Le marché du Quick-commerce. Etat des lieux et enjeux

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Le Q-commerce ou quick-commerce est la nouvelle génération de e-commerce où tout est question de rapidité et de réactivité : offrir la meilleure expérience client facilement et rapidement. Ce nouveau concept de e-commerce vise à délivrer une petite quantité de produits à un client instantanément et jusqu’au pas de sa porte. Parmi les sociétés les plus connues, on peut citer l’américaine Uber Eats, la britannique Deliveroo ou encore l’espagnole Glovo.

Le Q-commerce est l’évolution naturelle du e-commerce. Partout dans le monde, les modes de vie changent, tout comme le comportement des clients. La rapidité et la commodité deviennent plus importantes que jamais.

La montée de l’urbanisation et la pandémie de Covid-19 ont fait exploser ce type de e-commerce surtout dans la restauration et l’alimentaire.

Le Q-commerce pourrait atteindre 448 milliards d’euros d’ici 2030.

La livraison collaborative est un service qui veut donner plus de flexibilité aux consommateurs et aux commerçants, mais c’est aussi la promesse de plus de lien social et de proximité ! Le succès de ces nouvelles formes collaboratives repose sur un ancrage territorial fort et une communauté réactive, permettant aux commerçants de livrer leurs clients en moins de 3h au départ de leurs magasins, notamment dans les zones rurales.

Morgane Perraud

Chargée de communication et des contenus – Shopopop

LES ENJEUX DE CETTE NOUVELLE FORME DE COMMERCE

En Europe, les entreprises qui pratiquent le Q-commerce sont nombreuses. La concurrence est rude. Les entreprises doivent faire face à de nombreux enjeux pour rester dans la course : améliorer la flexibilité dans le système de livraison, augmenter la rapidité de la prise en charge des commandes, optimiser les coûts de livraison, renforcer la fiabilité des livraisons et faire preuve de plus d’éco-responsabilité.

Pour en savoir plus et pour avoir un tour d’horizon des différentes entreprises qu’il existe en Europe, retrouvez notre focus complet sur le secteur du quick-commerce !

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Marie Bruneau