à son modèle unique combinant divertissement et commerce, TikTok Shop s’est désormais imposé comme une force majeure du e-commerce, gagnant une large adoption à la fois parmi les consommateurs et les marques.

Le parcours pour devenir vendeur sur TikTok Shop est assez simple. Les vendeurs peuvent créer leur boutique, télécharger des listes de produits et commencer à vendre. Ils peuvent également tirer parti des outils publicitaires de TikTok pour accroître leur visibilité et leurs ventes. En outre, la valeur moyenne d’une commande sur TikTok Shop aux États-Unis s’élève à 35 dollars, et 90 % des clients expriment leur intention d’effectuer d’autres achats.

Si vous n’êtes pas prêt à vous lancer directement dans la création d’une boutique sur TikTok, vous pouvez consulter un autre guide sur la maîtrise des ventes sur TikTok. Ce guide est particulièrement utile pour les personnes résidant dans les pays européens où TikTok Shop est en cours de lancement, ainsi que pour les marques et les vendeurs qui préfèrent générer un trafic direct vers leurs propres boutiques en ligne.

Toutefois, la démarche agressive de TikTok dans le domaine du e-commerce n’a pas été exempte de critiques. Certains utilisateurs estiment que la commercialisation croissante de la plateforme nuit à son attrait initial, axé sur le divertissement. Malgré ces inquiétudes, TikTok reste fidèle à son ambition de dominer le paysage du commerce social.

En mars 2025, les États-Unis n’avaient pas encore interdit TikTok à l’échelle nationale. En janvier 2025, la Cour suprême des États-Unis a confirmé la loi « Protecting Americans from Foreign Adversary Controlled Applications Act » (loi sur la protection des Américains contre les applications contrôlées par des adversaires étrangers), qui exigeait que ByteDance, la société mère chinoise de TikTok, cède ses activités aux États-Unis avant le 19 janvier 2025, sous peine d’une interdiction nationale. Cette incertitude permanente a conduit de nombreuses marques, influenceurs et utilisateurs – désormais appelés « réfugiés de TikTok » – à chercher d’autres plateformes pour maintenir leur audience et leurs sources de revenus.

L’un des principaux bénéficiaires de cette évolution est RedNote (Xiaohongshu), une plateforme de médias sociaux chinoise qui a rapidement gagné en popularité auprès des utilisateurs américains. Après l’annonce de l’interdiction potentielle de TikTok, RedNote s’est hissé en tête de l’App Store d’Apple aux États-Unis, attirant des vagues de nouveaux utilisateurs à la recherche d’un nouveau marché numérique.
Contrairement à TikTok, qui se nourrit d’achats impulsifs par le biais de vidéos virales, RedNote offre une expérience commerciale davantage basée sur la confiance, en mettant l’accent sur des évaluations approfondies de produits, des inspirations de style de vie et des recommandations générées par les utilisateurs. Cette approche a trouvé un fort écho auprès des acheteurs de la génération Z et du millénaire, qui privilégient l’authenticité et la validation par les pairs avant d’effectuer un achat.

Lors d’événements commerciaux majeurs tels que la Journée des célibataires et le Black Friday, RedNote a démontré sa capacité à convertir les utilisateurs à fort potentiel en acheteurs, ce qui en fait un acteur redoutable dans le paysage du commerce social en pleine évolution. TikTok Shop étant confronté à un avenir incertain aux États-Unis, RedNote est bien placé pour tirer parti de cette instabilité, en attirant à la fois les vendeurs déplacés et les consommateurs à la recherche d’un nouveau centre d’achat axé sur le contenu.

Avec l’arrivée de TikTok Shop, la plateforme aura accès à des données supplémentaires sur les utilisateurs, notamment des informations financières et des habitudes d’achat. TikTok a assuré que toutes les données des utilisateurs américains sont stockées en toute sécurité dans le pays et gérées par une unité distincte, l’USDS, afin de répondre aux préoccupations en matière de protection de la vie privée. Néanmoins, cette collecte de données supplémentaires attire l’attention des législateurs, ajoutant une couche de complexité à l’entreprise de commerce social de TikTok.

TikTok Shop représente un changement important dans le social commerce, associant des contenus attrayants à des expériences d’achat transparentes. Sa croissance rapide et sa base d’utilisateurs étendue soulignent son potentiel à remodeler la dynamique du commerce électronique. Toutefois, l’avenir de la plateforme, en particulier sur des marchés clés comme les États-Unis, dépend de sa capacité à répondre efficacement aux préoccupations en matière de réglementation et de protection de la vie privée.