Marketplaces : comment réussir votre intégration ?

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Les places de marchés occupent une part croissante dans le parcours d’achat des e-shoppers puisque plus de 90% des français ont déjà utilisé ces plateformes pour leurs achats en ligne. Généralistes ou spécialisées, les marketplaces offrent un véritable gain de visibilité dans l’activité e-commerce d’un marchand en ligne.
marketplace_amazonD’après les derniers chiffres publiés par la [glossary]FEVAD[/glossary] à l’occasion du Salon Ecommerce Paris, l’indice iPM révèle que les places de marché ont connu une progression de 16% au deuxième trimestre 2016. Si bien qu’en France on retrouve des marketplaces dans le top 3 des sites e-commerce les plus visités : Amazon, Cdiscount et la Fnac. A une échelle plus globale, ce canal marketing pourrait représenter près de 40% des ventes de retail en ligne d’ici 2020.

Face à un marché concurrentiel, les e-commerçants doivent désormais diversifier les canaux marketing et ne plus se restreindre à leur marché domestique. C’est donc naturellement qu’ils investissent progressivement les places de marché pour y chercher une nouvelle source de revenus et de clientèle.

Cependant, un certain nombre d’éléments sont à connaître pour réussir votre intégration sur les places de marché.

Soignez vos fiches produits

La fiche produit étant l’unique lien entre e-shopper et e-commerçant, il est important de communiquer à la marketplace un maximum d’éléments susceptibles d’informer et de convaincre l’acheteur de passer commande. Ce qui implique de travailler vos titres, descriptions, et vos visuels, tout en renseignant un maximum d’informations liées au produit pour rassurer vos clients avant leur achat : frais de port, délais de livraison, garantie, modalités de paiement…

Attention, pour éviter que votre boutique en ligne soit victime de duplicate content et qu’elle perde en référencement, le contenu de vos fiches produits doit être différent de celui publié sur les places de marché. Prenez donc le temps de rédiger des fiches de qualité.

Adaptez votre catalogue aux spécificités des places de marché

D’une place de marché à l’autre, les attributs et catégories de produits requis ne sont pas les mêmes. C’est pourquoi vous devez avoir connaissance de ces éléments au moment de l’intégration de votre catalogue sur la place de marché sur laquelle vous souhaitez mettre en vente vos produits. Plus ces informations seront renseignées de manière pertinente et exhaustive, meilleure sera le référencement de vos produits au sein de la marketplace. Même si certains attributs ne sont pas obligatoires, nous vous conseillons fortement de les ajouter. Enfin, sachez qu’une mauvaise catégorisation de produits réduira la visibilité de vos produits et donc impactera vos ventes.

Respectez les exigences des places de marché

Connues pour leur exigence, les places de marché sont de plus en plus sélectives à l’entrée. Leur réputation étant constamment en jeu, elles demandent aux marchands d’adopter une conduite exemplaire sur leur plateforme. La place de marché Amazon, compte par exemple plus de 2 millions de vendeurs qui doivent avoir un comportement irréprochable sous peine de voir leur Compte Vendeur Amazon suspendu temporairement voire de façon permanente.

Pour être performant sur les marketplaces et conserver votre place, vous devez alors contrôler l’ensemble du processus d’achat, de la gestion des commandes et des stocks à la satisfaction clients.

Diffusez votre catalogue produits sur les places de marché via Lengow

Si vous souhaitez vendre vos produits sur une marketplace via Lengow, vous allez devoir tout d’abord prendre contact avec celle-ci pour effectuer la création de votre compte. Vous aurez ensuite à paramétrer votre catalogue produits en fonction des valeurs requises par cette place de marché.

Une fois votre configuration réalisée, vous pourrez ensuite gérer vos produits en utilisant par exemple la fonctionnalité des règles automatiques. Celle-ci vous permettra notamment d’éviter la vente de produits indisponibles. La gestion des commandes quant à elle pourra se faire depuis Lengow ou directement sur votre boutique en ligne via notre API.

A l’occasion de la 4ème édition du Lengow Ecommerce Day qui aura lieu le 27 septembre prochain, Adeline Follea, Country Manager France, animera un workshop intitulé « Comment augmenter vos ventes grâce aux places de marché ? ».

Pour en savoir plus sur les places de marché, téléchargez notre livre blanc : “Réussir sur les marketplaces en France et à l’international”

Téléchargez notre livre blanc sur les marketplaces

Maud Leuenberger

Editorial Project Leader @lengow