Génération Z : Comment fait-elle son shopping ?

Sur un total de 14 500 adolescents interrogés, les femmes sont celles qui font le plus d’achats, ce qui contribue à une augmentation globale des dépenses par rapport à 2021. Selon l’enquête, en 2022, le niveau le plus élevé de la part du portefeuille des femmes depuis 2012 a été mesuré à 30 %. Les jeunes femmes dépensent la majeure partie de leur argent en vêtements et en chaussures, tandis que les garçons ont tendance à le dépenser en nourriture.

Les acheteurs de la génération adulte ne sont pas les seuls à aimer faire des achats sur Amazon : plus de la moitié des participants définissent cette marketplace comme leur site e-commerce préféré. Vient ensuite le célèbre site de mode chinois SHEIN (8%), suivi de Nike (6%) et de Lululemon (4%). Bien que ces derniers sites soient considérés comme des marques de fast-fashion, on observe également un boom de l’occasion chez les jeunes : Les participants affirment consacrer 7 % de leur temps d’achat global au shopping d’occasion, mais la plupart d’entre eux préfèrent vendre plutôt qu’acheter (58 % contre 47 %).

En outre, on observe une tendance à acheter dans les chaînes de magasins discount, ce qui peut être compris comme une réaction à la crise financière actuelle et à l’inflation élevée.

Nike étant considéré comme l’une des meilleures plateformes de e-commerce, il n’est pas surprenant que cette marque soit le numéro 1 parmi les adolescents, tant pour les chaussures (60%) que pour les vêtements (31%).

En ce qui concerne le secteur de la beauté, e.l.f. est la reine des cosmétiques selon 16 % des participants et CeraVe est la première marque de soins de la peau avec 42 % des parts. Les soins de la peau ont été choisis comme la priorité la plus élevée des achats de produits de beauté, avec une dépense moyenne de 103 dollars. Une autre marque à souligner est Bath & Body Works, qui remporte le titre de première marque de parfums auprès des adolescentes (38 % des parts).

Lorsqu’il s’agit de savoir quelle est la méthode préférée des adolescents pour interagir avec le service clientèle, le téléphone est sans aucun doute la bonne réponse et l’utilisation des SMS est bien accueillie. Mais quels téléphones la génération Z utilise-t-elle ? Eh bien, une nette majorité des participants (87 %) affirme posséder un iPhone et cette préférence semble être là pour rester.

Comme lors de la précédente enquête menée au printemps 2022, quelques mois plus tard, TikTok reste la plateforme sociale préférée et gagne une part de 38%. En outre, Snapchat se classe deuxième avec 30 %, tandis qu’Instagram occupe la troisième place avec 20 % de parts. Et la consommation de vidéos ne s’arrête pas là : on estime que les adolescents passent plus d’un tiers de leur temps sur Netflix et 29 % sur YouTube.

Après avoir examiné à quoi ressemblent les achats de la gen z en 2022, les marques et les revendeurs devraient envisager de faire de la publicité sur les plateformes de médias sociaux, comme TikTok et Instagram, mais aussi de se réconcilier avec Netflix par exemple, car il offre désormais aux entreprises la possibilité de faire de la publicité pour leurs produits avant et après les programmes.

En outre, l’accent mis sur le géant des places de marché Amazon devrait également être présent dans toute stratégie de marketing, car il s’agit de la plateforme de e-commerce numéro 1 pour les jeunes acheteurs.

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